先有工具,后有任务
一个账号很快就能买下。至于它能否可靠地完成一项具体任务,很少有人去检验。
使用场景 · 运用 AI
大多数 AI 项目不是败在技术上,而是败在选择上:在弄清它要承担什么任务之前,工具就已经买了。在我们这里,运用 AI 意味着:先理解流程,找到手工占比最高的那一步,在那里搭建一个结果可检验的试点。
我们从流程而不是工具开始——也会告诉你 AI 在哪里毫无用处。

问题

一个账号很快就能买下。至于它能否可靠地完成一项具体任务,很少有人去检验。
如果没有规则规定由谁检查 AI 步骤的结果,这种使用就只是实验——甚至变成风险。
一个要准备报价的助手,需要访问 CRM、价格和模板。缺了这些,它只会产出空话。
做法

哪些步骤每天都在重复,由谁来做,需要哪些数据?
手工占比高、输入清晰、结果可检验。典型例子:归类咨询、报价草稿、摘要、数据转录。
带控制规则的有限试用。衡量前后的时间投入以及错误率。
试点站得住,就融入日常。站不住,就终止——不产生额外成本。
常见问题
不会。我们使用现有的模型和工具,并把它们与你的流程和数据连接起来。价值来自任务的选择、对接和控制规则——而不是模型本身。
AI 步骤可以看到哪些数据、在哪里处理,我们在试点之前就会厘清。与此不相容的任务不会被自动化。
流程自动化也包括不用 AI 的规则式自动化。运用 AI 则聚焦于语言、归类或草拟起作用的任务——也就是仅靠规则不够的地方。
