ข้ามไปยังเนื้อหา
Peak Atlas

โซลูชันตามอุตสาหกรรม · ผู้ผลิตเครื่องจักร

ส่งมอบเครื่องจักรแล้ว ประวัติลูกค้ายังดำเนินต่อไป

ตั้งแต่คำขอแรกจนถึงคำขอบริการหลายปีต่อมา มีหลายคนที่คุยกับลูกค้ารายเดียวกัน Peak One รวบรวมคำขอ การสนทนา การส่งต่องาน และคำขอบริการไว้ด้วยกัน เพื่อให้ฝ่ายขาย ฝ่ายเทคนิค และฝ่ายบริการเห็นสถานะเดียวกัน

ทดลองใช้ฟรีดูเดโม

แพ็กเกจฟรี · เข้าสู่ระบบด้วย Google · ตั้งค่าเสร็จในประมาณสองนาที

งานประจำวันติดขัดที่ไหน

ความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยาวนาน กล่องจดหมายความจำสั้น

  • คำขอทางเทคนิคเข้ามาทางอีเมลแบบไม่ครบ และถูกส่งต่อไปมาระหว่างฝ่ายขายกับฝ่ายออกแบบ
  • สิ่งที่คุยกับลูกค้ามาหลายเดือน อยู่กระจัดกระจายในกล่องจดหมายของแต่ละคน
  • ตอนส่งต่อให้ฝ่ายเทคนิค ข้อตกลงที่ฝ่ายขายรู้ชัดเจนมานานกลับหายไป
  • หลังส่งมอบ คำขอบริการไปตกอยู่ที่ช่างที่ติดตั้งเครื่องจักร

ขั้นตอนเดิมและขั้นตอนใหม่

จากอีเมลที่ถูกส่งต่อ ไปสู่สถานะลูกค้าร่วมกัน

ขั้นตอนทั่วไป

  • เคลียร์คำขอทางอีเมลด้วยคำถามเพิ่มเติมสามข้อ
  • บันทึกการสนทนาอยู่ในกล่องจดหมายส่วนตัว
  • ส่งต่อให้ฝ่ายเทคนิคด้วยการคุยกันที่ทางเดิน
  • คำขอบริการส่งตรงถึงช่าง

ด้วย Peak One

  • แบบฟอร์มคำขอถามการใช้งาน จำนวน และวันที่
  • ลูกค้าพร้อมประวัติและขั้นตอนถัดไปใน CRM
  • การส่งต่อเป็นงานที่มีผู้รับผิดชอบ
  • คำขอบริการเป็นทิกเก็ตที่มีผู้รับผิดชอบและสถานะ

โปรเจกต์ลูกค้าดำเนินไปอย่างไร

จากคำขอ จนถึงคำขอบริการ

  1. ทริกเกอร์ลูกค้ารายหนึ่งสอบถามเครื่องจักรพิเศษสำหรับสายการผลิตใหม่
  2. 01 · แบบฟอร์มรับคำขอแบบฟอร์มคำขอถามถึงการใช้งาน จำนวน และวันที่ต้องการ ก่อนที่ใครจะโทรกลับ
  3. 02 · โอกาสการขายบันทึกโอกาสใน CRM ลูกค้าแสดงพร้อมทุกการสนทนา โอกาสการขาย และขั้นตอนถัดไปที่วางแผนไว้
  4. 03 · เอกสารบันทึกข้อตกลงบันทึกการประชุมและการตัดสินใจอยู่ใน Docs ที่ฝ่ายขายและฝ่ายเทคนิคค้นหาเจอได้อีกครั้ง
  5. 04 · งานส่งต่อให้ฝ่ายเทคนิคการส่งต่อกลายเป็นงานที่มีผู้รับผิดชอบและกำหนดวันสำหรับขั้นตอนถัดไป
  6. 05 · Ticketมอบหมายงานบริการเมื่อลูกค้าติดต่อมาหลังส่งมอบ เรื่องของเขาจะกลายเป็นทิกเก็ตที่มีผู้รับผิดชอบ
ผลลัพธ์: ทุกคนที่คุยกับลูกค้าเห็นว่าก่อนหน้านี้คุยอะไรกันไว้ และไม่มีคำขอบริการใดขึ้นอยู่กับคนคนเดียว

สิ่งที่คุณใช้เริ่มต้น

ห้าแอป ลูกค้าคนเดียวตลอดหลายปี

Peak One ไม่ใช่ ERP และไม่ใช่ซอฟต์แวร์สำหรับงานออกแบบ การวางแผนการผลิต หรือการจัดการอะไหล่ ไม่สร้างใบเสนอราคาพร้อมรายการชิ้นส่วนและราคา และไม่มีระบบรีโมตซัพพอร์ต แต่ช่วยจัดระเบียบงานรอบตัวลูกค้า: คำขอ การสนทนา การส่งต่องาน และคำขอบริการ

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสั้น ๆ

เราสร้างใบเสนอราคาพร้อมรายการชิ้นส่วนและราคาใน Peak One ได้ไหม?

ไม่ได้ Peak One ไม่สร้างใบเสนอราคาทางเทคนิคหรือใบประเมินราคา แต่บันทึกว่าคำขอใดเป็นของลูกค้ารายใด คุยอะไรกันไว้ และใครรับผิดชอบขั้นตอนถัดไป

เราจะติดตามคำขอบริการหลังส่งมอบได้อย่างไร?

ใน Helpdesk ทุกคำขอกลายเป็นทิกเก็ตที่มีผู้รับผิดชอบและสถานะ คิวงานแสดงว่าคำขอใดยังรอคำตอบอยู่

Peak One สำหรับผู้ผลิตเครื่องจักรราคาเท่าไร?

มีวิธีเริ่มต้นใช้ฟรี แอปใดรวมอยู่ในแพ็กเกจใด ดูได้ที่หน้าราคา

สำรวจต่อ

สิ่งที่รวมอยู่

Welt Revenue

อุตสาหกรรมอื่น ๆ

ภาพรวมทุกหน้าในหมวดนี้

Alle Branchen

เริ่มต้นกับผู้ผลิตเครื่องจักร ที่เหลือจะตามมาเอง

คำขอทางเทคนิค ประวัติลูกค้า การส่งต่อให้ฝ่ายเทคนิค และคำขอบริการหลังส่งมอบในที่เดียว เข้าสู่ระบบด้วย Google แล้วดูธุรกิจของคุณได้ในที่เดียว

ทดลองใช้ฟรีดูราคา

แพ็กเกจฟรี · เข้าสู่ระบบด้วย Google · ตั้งค่าเสร็จในประมาณสองนาที