Cùng một câu hỏi đến lần thứ năm, lần nào cũng qua email.
Với Community
Xem kết quả
Peak CommunityVí dụ minh họa
The idea workshop
People turning ideas into action together
P
Welcome
Welcome. What would you like to achieve together?
First discussionWhat idea are you working on?
Nobody invited. No post published yet.
Giao diện minh họa đơn giản với dữ liệu giả định.
01
Câu hỏi được đăng trong community
02
Trả lời một lần, mọi thành viên đều thấy
03
Thông báo ở một nơi cho tất cả
Trước đây
01···
Nhận câu hỏi qua email
02···
Viết trả lời riêng cho từng người
03···
Sau này lại viết lại cùng câu trả lời
04···
Gửi thông báo đến từng khách hàng
Bạn trả lời chi tiết một câu hỏi của khách, và chỉ một người đọc câu trả lời.
Tin mới phải gửi riêng từng người, nếu không thì bị trôi mất.
Những khách hàng có cùng câu hỏi không biết đến nhau.
Giá trị được tạo ra như thế nào
Từ liên hệ thành trao đổi.
Xem kết quả
CommunityVí dụ minh họa
Community · Diễn đàn khách hàng Müller GmbH
Thông báo
Giờ mở cửa mới từ Thứ Hai
Câu hỏi còn mở
Làm sao để xuất hóa đơn? (Anna Weber)
Đã trả lời
Thông tin đăng nhập nằm ở đâu? (2 câu trả lời)
Thành viên
Thành viên mới: Jonas Keller
Kiểm duyệt
1 bài viết bị báo cáo
Câu trả lời đến được nhiều hơn một người
Câu hỏi, câu trả lời và bài viết nằm trong một không gian chung cho đội ngũ và khách hàng.
Giao diện minh họa đơn giản với dữ liệu giả định.
Trong công việc hằng ngày
Nhu cầu của bạn
S
Ví dụ minh họa
Nhà cung cấp phần mềm
01
Peak Community
Quy trình của bạn
Bạn trả lời mỗi câu hỏi một lần trong community.
Kết quả
Khách hàng sau này đọc câu trả lời ngay tại nơi câu hỏi đã được đặt.
Giao diện minh họa đơn giản với dữ liệu giả định.
Điểm xuất phát
Khách hàng mới cứ hỏi đi hỏi lại cùng những câu về thiết lập trong những tuần đầu.
01Community
Community / FAQ
Trước khi bắt đầu.
?
Tôi có thể dùng thử gì mà không cần đăng ký?+
Tại đây bạn chỉnh sửa một bản xem trước cục bộ. Các dịch vụ được kết nối và thao tác bên ngoài được minh họa bằng ví dụ. Bạn chỉ cần tài khoản khi muốn đưa công việc vào Peak One và tiếp tục ở đó.
Bản nháp của tôi sẽ ra sao?+
Khi tiếp tục, Peak One sẽ mở ra và công việc của bạn được chuyển sang. Hãy đăng nhập ở đó và xem lại bản nháp. Nếu trình duyệt không thể chuyển trực tiếp, bạn có thể mang nó theo dưới dạng tệp. Việc đăng hoặc gửi cần được xác nhận riêng trong ứng dụng.
Community khách hàng phù hợp để làm gì?+
Dành cho câu hỏi, câu trả lời và thông báo liên quan đến nhiều khách hàng. Đội ngũ của bạn cũng tham gia và có thể trả lời trực tiếp.
Ai có thể viết bài?+
Thành viên đặt câu hỏi, trả lời và viết bài. Bạn mời những người mà community hướng đến. Lời mời hoạt động chi tiết thế nào, bạn xem trong ứng dụng.
Làm sao giữ community gọn gàng?+
Bạn tự kiểm duyệt. Một chế độ xem riêng cho bạn thấy bài viết nào bị báo cáo và cần chú ý.
Tôi có thấy ai đang tham gia không?+
Có. Tổng quan thành viên cho thấy ai thuộc community của bạn và ai đang tham gia.
Bắt đầu từ đâu khi chưa có ai?+
Xác định community dành cho ai và nói về điều gì, rồi bắt đầu với một chủ đề gắn kết khách hàng của bạn. Một câu hỏi hoặc thông báo đầu tiên sẽ khơi gợi trao đổi.
Chi phí là bao nhiêu?+
Bản xem trước trên trang này là miễn phí. Tính năng và giới hạn sử dụng trong Peak One phụ thuộc vào gói của bạn. Việc chuyển công việc không bắt đầu gói đăng ký trả phí nào. Xem các gói
Peak Community
Trả lời câu hỏi tiếp theo của khách hàng cho tất cả mọi người.
Hãy thử nhu cầu của bạn. Sau đó tiếp tục hoàn thiện bản nháp trong Peak One.
Peak CommunityVí dụ minh họa
Peak One