日常工作卡在哪里
长期的客户关系。 邮箱里的记忆很短暂。
- 技术咨询通过邮件到来时信息不全，在销售和设计部门之间来回转发。
- 几个月来与客户讨论的内容散落在各自的邮箱里。
- 移交给技术部门时，销售早已谈妥的约定却缺失了。
- 交付后，服务咨询会落到安装这台机器的技术员那里。
旧流程与新流程
从转发的邮件 到共同的客户进度。
典型流程
- 通过邮件来回三次追问才弄清一个咨询
- 沟通笔记存在自己的邮箱里
- 在走廊闲聊中移交给技术部门
- 服务咨询直接找到技术员
使用 Peak One
- 咨询表单询问用途、数量和日期
- CRM 中的客户有历史记录和下一步
- 移交成为有负责人的任务
- 服务咨询成为工单，明确负责人和状态
一个客户项目是这样进行的
从询问 到服务咨询。
- 触发条件一位客户为新生产线咨询一台专用机器。
- 01 · 表单接收询价在有人回电之前，咨询表单就会询问用途、数量和期望日期。
- 02 · 销售机会记录机会在 CRM 中，客户连同每次沟通、销售机会和计划的下一步一目了然。
- 03 · 文档记录约定会议记录和已做的决定都在 Docs 中，销售和技术部门都能随时找到。
- 04 · 任务移交给技术部门移交变成一项任务，明确负责人和下一步的日期。
- 05 · 工单分配服务客户在交付后联系时，其问题会成为一个有负责人的工单。
你从什么开始
五个 App。 一个客户，多年相伴。
Peak One 不是 ERP，也不是用于设计、生产计划或备件管理的软件。它不创建带物料清单和价格的报价，也没有远程维护功能。它整理围绕客户的工作：咨询、沟通、移交和服务咨询。
常见问题
简要回答。
我们能用 Peak One 创建带物料清单和价格的报价吗？
不能。Peak One 不创建技术报价或成本估算。它记录哪个咨询属于哪个客户、讨论了什么，以及谁负责下一步。
我们如何跟进交付后的服务咨询？
在 Helpdesk 中，每个咨询都会成为工单，附带负责人和状态。队列显示哪些咨询仍在等待回复。
机械制造企业使用 Peak One 要多少钱？
可以免费开始。哪些 App 包含在哪个套餐中，请查看价格页面。
继续探索
包含的内容。
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