Chuyển đến nội dung
Peak Atlas

Giải pháp ngành · Cửa hàng trực tuyến

Đơn hàng đã vào. Từ giờ, điều quan trọng là những gì xảy ra sau đó.

Trong công việc hằng ngày của cửa hàng, biên lợi nhuận, vận chuyển, trả hàng và câu hỏi của khách nằm trong nhiều bảng tính và hộp thư khác nhau. Peak One gom chúng lại để đội thấy cái gì đang tắc và sản phẩm nào thực sự kiếm ra tiền.

Dùng thử miễn phíXem demo

Gói Free · Đăng nhập với Google · thiết lập trong khoảng hai phút

Chỗ vướng trong công việc hằng ngày

Doanh thu tăng. Nhưng cái nhìn tổng quan thì không.

  • Sản phẩm nào còn đóng góp sau vận chuyển, phí, trả hàng và quảng cáo nằm trong một bảng tính không ai cập nhật nữa.
  • Đơn hàng đã thực sự được gửi đi chưa, thường chỉ biết khi khách hàng hỏi.
  • Câu hỏi về giao hàng và trả hàng rơi vào hộp thư chung, và không ai biết ai sẽ trả lời.
  • Hệ quả từ một lần trả hàng được đội bàn trong chat rồi quên mất.

Quy trình cũ và quy trình mới

Từ bảng tính đến bức tranh chung.

Quy trình điển hình

  • Mỗi năm tính biên lợi nhuận theo sản phẩm một lần trong bảng tính
  • Chỉ phát hiện đơn hàng bị tắc khi có khiếu nại
  • Chia yêu cầu của khách hàng trong hộp thư chung
  • Tìm thỏa thuận về trả hàng trong chat

Với Peak One

  • Lợi nhuận góp theo từng sản phẩm và biến thể bằng euro và phần trăm
  • Thấy đơn hàng nào đang tắc và cái gì thực sự đã gửi đi
  • Mỗi yêu cầu của khách hàng có người phụ trách và trạng thái
  • Hệ quả từ một lần trả hàng thành công việc có hạn hoàn thành

Một câu hỏi của khách diễn ra thế này

Từ câu hỏi về gói hàng đến khi rõ nguyên nhân.

  1. Điều kiện kích hoạtMột khách hàng nhắn rằng đơn hàng của cô ấy nhiều ngày rồi vẫn chưa tới.
  2. 01 · Phiếu hỗ trợGhi nhận yêu cầuTin nhắn trở thành ticket, và một người trong đội nhận xử lý.
  3. 02 · Đơn hàngKiểm tra đơn hàngTrong Peak Fulfillment, đội thấy đơn hàng đang tắc hay đã được gửi đi.
  4. 03 · TicketTrả lời và đặt trạng tháiKhách hàng nhận được câu trả lời, và trạng thái cho mọi người thấy yêu cầu đang ở đâu.
  5. 04 · Công việcXử lý nguyên nhânNếu vấn đề lặp lại, nó trở thành công việc có người phụ trách và hạn hoàn thành.
  6. 05 · Tài liệuGhi lại quy trìnhCách bạn xử lý những trường hợp như vậy về sau được ghi trong một hướng dẫn mà đội tìm lại được.
Kết quả: Không yêu cầu nào thiếu người phụ trách, và vấn đề lặp lại trở thành công việc thay vì bực bội.

Bạn bắt đầu với gì

Bốn ứng dụng cho đội. Một trạng thái chung.

Cho số liệu và đơn hàng

Một sản phẩm kiếm được bao nhiêu. Và chỗ đang tắc.

Peak ProductsCó sẵn

Danh mục sản phẩm, tồn kho và tính giá ở một nơi, kể cả khi không kết nối cửa hàng.

Peak FulfillmentCó sẵn

Đơn hàng nào đang tắc, đơn nào thực sự đã gửi và mỗi đơn hoàn trả được xử lý ra sao.

Peak CashflowCó sẵn

Tiền của bạn chảy đi đâu và còn bao nhiêu dư địa.

Peak FinanceCó sẵn

Lợi nhuận, tiền mặt và kế hoạch trong một cái nhìn, kèm quyết định quan trọng lúc này.

Peak One không phải hệ thống cửa hàng, quản lý hàng hóa hay kế toán. Cửa hàng, vận chuyển và hóa đơn của bạn vẫn chạy ở nơi chúng đang chạy. Có thể kết nối Shopify và WooCommerce, Peak One sắp xếp sản phẩm, đơn hàng, yêu cầu và công việc xung quanh.

Câu hỏi thường gặp

Trả lời ngắn gọn.

Tôi có cần kết nối cửa hàng để tính lợi nhuận góp không?

Không. Peak Products tính giá cả khi không kết nối cửa hàng. Với Shopify hoặc WooCommerce, sản phẩm và tồn kho được đưa vào như chính các sản phẩm đó, không phải bản sao.

Chi phí quảng cáo và trả hàng có được tính vào không?

Có. Peak Products tính giá nhập, vận chuyển, phí, trả hàng và chi phí quảng cáo theo từng sản phẩm và biến thể, và cho thấy sản phẩm nào đang giữ tiền mặt trong tồn kho.

Peak One cho một cửa hàng trực tuyến tốn bao nhiêu?

Có cách bắt đầu miễn phí. Ứng dụng nào có trong gói nào được nêu trên trang giá.

Khám phá thêm

Những gì đi kèm.

Welt Control

Thêm ngành

Tổng quan mọi trang trong chuyên mục này.

Alle Branchen

Bắt đầu với cửa hàng trực tuyến. Phần còn lại sẽ theo sau.

Biên lợi nhuận theo sản phẩm, đơn hàng bị tắc, yêu cầu của khách hàng và công việc của đội cửa hàng ở một nơi. Đăng nhập bằng Google và xem doanh nghiệp của bạn ở một nơi.

Dùng thử miễn phíXem bảng giá

Gói Free · Đăng nhập với Google · thiết lập trong khoảng hai phút