Peak Proof / Für Customer Success
Dein Kunde hat sein Ziel erreicht.Das ist der Moment.
Der Success Radar zeigt Momente für eine Anfrage, heute aus Verträgen in Peak Sign, Kundenbeziehungen und Belegelücken. Peak Proof zeigt auch, wer zuletzt gefragt wurde, damit Fürsprecher nicht überlastet werden. Signale aus Support, NPS und Nutzung sind geplant.
Formuliere das Ziel. Ergänze direkt darunter Perspektiven und Zeitpunkt.
Zwei Beispielsituationen · nichts wird gesendet.
Moment / Anfrage / Fürsprecher
Vom Erfolg zum Beleg.
- Moment
- Vom Success Radar vorgeschlagen oder von dir erkannt.
- Anfrage
- Eine der sieben Anfragearten, von dir gesendet.
- Fürsprecher
- Mit Hinweis, wenn er zuletzt oft gefragt wurde.
Dein Beispiel
Welcher Kunde hat gerade etwas erreicht?
Beschreibe Moment, Anfrage und Fürsprecher. Die Vorschau speichert nichts.
Lokales Arbeitsbeispiel · keine Speicherung, kein Versand. Bitte keine personenbezogenen Daten eingeben.
Drei Antworten. Ein Erfolgsmoment.
Entwurf · noch nicht zusammengestellt
- Moment
- Noch offen
- Anfrage
- Noch offen
- Fürsprecher
- Noch offen
Zwei typische Situationen
Wann fragst du deinen Kunden?
Wähle die Situation. Zeitpunkt und Anfrage folgen daraus.
Kunde nach dem ersten Quartal
Ein Kunde erzählt im Termin, wie gut das Quartal lief.
- Die Handlung
- Du bereitest eine kurze Anfrage vor und schickst den Link noch am selben Tag.
- Die Absicht
- Ein frischer Beleg, solange die Begeisterung da ist.
Der frische Beleg
- Anfrageart
- Eine Frage
- Versand
- Durch dich, am selben Tag
- Erinnerungen
- Höchstens zwei
Das Beispiel zeigt die Struktur. In Peak Proof sammelst du echte Belege deiner Kunden, mit ihrer Freigabe.
Zum nächsten SchrittPasst das zu dir?
Eine klare Aufgabe. Klare Grenzen.
Kundenerfolg, der
sichtbar werden darf.
Hier setzt das Beispiel an.
- Du sprichst regelmäßig mit erfolgreichen Kunden.
- Du willst zur richtigen Zeit fragen, nicht pauschal.
- Deine besten Kunden sollen nicht überfragt werden.
Kein Versand
Das leistet diese Vorschau nicht.
- Diese Vorschau verschickt keine Anfrage und sammelt keine Belege.
- Peak Proof erfindet keine Kundenstimmen und schätzt keine Wirkung.
- Import aus CRM, E-Mail und Bewertungsplattformen ist noch geplant.
Vom Beispiel zum echten Beleg
Frag den Kunden mit dem frischesten Erfolg.
In Peak Proof wählst du die Anfrageart und schickst den Link selbst. Der Radar ist teilweise verfügbar; ein Versand der Erinnerungen im Hintergrund ist noch in Arbeit.
Mit Peak Proof startenPeak Proof / Dein nächster Schritt
Erfolg, der nicht im Gespräch verschwindet.
Beginne mit dem Kunden aus deinem letzten guten Termin.
CS-Flow testen
Für Teams, die Kundenerfolg sichtbar machen.
Mit Hinweis, wenn er zuletzt oft gefragt wurde.
Häufige Fragen
Was passiert, wenn eine Zahl veraltet?
Peak Proof erkennt veraltete Belege und legt eine Aufgabe zur erneuten Bestätigung an.
Kann der Kunde seine Aussage korrigieren?
Ja. Korrekturen werden als neue Fassung festgehalten, das Original bleibt erhalten.
Wird der Kunde zu oft gefragt?
Peak Proof zeigt, wann ein Kunde zuletzt gefragt wurde, und warnt vor zu vielen Anfragen.