Cas d’usage · Plus de signatures

Plus de commandes à partir des demandes que tu as déjà.

Le chiffre d’affaires le moins coûteux se trouve dans les demandes qui existent déjà mais n’aboutissent pas. Le plus souvent, ce n’est pas le prix, mais l’absence de prochaines étapes, des délais de réponse trop longs ou un devis peu clair. Cette page montre comment nous trouvons et colmatons la fuite dans le pipeline.

Faire analyser ma boutique

D’abord l’analyse de pipeline, ensuite les mesures. Nous ne devinons pas.

Composition détourée : une loupe et un tube bordeaux, une main examinant une pièce d’or, à côté des blocs de bois étagés et un plateau en laiton – métaphore de l’examen des opportunités ouvertes.

Le problème

Les demandes s’évaporent entre le premier contact et la commande.

Aucune prochaine étape convenue

Après l’échange, on entend « nous revenons vers vous ». Sans date ni responsable, la décision est laissée au hasard.

Des devis sont rédigés, mais jamais relancés

Un devis sans règle de relance est un dossier ouvert dont personne n’est responsable. La plupart des pertes se produisent précisément ici.

Le pipeline montre des espoirs plutôt que la réalité

Si les étapes ne sont pas clairement définies, personne ne sait combien de signatures sont réalistes – ni où il faudrait intervenir.

Démarche

Comment nous trouvons l’endroit où le chiffre d’affaires se perd

Quatre instruments en laiton à aiguilles devant des bandes de papier bordeaux – métaphore des indicateurs et des routines d’une activité commerciale pilotable.

01
Mesurer les étapes et les transitions
De la demande à la commande : combien de dossiers se perdent à quelle étape, et combien de temps y restent-ils ?
02
La cause plutôt que le symptôme
Manque-t-il des informations, la réponse tarde-t-elle trop, le devis est-il incompréhensible ou les ventes parlent-elles aux mauvaises personnes ?
03
Règles pour la prochaine étape et la relance
Chaque étape reçoit une condition de sortie et un responsable. C’est le CRM qui le représente, pas une liste Excel.
04
Pilotage hebdomadaire du pipeline
Un rendez-vous court où les dossiers ouverts sont tranchés plutôt que discutés.

Prestations concernées

Ces pages vont plus loin

Deux mains complètes en marbre blanc et en noyer se serrant la main, enveloppées de velours bordeaux et de papier – métaphore d’une collaboration avec une mission claire et un résultat clair.

Questions fréquentes

Une réponse claire.

Comment savoir si mon goulot d’étranglement est la conclusion et non la demande ?

Si tu reçois régulièrement des demandes, mais que seule une petite partie se transforme en commande ou que beaucoup de devis restent sans réponse. Le diagnostic des goulots d’étranglement dans l’espace ressources aide à une première évaluation.

Ai-je besoin d’un nouveau CRM pour cela ?

Généralement non. Dans la plupart des cas, ce sont les étapes, les règles et la discipline qui manquent, pas l’outil. Savoir si ton système suffit fait partie de l’analyse de pipeline.

Prenez-vous aussi en charge les entretiens de vente ?

Non. Nous construisons la structure, le management et la mesure. La vente reste entre les mains de ton équipe – si nécessaire avec un directeur commercial externe qui prend en charge le management.