Chuyển đến nội dung
Peak Atlas

Giải pháp ngành · Điện nước, sưởi và điều hòa

Máy sưởi bị lạnh. Và ai cũng biết người nào đang lo.

Ở doanh nghiệp điện nước, sưởi và điều hòa, sự cố, bảo trì và lắp đặt mới diễn ra cùng lúc. Peak One biến mỗi báo cáo thành một đầu việc có người phụ trách và trạng thái, để văn phòng và thợ kỹ thuật có cùng một tình trạng.

Dùng thử miễn phíXem demo

Gói Free · Đăng nhập với Google · thiết lập trong khoảng hai phút

Chỗ vướng trong công việc hằng ngày

Nhiều báo cáo. Không có thứ tự rõ ràng.

  • Một sự cố được tiếp nhận qua điện thoại, nhưng sau đó không ai biết ai đã nhận xử lý.
  • Khách hàng gọi lần thứ hai vì không biết đã có ai đến chưa.
  • Thiết bị nào đến hạn bảo trì khi nào nằm trong một tập hồ sơ hoặc trong đầu người thợ cả.
  • Lần trước đã làm gì với thiết bị, thợ kỹ thuật phải hỏi lại mới biết.

Quy trình cũ và quy trình mới

Từ cuộc gọi lại đến trạng thái hiển thị rõ.

Quy trình điển hình

  • Ghi sự cố lên mẩu giấy
  • Hỏi khắp nhóm xem ai có thể đến
  • Hẹn từng lịch bảo trì qua điện thoại
  • Tìm ghi chú về thiết bị trong điện thoại của thợ

Với Peak One

  • Sự cố thành phiếu yêu cầu với nội dung và người phụ trách
  • Hàng chờ cho thấy báo cáo nào còn mở
  • Khách hàng đặt lịch bảo trì qua một đường link
  • Mỗi thiết bị một tài liệu mà cả nhóm tìm được

Một chuyến làm việc diễn ra thế nào

Từ báo cáo sự cố đến lần bảo trì tiếp theo.

  1. Điều kiện kích hoạtMột khách hàng báo máy sưởi bị hỏng hoặc không còn nước nóng.
  2. 01 · Phiếu hỗ trợGhi nhận sự cốAi nhận cuộc gọi thì ghi sự cố thành phiếu yêu cầu với nội dung khách hàng báo.
  3. 02 · TicketLàm rõ trách nhiệmPhiếu yêu cầu có người phụ trách. Trạng thái cho thấy chuyến làm việc đã được lên lịch hay đã xong.
  4. 03 · Tài liệuXem lại thiết bịTrong tài liệu về thiết bị có ghi chú từ các lần làm việc trước, thợ kỹ thuật đọc trước khi đến.
  5. 04 · Công việcLên kế hoạch công việc tiếp theoNếu cần linh kiện thay thế hoặc lịch hẹn thứ hai, việc đó trở thành công việc có hạn chót.
  6. 05 · Liên hệGhi lịch bảo trìTrên liên hệ trong CRM, lần bảo trì tiếp theo được ghi là bước tiếp theo đã lên kế hoạch.
Kết quả: Không sự cố nào bị bỏ sót vì ai cũng nghĩ người khác sẽ đến, và lần bảo trì tiếp theo đã được ghi sẵn.

Bạn bắt đầu với gì

Năm ứng dụng. Một tình trạng chung cho văn phòng và thợ kỹ thuật.

Peak One không phải phần mềm chuyên ngành điện nước, sưởi và điều hòa. Nó không quản lý hợp đồng bảo trì với chu kỳ tự động, không gửi lời nhắc, không thay thế tổng đài trực sự cố và không tạo báo giá chi phí hay hóa đơn. Nó sắp xếp báo cáo, lịch hẹn, khách hàng và công việc.

Câu hỏi thường gặp

Trả lời ngắn gọn.

Peak One có nhắc tôi lịch bảo trì hằng năm không?

Peak One không có tính năng nhắc tự động cho việc này. Bạn lên kế hoạch lần bảo trì tiếp theo như bước tiếp theo trên liên hệ, và danh sách việc cần làm trong CRM cho bạn thấy ai đến lượt tiếp theo.

Tôi có thể dùng nó để tổ chức trực sự cố cuối tuần không?

Bạn có thể ghi nhận sự cố thành phiếu yêu cầu và giao cho một người, hàng chờ cho thấy việc gì còn mở. Peak One không phải hệ thống tổng đài hay chuyển tiếp cuộc gọi.

Peak One có giá bao nhiêu cho một doanh nghiệp điện nước, sưởi và điều hòa?

Có cách bắt đầu miễn phí. Ứng dụng nào có trong gói nào được nêu trên trang giá.

Khám phá thêm

Những gì đi kèm.

Welt Control

Thêm ngành

Tổng quan mọi trang trong chuyên mục này.

Alle Branchen

Bắt đầu với doanh nghiệp điện nước, sưởi và điều hòa. Phần còn lại sẽ theo sau.

Báo cáo sự cố, lịch bảo trì và các chuyến làm việc với phân công rõ ràng thay vì gọi nhau. Đăng nhập bằng Google và xem toàn bộ doanh nghiệp của bạn ở một nơi.

Dùng thử miễn phíXem bảng giá

Gói Free · Đăng nhập với Google · thiết lập trong khoảng hai phút