Peak Helpdesk
Erste Schritte
Erfasse Serviceanfragen als Tickets in einem gemeinsamen Ablauf. Jede Anfrage bekommt eine zuständige Person und einen Status, und eine Warteschlange zeigt dir, welche Anfragen noch auf Antwort warten.
Erste Schritte
So startest du mit dem Helpdesk
Du brauchst keine lange Einrichtung. Nach der Anmeldung öffnet sich direkt der Helpdesk.
Anmelden
Nach der Anmeldung öffnet sich direkt der Helpdesk.
Erste Anfrage erfassen
Deine erste Anfrage ist der erste Schritt. Halte das Anliegen als Ticket fest.
Zuständige Person eintragen
Ordne das Ticket der Person zu, die sich darum kümmert. Wie du weitere Personen einbeziehst, siehst du in der App.
Offene Anfragen im Blick behalten
Über die Warteschlange siehst du, welche Tickets noch offen sind.
HelpdeskOhne AnmeldungAUSPROBIEREN. ANPASSEN. MITNEHMEN.
Ordne eine Beispielanfrage ein und bereite die Antwort vor.
Dein Vorgang
Eine Anfrage klar bearbeiten
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In Peak One damit weiterarbeiten.
Deine bearbeiteten Angaben werden in einen neuen Peak-One-Tab übernommen. Dort meldest du dich an, prüfst den Entwurf und bestätigst den nächsten Schritt.
- Ohne Konto ausprobieren
- Dein eigener Entwurf
- Du entscheidest, was live geht
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Gib der nächsten Kundenanfrage eine zuständige Person.
Probiere deinen Anwendungsfall aus. Deinen Entwurf kannst du anschließend in Peak One weiterbearbeiten.
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