目標間の対立が、意識的にではなく日常の中でなりゆきで決まっている
成長か利益率か、新規顧客か既存顧客の維持か、スピードか品質か。優先順位を決めなければ、それでも決定は下されます。ただし偶然に、しかも毎日違う形で。
機能 · 経営
会社を率いる。優先順位を見極める。
経営者は、足りないリソースで、互いに矛盾する目標の間で決断を迫られます。役に立つのは、少数の決定的な指標、明確な責任分担、そして決まった意思決定のリズムです。
ショップを分析する
初回相談：本当に必要な数字と、時間を奪うだけの数字を見極めます。
気づくきっかけ
経営陣の時間を奪う3つの問題
数値は多いのに、示唆は少ない
レポートは CRM、会計、プロジェクトツールから届きます。互いに矛盾し、届くのが遅すぎ、目の前の問いに答えていません。
責任がいつも自分に戻ってくる
チームで下せるはずの決定があなたの机に回ってきます。誰が、どんな基準で決めてよいのかがはっきりしていないからです。
決定的な少数の指標
経営陣が毎週見るべきもの
例としての抜粋です。どの指標が重要かはビジネスモデルによって異なります。指標は少数に絞り、それぞれにデータソースと担当者が必要です。
01
ステージ別の見込みありパイプライン
すべての商談機会の合計ではなく、基準を満たすものだけ。そして前週からどう動いたか。
02
受注量とキャパシティの比較
約束したことと、チームが提供できること。ボトルネックが営業にあるのか実行にあるのかがわかります。
03
資金繰り予測
今後数週間に見込まれる入金と予定されている支出。
04
未決の事項
厳密には指標ではありませんが、最も重要なリストです。何が、いつから、誰の決定を待っているのか？
手に取るもの
繰り返し得られる明確さ
優先順位
今後数か月に向けて意識的に決めたトレードオフ。簡潔にまとめ、経営チームで共有されています。
指標シート
定義、データソース、責任者が明確な少数の指標。
責任分担マトリクス
一人で決めること、チームで決めること、あなたと一緒に決めることを、勘ではなく基準で整理します。
意思決定のリズム
決まった日時、決まった形式、決まったリスト。終わったときには先送りではなく、決定済みになっています。
位置づけ
提供するのはダッシュボードではなく、リズムです。
一緒に読む予定のないダッシュボードは、何も変えません。私たちは、既存のシステムを使って、少数の数字が定期的に判断につながるようにします。
よくある質問
明確に回答。
指標はいくつが適切ですか？
レポートなしでも頭に入っている程度の少なさで。指標が増えても明確になることはまれで、たいてい定義をめぐる議論が増えるだけです。
すでに経営報告の仕組みがあります。何が違いますか？
レポーティングは過去を描写します。意思決定のリズムによって、そこから担当者と期限付きの意思決定が生まれます。両者は補い合う関係です。
これを任せられますか？
準備は任せられますが、優先順位付けは任せられません。そのために責任分担表があります。チームが決めることと、あなたに残ることを分けます。
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