Peak Proof Academy · Lektion 1
Die erste Kundenstimme
in drei Schritten.
Peak Proof Academy: in drei Schritten die erste Kundenstimme einsammeln, prüfen und mit Einwilligung freigeben. Eine Lernstrecke an einem Beispielkunden.
Wo möchtest du weiterkommen?
Leg eine neue Anfrage an und wähl „Eine Frage“.
Fragen,
prüfen, freigeben.
Eine gute Kundenstimme beginnt mit dem richtigen Moment.
Frag kurz nach einem Erfolg, mit einer einzigen klaren Frage. Die Kundin antwortet über einen Link ohne Konto und entscheidet selbst, wo ihre Worte erscheinen dürfen. Erst dann nutzt du sie.
Leg dir bereit.
- Eine Kundin, mit der ein Projekt gut abgeschlossen ist
- Den Moment, auf den du dich beziehst
- Eine Frage, die man in einer Minute beantwortet
Die Lernstrecke
Eine Kundin. Eine Frage. Eine Freigabe.
Den Moment und die Frage wählen
Wähl die Art zu fragen, die zum Moment passt.
- Leg eine neue Anfrage an und wähl „Eine Frage“.
- Schreib den Anlass in einem Satz.
- Stell eine offene Frage, etwa: Was hat sich für euch verändert?
Die Anfrage hat einen klaren Anlass und eine Frage.
Wenn du nicht weiterkommst
Wenn etwas hakt.
Die Kundin antwortet nicht.
Peak Proof erinnert höchstens zweimal; der Versand im Hintergrund ist teilweise verfügbar. Ein persönlicher Satz von dir wirkt oft mehr als jede Erinnerung.
Die Kundin will ihre Zustimmung zurückziehen.
Das geht über ihren Link. Ein Widerruf stoppt die Platzierungen, in denen die Aussage verwendet wird.
Ich habe Kundenstimmen in einer Tabelle.
Du kannst sie als CSV oder TSV importieren oder einzeln eintragen. Importe aus CRM und E-Mail sind geplant.
Dein Qualitätscheck
Was deine erste Kundenstimme jetzt hat.
Hake ab, was du geprüft hast. Deine Auswahl bleibt nur in dieser Ansicht.
0 von 3 Punkten geprüft
Worauf dieser Beitrag beruht.
Lernstrecke mit erfundener Beispielkundin. Anfrage-Link ohne Konto, Antworten per Text, Video, Sprache, Bild oder Datei, Einwilligung pro Kanal und Widerruf gibt es in Peak Proof; Erinnerungen im Hintergrund sind teilweise verfügbar. Fortschritt bleibt nur in dieser Ansicht.
- Redaktionelles Demo
Redaktionelles Beispiel mit erfundenen Beispieldaten. Anfrage-Link ohne Konto, sieben Arten zu fragen, Einwilligung pro Kanal, Widerruf, Bibliothek, Wahrheitsprüfung und Proof Packs gibt es heute in Peak Proof; Erinnerungen im Hintergrund sind teilweise verfügbar, Importe aus CRM und E-Mail geplant.
Deine erste Kundenstimme, sauber freigegeben.
Leg in Peak Proof deine erste Anfrage an und schick den Link an eine Kundin, mit der etwas gut gelaufen ist.
Häufige Fragen
Wie lange dauert die Lektion?
Etwa eine Viertelstunde, je nachdem, wie gründlich du die Checkliste durchgehst.
Wird mein Fortschritt gespeichert?
Nur lokal in deinem Browser.
Brauche ich Peak Proof dafür?
Nein. Die Lektion funktioniert auch ohne Konto.