क्षमता · शॉप में कन्वर्ज़न

शॉप में कन्वर्ज़न: प्रोडक्ट में रुचि से लेकर भुगतान किए गए ऑर्डर तक।

प्रोडक्ट पेज, कार्ट, चेकआउट, भुगतान, ऑर्डर, दोबारा ख़रीद: हर पड़ाव पर वह पैसा खो सकता है जो आपके शॉप ने लगभग कमा लिया था। हम आपके शॉप डेटा से पैसे के रास्ते पर इन पड़ावों को जाँचते हैं और कॉन्ट्रिब्यूशन मार्जिन पर अपेक्षित असर, मेहनत और व्यावहारिकता के अनुसार प्राथमिकता देते हैं।

शॉप का विश्लेषण करवाएँ

पहले वाला स्टेशन अपने आप ज़्यादा अहम नहीं होता। कौन-सा बदलाव पहले हो, यह आपके आँकड़े तय करते हैं।

अलग की गई रचना: चर्मपत्र से उठती बरगंडी घुमावदार सीढ़ी पर पीतल की दूरबीन; ऊपर पत्तियों की तरह सुनहरे सिक्के उगते हैं – दूरदर्शिता और विकास का रूपक।

हम कहाँ से शुरू करते हैं · पैसे के रास्ते के स्टेशन

रुचि और खाते के बीच छह पड़ाव।

अखरोट की लकड़ी का करघा, जिसके दर्पण-धातु गाइड से होकर पाँच बरगंडी मखमली पट्टियाँ एक बुनावट में मिलती हैं, सामने हस्तनिर्मित कागज़ की एक शीट – दोहराने योग्य प्रक्रिया में साथ काम करने वाले क्षेत्रों का रूपक।
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05 प्रोडक्ट में रुचि → कार्ट

क्या प्रोडक्ट पेज ख़रीद के सवाल का जवाब देता है? ख़रीदने के कारण, तस्वीरें, कीमत की प्रस्तुति, उपलब्धता और रिव्यू जाँचे जाते हैं। मेट्रिक: ऐड-टू-कार्ट रेट या PDP कन्वर्ज़न रेट।

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04 कार्ट → चेकआउट

क्या शिपिंग लागत, डिलीवरी समय और सीमाएँ जल्दी और साफ़ दिखाई जाती हैं? मेट्रिक: कार्ट-टू-ऑर्डर रेट।

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03 चेकआउट → ऑर्डर

अनावश्यक फ़ील्ड, गायब भुगतान विकल्प, भरोसे की कमी या तकनीकी गलतियाँ। मेट्रिक: चेकआउट कंप्लीशन रेट।

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01 भुगतान → दर्ज रेवेन्यू

असफल ऑथराइज़ेशन, चार्जबैक और बिना पता चली गलतियाँ। मेट्रिक: भुगतान विफलता और एरर दर।

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02 ऑर्डर → डिलीवरी

गलत उपलब्धता, कैंसलेशन और डिलीवरी समस्याएँ उस रेवेन्यू को घटाती हैं जो पहले ही मिल चुका था। मेट्रिक: हर ऑर्डर पर कैंसलेशन और एरर दर।

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06 पहली ख़रीद → दोबारा ख़रीद

क्या कोई कारण और ख़रीद के बाद का संवाद है? मेट्रिक: रिपीट पर्चेज़ रेट।

संदर्भ

रेवेन्यू, कन्वर्ज़न रेट और कॉन्ट्रिब्यूशन मार्जिन तीन अलग चीज़ें हैं।

ज़्यादा छूट देकर बढ़ी कन्वर्ज़न रेट कॉन्ट्रिब्यूशन मार्जिन घटा सकती है। इसलिए हम हर कदम को इस आधार पर आँकते हैं कि माल की लागत, पेमेंट, शिपिंग, रिटर्न और मार्केटिंग के बाद क्या बचता है। A/B टेस्ट हम वहाँ करते हैं जहाँ ट्रैफ़िक और ऑर्डर भरोसेमंद निष्कर्ष के लिए काफ़ी हों; वरना हम साफ़ चिह्नित परिकल्पनाओं और पहले/बाद के मापन के साथ काम करते हैं।

लकड़ी के आधार पर कागज़ के ढेर और हल्के संगमरमर की मूर्ति वाले हाथ के साथ पीतल का तराज़ू।

उदाहरण के लिए, कोई असली ग्राहक केस नहीं

मान लीजिए, एक शॉप ट्रैवल बैग बेचता है।

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अवलोकन

विज़िटर प्रोडक्ट कार्ट में डालते हैं, पर शिपिंग लागत दिखते ही छोड़ देते हैं।

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स्टेशन

04 कार्ट। जाँचना है: लागत की पारदर्शिता, शिपिंग सीमा और कार्ट-टू-ऑर्डर रेट।

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संदर्भ

यह एक परिकल्पना है, नतीजों का वादा नहीं। लीवर आर्थिक रूप से अहम है या नहीं, यह हर शॉप का अपना डेटा ही दिखाता है।

दर्ज प्रोजेक्ट

चेकआउट, ख़रीद की बाधाएँ और कन्वर्ज़न वैल्यू – तीन प्रोजेक्ट

ऑनलाइन बिक्री में ख़रीद की बाधाओं और कन्वर्ज़न से जुड़े तीन प्रकाशित प्रोजेक्ट। आँकड़े केस स्टडी के अनुसार; ये कॉन्ट्रिब्यूशन मार्जिन में बढ़ोतरी साबित नहीं करते।

सभी आँकड़े लिंक की गई केस स्टडी से हैं और सिर्फ़ वहाँ बताए गए प्रोजेक्ट और अवधियों से जुड़े हैं।

अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

स्पष्ट उत्तर।

क्या आप ऑनलाइन शॉप के कार्ट और चेकआउट पर काम करते हैं?

हाँ, यह एक मुख्य फ़ोकस है: प्रोडक्ट पेज, कार्ट, चेकआउट और भुगतान पैसे के रास्ते में स्टेशन 05, 04, 03 और 01 हैं। हम आपके शॉप डेटा से इन बदलावों का विश्लेषण करते हैं, कदमों को प्राथमिकता देते हैं और समझौते के अनुसार उन्हें खुद लागू करते हैं या आपकी टीम या शॉप एजेंसी का साथ देते हैं। सटीक दायरा हम शुरुआती बातचीत के बाद तय करते हैं।

क्या हर कदम अलग पैकेज के रूप में बुक किया जा सकता है?

नहीं। हम यह दावा नहीं करते कि हर अलग सेवा एक तैयार प्रोडक्ट के रूप में मौजूद है। कौन-सा काम समझदारी है, यह प्राथमिकता तय करने से निकलता है – उसके बाद हम दायरा और ज़िम्मेदारियाँ तय करते हैं।

आप किस शॉप सिस्टम के साथ काम करते हैं?

हम पहले डेटा और पड़ावों को देखते हैं, सिस्टम को नहीं। तकनीकी बदलाव हम तय दायरे में लागू करते हैं या आपकी डेवलपमेंट टीम के साथ तय करते हैं।

क्या आप क्लासिक A/B टेस्ट करते हैं?

अगर ट्रैफ़िक और ऑर्डर भरोसेमंद निष्कर्ष के लिए काफ़ी हों, तो हाँ। वरना हम बदलावों को पिछली स्थिति से मापते हैं और खुलकर बताते हैं कि क्या अभी परिकल्पना है।

और अगर हम असल में B2B पूछताछ पाते हैं?

पूछताछ-आधारित बिज़नेस के लिए अलग पेज हैं, जैसे सेल्स और पाइपलाइन विश्लेषण। यह पेज ऑनलाइन शॉप में कन्वर्ज़न के बारे में है।

लकड़ी की पढ़ने वाली स्क्रीन किताब और काग़ज़ी स्टैंड को अलग करती है – बातचीत और विज्ञापन के अलगाव का चित्र।

स्पष्टता से शुरू करें। बाकी पीछे आता है।

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