Cas d’usage · Rendez-vous clients
Un coup d’œil au rendez-vous. Et tu sais de quoi il s’agit.
Trois rendez-vous clients d’affilée, avec ton propre travail entre deux. Peak One place le contexte sur le rendez-vous et fait de l’échange des tâches pour l’équipe.
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Avant et après
De la recherche à la préparation.
Sans préparation
- Fouiller ses e-mails juste avant le rendez-vous
- Une seule personne sait ce qui a été convenu la dernière fois
- Les tâches du rendez-vous sont dans un carnet
Avec Peak One
- Le rendez-vous indique de quoi il s’agit et ce qu’il faut clarifier
- L’historique est rattaché au contact dans le CRM
- Compte rendu dans Docs, tâches avec responsable et échéance dans Work
Le déroulement
Avant, pendant et après le rendez-vous.
- DéclencheurRendez-vous réservé
- 01 · Rendez-vousRéservéVia Booking, directement dans l’agenda.
- 02 · ContextePréparerCe qu’il faut clarifier figure sur le rendez-vous.
- 03 · DocumentJournalEnsemble dans Docs, partagé avec l’équipe.
- 04 · TâcheTâchesAvec responsables et échéances dans Work.
Comment faire
Ta routine.
- 01 / 04
Regarder la journée le matin
La vue du jour dans l’agenda montre ce qui est prévu aujourd’hui et où il y a du temps libre.
- 02 / 04
Ajouter du contexte
Note sur chaque rendez-vous de quoi il s’agit et ce qu’il faut clarifier.
- 03 / 04
Bloquer du temps pour le travail
Place des créneaux pour ton propre travail dans les heures libres entre les rendez-vous.
- 04 / 04
Assurer le suivi
Compte rendu dans Docs, tâches dans Work, prochaine étape sur le contact dans le CRM.
Avec quoi tu le fais
Ce avec quoi tu prépares tes rendez-vous.
Questions fréquentes
Réponse courte.
Puis-je connecter mon Google Agenda ?
Oui. Peak One se connecte à Google Agenda, et les rendez-vous s’intègrent alors à ta planification du jour.
Où voir les décisions des rendez-vous précédents ?
Docs dispose d’une vue dédiée des décisions présentes dans vos documents.
Continuer à explorer
Ce qui est inclus.
- FonctionTâches & projetsLes projets en tableau, les tâches dans le planning du jour, un chat par projet.Voir
- FonctionCRM & contactsPersonnes, entreprises et contexte, reliés aux tâches et aux chiffres.Voir
- FonctionFocusNext 3, planning du jour et profil énergétique : commencer moins, terminer plus.Voir
- ProblèmeLes clients ne viennent pas aux rendez-vousDes rendez-vous réservés auxquels personne ne vient.Voir
- Catégorie de logicielLogiciel de formulairesPoser les bonnes questions avant de répondre.Voir
- Catégorie de logicielLogiciel de helpdeskChaque demande client avec quelqu’un qui s’en occupe.Voir
✦ Un principe Peak
Commencer moins. Mener plus de choses à terme.
Le focus est une décision
Plus de cas d’usage
Des processus concrets que des équipes et des personnes mettent en place avec Peak One : ce qui se passait avant, comment cela fonctionne dans Peak One et avec quelles apps commencer.
Commence par Préparer les rendez-vous clients. Le reste suit.
Avant chaque rendez-vous, le contexte sous les yeux ; après, des tâches et un compte rendu pour tous. Connecte-toi avec Google et vois ton entreprise en un seul endroit.
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