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Peak Atlas

Soluzione di settore · Imprese di idraulica, riscaldamento e climatizzazione

Il riscaldamento è freddo. E tutti sanno chi se ne occupa.

In un'impresa di idraulica e riscaldamento guasti, manutenzioni e nuove installazioni procedono in parallelo. Peak One trasforma ogni segnalazione in una pratica con persona responsabile e stato, così ufficio e tecnici hanno lo stesso stato.

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Dove si inceppa la quotidianità

Tante segnalazioni. Nessun ordine chiaro.

  • Un guasto viene preso al telefono, ma poi nessuno sa chi se n'è occupato.
  • I clienti richiamano una seconda volta perché non sanno se qualcuno sta già arrivando.
  • Quale impianto deve andare in manutenzione e quando sta in un raccoglitore o nella testa del capo.
  • Cosa è stato fatto sull'impianto nell'ultimo intervento, il tecnico deve prima chiederlo.

Il vecchio e il nuovo processo

Dalla richiamata a uno stato visibile.

Processo tipico

  • Annotare il guasto su un foglietto
  • Chiedere in giro nel team chi può andare
  • Concordare gli appuntamenti di manutenzione uno per uno al telefono
  • Cercare le note sull'impianto nel telefono del tecnico

Con Peak One

  • Guasto come ticket con richiesta e persona responsabile
  • La coda mostra quali segnalazioni sono ancora aperte
  • Il cliente prenota l'appuntamento di manutenzione tramite un link
  • Un documento per ogni impianto, reperibile nel team

Così si svolge un intervento

Dalla segnalazione del guasto fino alla prossima manutenzione.

  1. TriggerUn cliente segnala che il riscaldamento si è guastato o che non arriva più acqua calda.
  2. 01 · TicketRegistrare il guastoChi risponde alla chiamata registra il guasto come ticket con la richiesta del cliente.
  3. 02 · TicketChiarire chi è responsabileIl ticket riceve una persona responsabile. Lo stato mostra se l'intervento è pianificato o concluso.
  4. 03 · DocumentoConsultare l'impiantoNel documento dell'impianto ci sono le note degli interventi precedenti, che il tecnico legge prima.
  5. 04 · AttivitàPianificare il lavoro successivoSe serve un pezzo di ricambio o un secondo appuntamento, diventa un'attività con scadenza.
  6. 05 · ContattoProgrammare la manutenzioneSul contatto nel CRM c'è la prossima manutenzione come prossimo passo pianificato.
Risultato: Nessun guasto resta in sospeso perché tutti pensavano che andasse qualcun altro, e la prossima manutenzione è già programmata.

Con cosa inizi

Cinque app. Un unico stato per ufficio e tecnici.

Peak One non è un software di settore per idraulica e riscaldamento. Non gestisce contratti di manutenzione con intervalli automatici, non invia promemoria, non sostituisce la telefonia per le emergenze e non crea preventivi o fatture. Organizza segnalazioni, appuntamenti, clienti e attività.

Domande frequenti

In breve.

Peak One mi ricorda la manutenzione annuale?

Peak One non offre promemoria automatici per questo. Pianifichi la prossima manutenzione come prossimo passo sul contatto, e la lista di lavoro nel CRM ti mostra chi è il prossimo.

Posso organizzare con questo il servizio di emergenza nel fine settimana?

Puoi registrare i guasti come ticket e assegnarli a una persona; la coda mostra cosa è ancora aperto. Peak One non è un centralino telefonico né un trasferimento di chiamata.

Quanto costa Peak One per un'impresa di idraulica e riscaldamento?

C'è un accesso gratuito. Quali app sono incluse in quale piano lo trovi nella pagina dei prezzi.

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Tutte le pagine di questa sezione in sintesi.

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