Problema · Los clientes pagan tarde
El trabajo está hecho. El dinero todavía no.
Los pagos tardíos no suelen ser un caso aislado, sino la falta de un proceso. Ordena tus facturas abiertas por antigüedad y verás dónde está el riesgo y a quién llamar primero.
Antigüedad de los cobros
Cuatro grupos. Una imagen clara.
Suma tus facturas abiertas según cuánto tiempo llevan vencidas. Puedes sobrescribir las cifras de ejemplo.
Vencido
16.500 €
40,7 % de 40.500 € cuentas por cobrar
- Aún no vencido24.000 €
- De 1 a 30 días9.000 €
- De 31 a 60 días4.500 €
- Más de 60 días3.000 €
Empieza por las más antiguas 3.000 € : cuanto más antiguo es un cobro pendiente, más difícil es cobrarlo.
Tasa de vencidos = cuentas por cobrar vencidas ÷ todas las cuentas por cobrar
Supuestos y límites
- El análisis muestra totales. Qué cliente hay detrás lo ves en tu lista de facturas.
- Un importe alto con más de 60 días es un riesgo, pero todavía no una pérdida. Revisa cada caso por separado.
- Las dudas sobre intereses de demora, requerimientos judiciales de pago y recobro las resuelve tu asesoría fiscal o legal.
Tus datos se quedan en este navegador. No se guarda ni se envía nada.
Cómo lo notas
Los ingresos están contabilizados. La cuenta no nota nada.
- No sabes de memoria qué facturas están vencidas ahora mismo.
- Se recuerda cuando alguien tiene tiempo, no en días fijos.
- Un cliente grande siempre paga tarde y tu liquidez depende de él.
Entender las causas
Por qué el dinero llega demasiado tarde.
- 01
Las facturas salen tarde
- Cómo lo notas
- Entre el servicio y la factura pasan semanas.
- Por qué ocurre
- Las facturas se hacen en bloque, cuando hay tiempo.
- Qué ayuda
- Emitir la factura el día de la aceptación, como parte fija del cierre del proyecto.
- Límite
- En servicios continuos ayuda un día fijo de facturación al mes.
- 02
Nadie lo recuerda
- Cómo lo notas
- Las facturas vencidas pasan semanas sin que nadie pregunte.
- Por qué ocurre
- No hay un día fijo ni una persona responsable de los recordatorios de pago.
- Qué ayuda
- Fijar una cita semanal para las facturas vencidas, con una persona que llame o escriba.
- Límite
- Una llamada suele funcionar mejor que el tercer correo, pero lleva tiempo.
- 03
La factura no está clara
- Cómo lo notas
- Los clientes hacen preguntas en lugar de pagar.
- Por qué ocurre
- Falta el número de pedido, el periodo de prestación o la persona de contacto, y la factura se queda atascada en la aprobación.
- Qué ayuda
- Antes del proyecto, aclarar qué datos necesita el cliente en la factura.
- Límite
- Los clientes grandes tienen sus propios procesos de aprobación, que solo puedes acelerar hasta cierto punto.
- 04
Los plazos de pago son demasiado largos
- Cómo lo notas
- Incluso los clientes puntuales pagan al cabo de semanas.
- Por qué ocurre
- Se aceptaron plazos de pago largos sin calcular el efecto en la liquidez.
- Qué ayuda
- En los nuevos encargos, acordar plazos más cortos o pagos anticipados.
- Límite
- No todos los clientes aceptan plazos más cortos.
Caminos de solución
Un proceso fijo supera a cualquier herramienta.
| Camino | Basta si | Límite |
|---|---|---|
| Lista semanal de facturas vencidas | Tienes pocas facturas al mes y una persona se ocupa de ellas. | Depende de que la cita se celebre de verdad. |
| Función de reclamación de pagos en el programa de facturación | Tus facturas se crean ahí y los recordatorios por correo bastan. | No ve qué más has hablado con el cliente. |
| Anticipos y plazos de pago más cortos | Algunos proyectos grandes lastran la liquidez. | Hay que negociarlo antes de empezar el encargo. |
| Peak One | Quieres ver juntos las cuentas por cobrar, las facturas pendientes y la conversación con el cliente. | La facturación y la reclamación de pagos siguen en tu herramienta de contabilidad o facturación. |
Peak One en acción
De la factura abierta al cobro.
- Disparador¿Qué dinero sigue pendiente de cobro?
- 01 · Cuenta por cobrarSignalOpen Receivables muestra qué dinero sigue pendiente.
- 02 · FacturaComprensiónOutgoing Invoices muestra qué facturas hay que emitir, enviar o reclamar.
- 03 · PrevisiónDecisiónCash Forecast muestra si el dinero alcanza para las próximas semanas incluso sin ese pago.
- 04 · ContactoAcciónEn Peak CRM, la llamada al cliente se convierte en el siguiente paso, en el historial con todo lo que se habló.
Las apps para ello
Disponible en Peak One.
Para la conversación
El cliente con su historial.
Tres pasos
Esta semana conseguir el primer dinero.
- 01 / 03
Ordenar por antigüedad
Clasificar todas las facturas abiertas en los cuatro grupos de arriba.
- 02 / 03
Las más antiguas primero
Por cada factura de más de 30 días, llamar o escribir personalmente hoy, no limitarse a enviar un recordatorio.
- 03 / 03
Fijar un día concreto
Revisar cada semana, el mismo día, las facturas vencidas, con una persona responsable.
Preguntas frecuentes
Respuesta breve.
¿Cuándo debo enviar el primer recordatorio de pago?
Poco después del vencimiento, en tono amable y con la factura adjunta. Cuanto más esperes, más probable es que tu cliente deje la factura para el final.
¿A partir de cuándo está en riesgo un cobro?
Cuanto más antiguo, más riesgo. Los importes con más de 60 días de retraso merecen atención personal. Si conviene emprender acciones legales, y cuándo, lo aclaras con tu asesoría.
¿Envía Peak One reclamaciones de pago?
Esta página no promete el envío de reclamaciones de pago. Peak One muestra las cuentas por cobrar y qué facturas hay que reclamar; el envío se hace desde tu herramienta de facturación.
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Lo que incluye.
- FunciónFlujo de caja y runwayUn panorama de efectivo claro a partir de cifras aproximadas, con runway y bloques de costes.Ver
- FunciónCRM y contactosPersonas, empresas y contexto, conectados con tareas y cifras.Ver
- Categoría de softwareSoftware de flujo de cajaVe lo que entra, lo que sale y cuánto tiempo alcanza.Ver
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- ProblemaProyectos de clientes no rentablesEl proyecto está terminado, pero después de todas las horas apenas queda nada.Ver
✦ Un principio Peak
Los buenos sistemas son silenciosos. Sostienen sin presionar.
Un marco claro
Más problemas
Cuellos de botella típicos en empresas en crecimiento, cada uno con una herramienta para probar al momento, sus causas y el camino que Peak One prevé para resolverlo.
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