ข้ามไปยังเนื้อหา
Peak Atlas

โซลูชันตามอุตสาหกรรม · ซัพพลายเออร์

ผู้ซื้อแจ้งความคลาดเคลื่อน และทุกคนรู้ว่าใครเป็นคนดูแล

ซัพพลายเออร์มีลูกค้ารายใหญ่ไม่กี่รายแต่มีผู้ติดต่อจำนวนมาก Peak One รวมการแจ้ง มาตรการ ประวัติการสนทนา และความรู้ของฝ่ายขายภายในไว้ด้วยกัน เพื่อไม่ให้เรื่องของผู้ซื้อค้างอยู่ระหว่างแผนก

ทดลองใช้ฟรีดูเดโม

แพ็กเกจฟรี · เข้าสู่ระบบด้วย Google · ตั้งค่าเสร็จในประมาณสองนาที

งานประจำวันติดขัดที่ไหน

ลูกค้าไม่กี่ราย ผู้ติดต่อมากมายทั้งสองฝั่ง

  • การแจ้งจากผู้ซื้อเข้ามาที่ฝ่ายขาย ฝ่ายคุณภาพ หรือฝ่ายจัดส่ง แล้วแต่ว่าเขาติดต่อใครได้ก่อน
  • มาตรการใดที่ตกลงกันหลังการแจ้ง อยู่ในอีเมลถึงเพื่อนร่วมงานสามคน
  • คุยอะไรกับผู้ติดต่อคนไหนของลูกค้า มีแค่คนที่คุยเท่านั้นที่รู้
  • เพื่อนร่วมงานใหม่ในฝ่ายขายภายในเรียนรู้ขั้นตอนไปพร้อมกับงาน และแต่ละครั้งก็ต่างกันไปเล็กน้อย

ขั้นตอนเดิมและขั้นตอนใหม่

จากอีเมลถึงเพื่อนร่วมงานสามคน ไปสู่การแจ้งที่มีผู้รับผิดชอบ

ขั้นตอนทั่วไป

  • ส่งต่อการแจ้งทางอีเมลไปหลายแผนก
  • ตกลงกันในทีมว่าใครจะตอบ
  • ตกลงมาตรการกันในเธรดอีเมล
  • ปฐมนิเทศเพื่อนร่วมงานใหม่ด้วยปากเปล่า

ด้วย Peak One

  • การแจ้งเป็นทิกเก็ตที่มีผู้รับผิดชอบและสถานะ
  • มาตรการเป็นงานที่มีกำหนดวัน
  • ผลลัพธ์และข้อตกลงในเอกสารเดียว
  • การปฐมนิเทศเป็นคอร์สที่มีขั้นตอนการเรียนรู้

การแจ้งจากลูกค้าดำเนินไปอย่างไร

จากการแจ้ง จนถึงมาตรการที่ตกลงร่วมกัน

  1. ทริกเกอร์ผู้ซื้อรายหนึ่งแจ้งว่าชิ้นส่วนบางส่วนในการส่งมอบไม่ตรงตามแบบ
  2. 01 · Ticketบันทึกการแจ้งการแจ้งถูกบันทึกเป็นทิกเก็ตพร้อมเรื่องของลูกค้า ไม่ว่าจะเข้ามาที่ฝ่ายไหน
  3. 02 · Ticketกำหนดผู้รับผิดชอบคนหนึ่งรับทิกเก็ตไป และสถานะแสดงให้ทุกคนเห็นว่าการแจ้งนั้นอยู่ในขั้นไหน
  4. 03 · งานวางแผนมาตรการการตรวจสอบ การตอบกลับลูกค้า และการแก้ไขงาน กลายเป็นงานที่มีผู้รับผิดชอบ
  5. 04 · เอกสารบันทึกผลลัพธ์สาเหตุ การตัดสินใจ และขั้นตอนที่ตกลงกันอยู่ในเอกสารที่ทีมหาเจอได้อีกครั้ง
  6. 05 · รายชื่อติดต่อบันทึกการพูดคุยใน CRM ที่ผู้ติดต่อของลูกค้า จะเห็นว่าคุยอะไรไปแล้วและอะไรคือขั้นตอนถัดไป
ผลลัพธ์: ทุกการแจ้งมีผู้รับผิดชอบ และในการคุยกับผู้ซื้อครั้งถัดไป ประวัติก็ตรวจสอบย้อนหลังได้

สิ่งที่คุณใช้เริ่มต้น

หกแอป สถานะเดียวต่อผู้ซื้อแต่ละราย

Peak One ไม่ใช่ ERP ไม่ใช่ระบบบริหารสินค้าคงคลัง และไม่ใช่ระบบบริหารคุณภาพ ไม่ได้ประมวลผลคำสั่งเรียกส่งสินค้า ไม่ได้วางแผนการผลิต และไม่ได้สร้างรายงานการตรวจสอบหรือข้อร้องเรียนตามมาตรฐาน แต่จัดระเบียบงานรอบลูกค้า: การแจ้ง มาตรการ การพูดคุย และความรู้

คำถามที่พบบ่อย

คำตอบสั้น ๆ

จัดการข้อร้องเรียนตามข้อกำหนดของลูกค้าเราได้ไหม?

Peak One ไม่รองรับรูปแบบรายงานที่กำหนดไว้และไม่ใช่ระบบบริหารคุณภาพ Helpdesk แสดงว่าใครกำลังจัดการการแจ้งและอยู่ในขั้นไหน

Peak One เชื่อมต่อกับ ERP ของเราไหม?

Peak One ไม่ได้ระบุการเชื่อมต่อกับระบบ ERP เครื่องมือใดเชื่อมต่อได้บ้าง ดูได้ที่หน้าการเชื่อมต่อ

Peak One สำหรับซัพพลายเออร์ราคาเท่าไร?

มีวิธีเริ่มต้นใช้ฟรี แอปใดรวมอยู่ในแพ็กเกจใด ดูได้ที่หน้าราคา

สำรวจต่อ

สิ่งที่รวมอยู่

Welt Control

อุตสาหกรรมอื่น ๆ

ภาพรวมทุกหน้าในหมวดนี้

Alle Branchen

เริ่มต้นกับซัพพลายเออร์ ที่เหลือจะตามมาเอง

การแจ้งจากลูกค้า มาตรการ ผู้ติดต่อ และการปฐมนิเทศฝ่ายขายภายใน พร้อมผู้รับผิดชอบที่ชัดเจน เข้าสู่ระบบด้วย Google แล้วเห็นธุรกิจของคุณในที่เดียว

ทดลองใช้ฟรีดูราคา

แพ็กเกจฟรี · เข้าสู่ระบบด้วย Google · ตั้งค่าเสร็จในประมาณสองนาที