Nessun prossimo passo concordato
Dopo il colloquio si dice «ci facciamo sentire». Senza data e responsabile, la decisione è lasciata al caso.
Caso d'uso · Più chiusure
Più ordini dalle richieste che hai già.
Il fatturato più economico sta nelle richieste che ci sono già e che comunque non arrivano alla chiusura. Di solito non è colpa del prezzo, ma di prossimi passi mancanti, tempi di risposta lunghi o un'offerta poco chiara. Questa pagina mostra come troviamo e chiudiamo la perdita nella pipeline.
Fai analizzare il tuo shop
Prima l'analisi della pipeline, poi le misure. Non tiriamo a indovinare.
Il problema
Le richieste si perdono tra primo contatto e ordine.
I preventivi vengono scritti, ma non seguiti
Un preventivo senza regola di follow-up è una pratica aperta che non appartiene a nessuno. La maggior parte delle perdite avviene proprio qui.
La pipeline mostra speranze invece dello stato reale
Se le fasi non sono definite chiaramente, nessuno sa quante chiusure sono realistiche, né dove bisognerebbe intervenire.
Approccio
Così troviamo il punto in cui si perde fatturato
- 01
Misurare fasi e passaggi
Dalla richiesta all'ordine: quante pratiche si perdono in quale fase, e per quanto tempo restano lì?
- 02
La causa invece del sintomo
Mancano informazioni, la risposta arriva troppo tardi, il preventivo non è comprensibile o le vendite parlano con le persone sbagliate?
- 03
Regole per il prossimo passo e il follow-up
Ogni fase riceve una condizione di uscita e un responsabile. Lo riporta il CRM, non un foglio Excel.
- 04
Gestione settimanale della pipeline
Un breve incontro in cui le pratiche aperte vengono decise invece che discusse.
Servizi di riferimento
Queste pagine ti portano oltre
- Analisi della pipelineL'analisi: dove esattamente si perdono le pratiche e perché?Apri
- Gestione delle venditeGestione della pipeline, regole di follow-up e responsabilità nel quotidiano.Apri
- Ottimizzazione del CRMFasi, campi obbligatori e promemoria, così nessuna pratica resta ferma senza che qualcuno se ne accorga.Apri
- Academy: gestire la pipelineLe basi da leggere da solo, prima di parlare con noi.Apri
Domande frequenti
Risposto con chiarezza.
Come capisco che il mio collo di bottiglia è la chiusura e non la domanda?
Se ricevi richieste con regolarità, ma solo una piccola parte diventa ordine o molti preventivi restano senza risposta. La diagnosi dei colli di bottiglia nella sezione risorse aiuta a fare un primo inquadramento.
Mi serve un nuovo CRM per questo?
Di solito no. Nella maggior parte dei casi mancano fasi, regole e disciplina, non lo strumento. Se il tuo sistema basta fa parte dell'analisi della pipeline.
Vi occupate anche dei colloqui di vendita?
No. Costruiamo struttura, guida e misurazione. Vendere resta compito del tuo team, se serve con un direttore vendite esterno che assume la guida.
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