05 商品兴趣 → 购物车
商品页是否回答了购买问题？检查购买理由、图片、价格呈现、库存状态和评价。指标：加购率或商品详情页转化率。
能力 · 店铺转化
网店转化：从商品兴趣到完成付款的订单。
商品页、购物车、结账、付款、订单、复购：在每个环节，你的店铺几乎已经赚到的钱都可能流失。我们用你的店铺数据沿着资金路径检查这些环节，并按对边际贡献的预期影响、工作量和可行性排定优先级。
让我们分析你的网店
靠前的站点并不自动更重要。先处理哪个环节，由你的数据决定。
我们从哪里入手 · 资金路径上的站点
从兴趣到账户之间的六个环节。
04 购物车 → 结账
运费、配送时间和门槛是否尽早、清楚地展示？指标：购物车到订单转化率。
03 结账 → 订单
多余的字段、缺少的支付方式、信任缺口或技术错误。指标：结账完成率。
01 付款 → 入账收入
授权失败、拒付和未被发现的错误。指标：支付失败率和错误率。
02 订单 → 发货
错误的库存信息、取消和配送问题，会让原本已到手的收入流失。指标：每笔订单的取消率和错误率。
06 首次购买 → 复购
是否有触发契机和购后沟通？指标：复购率。
定位
收入、转化率和边际贡献是三回事。
用更多折扣换来的更高转化率，可能会降低边际贡献。因此我们按扣除商品成本、支付费用、运费、退货和营销之后还剩多少来评估每项措施。在流量和订单足以得出可靠结论的地方，我们使用 A/B 测试；否则就使用明确标注的假设和前后对比测量。
示例说明，并非客户案例
假设一家店铺销售旅行包。
观察
访客把商品加入购物车，但一看到运费就放弃了。
站点
04 购物车。需检查：费用透明度、包邮门槛和购物车到订单转化率。
定位
这是一个假设，而不是结果承诺。这个杠杆在经济上是否重要，只有各店铺自己的数据才能说明。
已记录的项目
结账、购买障碍和转化价值——三个项目
三个已发布的项目，与在线销售中的购买障碍和转化相关。数值依据案例研究；它们并不证明边际贡献有所提升。
所有数值均来自所链接的案例研究，仅适用于其中描述的项目和时间段。
常见问题
回答清楚。
你们会优化在线商店的购物车和结账吗？
是的，这是重点：商品页、购物车、结账和付款就是资金路径上的站点 05、04、03 和 01。我们用你的店铺数据分析这些环节，排定措施优先级，并根据约定亲自实施，或协助你的团队或店铺代理商。具体范围在初步咨询后确定。
每项措施都能单独作为套餐预订吗？
不能。我们不声称每项单独服务都是现成产品。哪些工作有意义由优先级排序得出——之后我们再约定范围和职责。
你们使用哪种店铺系统？
我们先看数据和环节，而不是系统。技术改动我们在约定范围内实施，或与你的开发团队协调。
你们做传统的 A/B 测试吗？
如果流量和订单足以得出可靠结论，是的。否则我们会对比之前的状态来衡量变化，并公开标明哪些仍是假设。
如果我们其实是在争取 B2B 询价呢？
询价型业务有专门的页面，例如销售和销售漏斗分析。本页介绍在线商店的转化。
