Peak Helpdesk
Responsibilities
Registre solicitações de atendimento como tickets em um fluxo compartilhado. Cada solicitação recebe um responsável e um status, e uma fila mostra quais solicitações ainda aguardam resposta.
Responsibilities
From request to answer
Every request goes through the same steps, so the team always knows who is working on it.
Log the request
You record the issue as a ticket. You transfer e-mails yourself; which channels are available is shown in the app.
Clarify who is responsible
Every ticket gets one person who takes care of it, so it is clear who answers.
Work on the issue
The person responsible works on the issue and keeps the status up to date. Everyone can see where it stands.
Work through the queue
The queue holds all open tickets. The team works through them together so nothing slips through.
HelpdeskSem cadastroEXPERIMENTE. ADAPTE. LEVE COM VOCÊ.
Classifique uma solicitação de exemplo e prepare uma resposta.
Seu caso de atendimento
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Vamos ajudar. Qual etapa você gostaria de revisar junto com a gente?
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Seus dados editados são transferidos para uma nova aba do Peak One. Entre na sua conta por lá, revise o rascunho e confirme o próximo passo.
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- Seu próprio rascunho
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Experimente seu caso de uso. Depois, continue trabalhando no rascunho no Peak One.
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