Ningún siguiente paso acordado
Después de la conversación se dice “ya te contactaremos”. Sin fecha ni responsable, la decisión queda en manos del azar.
Caso de uso · Más cierres
Más pedidos de las consultas que ya tienes.
La facturación más barata está en consultas que ya existen y aun así no se cierran. Casi nunca es por el precio, sino por falta de siguientes pasos, tiempos de respuesta largos o una oferta poco clara. Esta página muestra cómo encontramos y cerramos la fuga en tu pipeline.
Analizar mi tienda
Primero el análisis del pipeline, después las medidas. No adivinamos.
El problema
Las consultas se pierden entre el primer contacto y el pedido.
Se redactan presupuestos, pero no se hace seguimiento
Un presupuesto sin regla de seguimiento es un asunto abierto que no pertenece a nadie. La mayoría de las pérdidas ocurren justo aquí.
El pipeline muestra esperanza en lugar de estado real
Si las etapas no están bien definidas, nadie sabe cuántos cierres son realistas, ni dónde habría que intervenir.
Enfoque
Así encontramos el punto donde se pierde facturación
- 01
Medir etapas y transiciones
De la consulta al pedido: ¿cuántas oportunidades se pierden en cada etapa y cuánto tiempo se quedan ahí?
- 02
La causa en lugar del síntoma
¿Falta información, la respuesta tarda demasiado, el presupuesto es incomprensible o ventas habla con las personas equivocadas?
- 03
Reglas para el siguiente paso y el seguimiento
Cada etapa tiene una condición de salida y una persona responsable. Lo refleja el CRM, no una hoja de Excel.
- 04
Gestión semanal del pipeline
Una reunión corta en la que los asuntos abiertos se deciden en lugar de comentarse.
Servicios responsables
Estas páginas te llevan más allá
- Análisis del pipelineEl diagnóstico: ¿dónde exactamente se pierden las oportunidades y por qué?Abrir
- Gestión de ventasGestión del pipeline, reglas de seguimiento y responsabilidades en el día a día.Abrir
- Optimización del CRMEtapas, campos obligatorios y recordatorios, para que ningún asunto quede parado sin que nadie lo note.Abrir
- Academy: gestionar el pipelineLos fundamentos para leer por tu cuenta antes de hablar con nosotros.Abrir
Preguntas frecuentes
Respondido con claridad.
¿Cómo sé que mi cuello de botella es el cierre y no la demanda?
Si recibes consultas con regularidad, pero solo una pequeña parte se convierte en pedido o muchos presupuestos quedan sin respuesta. El diagnóstico de cuellos de botella de la sección de recursos ayuda a hacer una primera valoración.
¿Necesito un CRM nuevo para esto?
Normalmente no. En la mayoría de los casos faltan etapas, reglas y disciplina, no la herramienta. Si tu sistema es suficiente forma parte del análisis del pipeline.
¿También se encargan de las conversaciones de venta?
No. Construimos estructura, liderazgo y medición. Vender sigue siendo tarea de tu equipo – si hace falta, con un director de ventas externo que asume el liderazgo.
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