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Peak Atlas

Problema · Responsabilità poco chiare

C'erano tutti. Nessuno era responsabile.

Le attività rimaste in sospeso raramente sono un segno di pigrizia. Di solito nessuno ha detto chiaramente chi è responsabile del risultato. Un nome per risultato risolve più di qualsiasi altro coordinamento.

Crea la matriceCapire le cause

Matrice delle responsabilità

Un risultato. Un nome.

Inserisci i risultati che di recente si sono inceppati. Per ogni riga esattamente una persona responsabile, i collaboratori possono essere più di uno.

Il tuo piano

2 di 4 righe complete.

Ancora aperto: Responsabile (una persona), Collabora

Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.

Ipotesi e limiti

  • La matrice chiarisce la responsabilità, non la capacità. Dopo verifica se una persona ha troppe righe.
  • Funziona solo se il team la conosce. Discutetela insieme una volta, invece di limitarvi a inviarla.

I tuoi dati restano in questo browser. Nulla viene salvato o inviato.

Come te ne accorgi

Tutti danno una mano. Nessuno lo annota.

  • Un'e-mail di un cliente resta senza risposta per tre giorni perché è stata inviata a tutti.
  • In riunione si dice «Lo facciamo noi», e una settimana dopo nessuno l'ha fatto.
  • Alla fine tutto ciò che non è chiaro finisce sulla scrivania della direzione.

Capire le cause

Da dove vengono le lacune nelle responsabilità.

  1. 01

    Responsabilità a gruppi

    Come te ne accorgi
    Le attività vengono assegnate a «il team» o a «vendite».
    Perché succede
    Un gruppo non può sollecitare, ricordarsi o avvisare. Solo una persona può farlo.
    Cosa aiuta
    Assegnare ogni risultato a una persona; il gruppo collabora.
    Limite
    Nei team molto piccoli le responsabilità cambiano più spesso; allora il cambio va detto ad alta voce.
  2. 02

    I ruoli sono cresciuti, non concordati

    Come te ne accorgi
    Chi fa cosa segue l'abitudine e la disponibilità ad aiutare.
    Perché succede
    Con il team sono cresciute le attività, ma nessuno le ha ridistribuite.
    Cosa aiuta
    Una volta a trimestre rivedere i risultati ricorrenti e confermare le responsabilità.
    Limite
    Una distribuzione fatta una volta diventa obsoleta non appena qualcuno se ne va o arriva.
  3. 03

    Impegni senza data

    Come te ne accorgi
    Si dice «Me ne occupo io», ma non succede mai.
    Perché succede
    Un impegno senza data non ha un momento in cui scade.
    Cosa aiuta
    Registrare ogni impegno con una data in cui qualcuno controlla.
    Limite
    Non ogni piccolezza ha bisogno di una data; i risultati che altri aspettano sì.
  4. 04

    Tutto passa da una sola persona

    Come te ne accorgi
    Le decisioni si accumulano sulla direzione.
    Perché succede
    È stata delegata la responsabilità, non il potere decisionale.
    Cosa aiuta
    Stabilire per ogni risultato cosa può decidere da sola la persona responsabile.
    Limite
    Alcune decisioni spettano giustamente ai vertici, per esempio le spese importanti.

Soluzioni possibili

Chiarire la responsabilità. Senza un progetto di organigramma.

Soluzioni per responsabilità poco chiare a confronto
PercorsoBasta seLimite
Giro comune con la matrice qui sopraSiete un team piccolo e la mancanza di chiarezza riguarda attività ricorrenti.Non registra le attività una tantum di progetti e riunioni.
Tabella RACI in un documento condivisoMolte persone coinvolte, pochi processi che cambiano di rado.Impegno di manutenzione; nel quotidiano quasi nessuno la consulta.
Elenco attività con responsabiliOgni attività ha un nome, e il team lavora con l'elenco.Mostra chi è responsabile, ma non quali impegni stanno per saltare.
Peak OneVuoi vedere attività, responsabili e impegni in un unico posto.Il software mostra le lacune; la distribuzione stessa resta una decisione di gestione.

Peak One in azione

Da «chi lo fa?» a un nome.

  1. TriggerChi se ne occupa, in realtà?
  2. 01 · ImpegnoSignalCommitments Today in Peak Accountability mostra gli impegni che scadono oggi o sono a rischio.
  3. 02 · PersonaComprensioneAccountability People mostra chi si è impegnato con te e per cosa, e Commitments cosa hai promesso tu e a chi.
  4. 03 · RevisioneDecisioneCommitment Review mostra quali impegni sono stati mantenuti e quali no, come base per una nuova distribuzione.
  5. 04 · AttivitàAzioneL'attività riceve in Peak Board una persona responsabile e una scadenza.
Risultato: Ogni risultato aperto ha un nome, e gli impegni a rischio saltano all'occhio.

Le app per questo

Impegni visibili in Peak One.

Da provare

Iniziare con un'attività.

Tre passi

Chiarezza in una settimana.

  1. 01 / 03

    Raccogliere ciò che è rimasto in sospeso

    Scrivi cosa è rimasto in sospeso il mese scorso. Sono i risultati senza un nome.

  2. 02 / 03

    Mettere un nome

    Assegna a ogni risultato esattamente una persona responsabile e dillo chiaramente nel team.

  3. 03 / 03

    Verificare dopo quattro settimane

    Dopo un mese guarda cosa ha tenuto e dove una persona ha troppe righe.

Domande frequenti

In breve.

Che differenza c'è tra responsabile e collaboratore?

Responsabile è la persona che fa in modo che il risultato venga completato e avvisa se non succede. I collaboratori contribuiscono. C'è sempre esattamente una persona responsabile.

Mi serve una matrice RACI?

Per la maggior parte dei piccoli team basta una forma più semplice: risultato, una persona responsabile, collaboratori. RACI conviene quando molte persone vanno informate o consultate.

Cosa faccio se nessuno vuole sentirsi responsabile?

Allora forse il risultato non è chiaro o è troppo grande. Suddividilo in risultati più piccoli, chiarisci cosa può decidere la persona e poi assegnalo.

Continua a scoprire

Cosa comprende.

Welt Value

✦ Un principio Peak

Prima la chiarezza. Tutto il resto viene dopo.

Una cosa alla volta

Altri problemi

Colli di bottiglia tipici delle aziende in crescita, ognuno con uno strumento da provare subito, le cause e la strada che Peak One prevede.

Alle Probleme

Risolvilo una volta. Il resto arriva dopo.

Le attività restano in sospeso perché ognuno pensava che se ne occupasse un altro. Accedi con Google e vedi la tua azienda in un unico posto.

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