La página de producto no responde a la pregunta de compra
Faltan argumentos de compra, imágenes o reseñas, o la presentación del precio es confusa: el interés no se convierte en decisión. Etapa 05 Interés por el producto.
Caso de uso · Aumentar la conversión de la tienda
Más pedidos del tráfico que ya tiene tu tienda.
Antes de destinar más presupuesto a publicidad, vale la pena mirar las transiciones de la tienda: página de producto, carrito, checkout y pago. Quien pierde menos aquí reduce el costo por pedido – sin un euro más de presupuesto publicitario. Si esa es la mayor palanca de tu tienda, lo comprobamos con tus datos.
Analizar mi tienda
Etapas 05, 04, 03 y 01 en el camino del dinero – priorizadas por impacto, no por orden.
El problema
El tráfico llega. Los pedidos no.
Sorpresas en el carrito
Los costos de envío o los plazos de entrega aparecen demasiado tarde. Etapa 04 Carrito, indicador cart-to-order rate.
Fricción en el checkout y en el pago
Demasiados campos, métodos de pago que faltan o autorizaciones fallidas. Etapas 03 Checkout y 01 Pago.
Enfoque
Así revisamos las transiciones
- 01
Medir hacia atrás desde el resultado
Pago, pedido, checkout, carrito, página de producto: cada transición recibe una cifra, en la medida en que lo permitan los datos de tu tienda y de analítica.
- 02
Priorizar por impacto
Deciden el impacto esperado en el margen de contribución, el esfuerzo y la viabilidad – no la posición en el embudo.
- 03
Cambiar, medir, decidir
Cada ajuste se mide frente al estado anterior. Lo que todavía es hipótesis sigue marcado como hipótesis.
Proyectos documentados
Transiciones que se mejoraron
Tres proyectos publicados relacionados con el checkout, las barreras de compra y las conversiones. Los resultados son específicos de cada proyecto e históricos.
Todos los valores proceden de los casos de estudio enlazados y se refieren exclusivamente a los proyectos descritos en ellos.
Para seguir leyendo
Estas páginas te llevan más allá
- El camino del dinero – e-commerceLas diez etapas con indicador, problemas y palancas.Abrir
- Conversión en la tiendaCómo revisamos la página de producto, el carrito, el checkout y el pago.Abrir
- Google Ads para e-commerceGestionar la demanda lista para comprar según el margen de contribución – y llevar el tráfico a páginas que venden.Abrir
- Academy: medir el impactoCómo medir las transiciones sin perderte en dashboards.Abrir
Preguntas frecuentes
Respondido con claridad.
¿Es la clásica optimización de la conversión con pruebas A/B?
En parte. Donde el tráfico y los pedidos bastan para pruebas fiables, hacemos pruebas. Si no, medimos frente al estado anterior y señalamos las hipótesis abiertas.
¿Van a rehacer nuestra tienda?
Un relanzamiento completo no es nuestro punto de partida. Mejoramos de forma selectiva las transiciones con la mayor palanca esperada – nosotros mismos o junto con tu equipo o tu agencia de e-commerce, según el alcance acordado.
¿Una tasa de conversión más alta significa automáticamente más beneficio?
No. Más pedidos gracias a mayores descuentos pueden reducir el margen de contribución. Evaluamos las medidas según lo que queda después de los costos variables y el marketing.
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