日常工作卡在哪里
产品已经就绪。 客户服务还没有。
- 销售和客户谈了什么，入职引导团队得追问才知道。
- 支持请求落进个人邮箱，没人知道现在谁在回复。
- 关于配置的同样问题，许多客户分别通过邮件来问。
- 给客户和新同事的操作指南散落在演示文稿和聊天里。
旧流程与新流程
从交接聊天 到共同的客户进度。
典型流程
- 销售通过聊天消息交接
- 入职引导步骤记在个人清单里
- 在自己的邮箱里回复支持请求
- 第五次单独解释同一个问题
使用 Peak One
- CRM 中的客户有历史记录和下一步
- 入职引导作为有负责人的任务
- 每个咨询都是有负责人和状态的工单
- 在社区里回答一次，所有成员可见
客户启动是这样进行的
从成交 到第一个问题。
- 触发条件一位新客户已签约，准备开始使用你的软件。
- 01 · 联系人接手客户CRM 中记录着客户、来自销售的沟通记录以及计划中的下一步。
- 02 · 任务规划入职引导配置步骤成为带负责人和日期的任务。
- 03 · 文档分享操作指南团队在 Docs 中共同撰写配置指南，并能在文档库中找到。
- 04 · 帖子收集问题一般性问题，客户在社区里提，答案对所有成员可见。
- 05 · 工单分配咨询具体问题记录为工单，并分配负责人和状态。
你从什么开始
六个 App。 一个客户，一条记录。
Peak One 不是产品开发工具。它没有连接代码的问题追踪器，没有订阅或许可管理，也不分析客户如何使用你的软件。它整理的是围绕客户的工作：历史、入职引导、咨询和知识。
常见问题
简要回答。
我可以把服务台嵌入我的软件吗？
Peak One 未说明可嵌入你的软件或特定渠道。在服务台中，你们把咨询记录为工单，每张都有负责人和状态。
可以在 Peak One 中规划产品路线图吗？
在 Peak Board 中，卡片可以变成时间轴，任务挂在与目标关联的里程碑上。公开路线图或客户需求投票未作说明。
SaaS 企业使用 Peak One 要多少钱？
可以免费开始。哪些 App 包含在哪个套餐中，请查看价格页面。
继续探索
包含的内容。
- 功能任务与项目项目以看板呈现，任务进入日计划，每个项目一个聊天。查看
- 功能CRM 与联系人人员、企业和上下文，与任务和数据相连。查看
- 功能路线图项目以时间轴呈现，与目标和里程碑相连。查看
- 使用场景客户入职引导从成交到第一个成果，销售与交付之间不丢失任何东西。查看
- 问题没有单一事实来源当每个数字都会引发一场关于其来源的讨论。查看
- 行业软件与 ITPeak One 助力 SaaS 提供商、系统集成商、软件代理机构和 IT 自由职业者：客户、询价、项目和知识集中在一处。查看
