Chuyển đến nội dung
Peak Atlas

Vấn đề · Follow-up bị bỏ lỡ

Báo giá đã được gửi. Rồi chẳng có gì xảy ra.

Phần lớn các thương vụ bị mất không phải bị từ chối. Chỉ là không ai follow-up, vì bước tiếp theo nằm trong hộp thư chứ không phải là một công việc.

Tạo danh sách follow-upXem Connect

Thử ngay

Mỗi liên hệ đang mở. Một ngày cho lần tiếp theo.

Ghi lại bạn cần follow-up với ai, về việc gì và khi nào bạn liên hệ. Bạn có thể ghi đè các dòng ví dụ.

Kế hoạch của bạn

2 trên 3 dòng đã hoàn tất.

Còn mở: Ai liên hệ

Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.

Giả định và giới hạn

  • Danh sách không được lưu. Hãy sao chép vào lịch, CRM hoặc bảng tính của bạn.
  • Một ngày mà không có người phụ trách thì không phải follow-up. Mỗi dòng cần một cái tên.
  • Follow-up thường xuyên đến đâu tùy thuộc vào ngành và mối quan hệ. Danh sách không thay thế được cảm nhận về điều đó.

Dữ liệu bạn nhập chỉ nằm trong trình duyệt này. Không có gì được lưu hay gửi đi.

Dấu hiệu bạn nhận thấy

Doanh thu vốn đã nằm trong tầm tay.

  • Một báo giá đã ba tuần chưa được trả lời, và không có ngày ra quyết định.
  • Sau sự kiện, liên hệ nguội dần vì không ai ghi lại hai bên đã nói gì.
  • Một khách hàng đã đồng ý miệng, nhưng chưa bao giờ nhận được hóa đơn.

Hiểu nguyên nhân

Vì sao follow-up hay bị bỏ lỡ đến vậy.

  1. 01

    Bước tiếp theo chỉ là một ý định

    Dấu hiệu bạn nhận thấy
    Sau buổi trao đổi, ai cũng rõ là sẽ liên hệ lại. Còn khi nào thì chẳng ghi ở đâu.
    Vì sao điều đó xảy ra
    Việc follow-up nằm trong đầu hoặc trong hộp thư, không phải một công việc có ngày.
    Điều giúp ích
    Mỗi buổi trao đổi kết thúc bằng một mục: ai, việc gì, đến khi nào.
    Giới hạn
    Với ít liên hệ, một mục trong lịch là đủ. Một danh sách đáng dùng khi số lượng vượt quá một nắm tay.
  2. 02

    Không ai phụ trách

    Dấu hiệu bạn nhận thấy
    Trong đội, ai cũng nghĩ người kia đã liên hệ rồi.
    Vì sao điều đó xảy ra
    Liên hệ thuộc về doanh nghiệp, nhưng bước tiếp theo chẳng thuộc về ai.
    Điều giúp ích
    Với mỗi liên hệ đang mở, chỉ định một cái tên, không chỉ một đội.
    Giới hạn
    Ai làm một mình thì không gặp vấn đề này, nhưng lại gặp vấn đề tiếp theo nặng hơn.
  3. 03

    Thiếu bối cảnh khi follow-up

    Dấu hiệu bạn nhận thấy
    Bạn trì hoãn tin nhắn, vì trước hết phải tìm lại đã bàn những gì.
    Vì sao điều đó xảy ra
    Ghi chú cuộc trò chuyện, email và báo giá nằm ở những nơi khác nhau.
    Điều giúp ích
    Ghi ngay ở liên hệ trong một câu: người đó đến từ đâu và còn việc gì bỏ ngỏ.
    Giới hạn
    Một câu là đủ. Biên bản dài thì chẳng ai đọc khi follow-up.
  4. 04

    Follow-up có cảm giác như làm phiền

    Dấu hiệu bạn nhận thấy
    Bạn thà chờ thêm một tuần để khỏi bị coi là hối thúc.
    Vì sao điều đó xảy ra
    Không có thỏa thuận khi nào cần có phản hồi.
    Điều giúp ích
    Ngay khi gửi báo giá, hỏi khi nào có thể ra quyết định, rồi follow-up đúng vào lúc đó.
    Giới hạn
    Có khách hàng cần nhiều thời gian hơn. Một ngày đã thống nhất làm điều đó hiện rõ, thay vì phải đoán.

Hướng giải quyết

Từ lịch đến tận CRM đã kết nối.

So sánh các cách xử lý follow-up bị bỏ lỡ
Con đườngĐủ khiGiới hạn
Một mục lịch sau mỗi buổi trao đổiBạn có ít liên hệ đang mở và làm việc một mình.Không có tổng quan những gì đang mở. Lịch hẹn thiếu bối cảnh.
Bảng follow-up có ngày và người phụ tráchMột đội nhỏ cùng xem lại mỗi tuần một lần.Phải cập nhật bằng tay và lỗi thời ngay khi có người quên.
Một CRM độc lậpBán hàng là một bộ phận riêng với đội riêng.Công việc và kế hoạch ngày thường nằm ở một công cụ khác.
Peak OneLiên hệ, báo giá và bước tiếp theo cần nằm ở nơi bạn lên kế hoạch cho ngày của mình.Quy tắc nhắc cố định cho báo giá đang được lên kế hoạch; hiện tại bạn tự đặt ngày.

Peak One khi vận hành

Mỗi tin nhắn đều có một bước tiếp theo.

  1. Điều kiện kích hoạtHôm nay tôi nên follow-up báo giá nào?
  2. 01 · Báo giáTín hiệuAngebote & Aufträge trong Peak CRM cho thấy báo giá nào đang chờ phản hồi.
  3. 02 · NgườiSự thấu hiểuKhi kết nối với Gmail hoặc Outlook, lịch sử gắn với người và công ty, kèm bối cảnh: từ đâu, vì việc gì, lần gần nhất là khi nào.
  4. 03 · Con ngườiQuyết địnhCRM Worklist trả lời bạn nên liên hệ ai tiếp theo. Connect gợi ý kèm lý do những ai đã lâu không nghe tin.
  5. 04 · Công việcHành độngTin nhắn trở thành một công việc trong Peak Board, có hạn chót. Peak Day đưa nó vào kế hoạch đúng ngày đến hạn.
Kết quả: Không follow-up nào phụ thuộc vào trí nhớ của một người.

Điều giúp ích

Bối cảnh và lời nhắc.

  • Có sẵn

    Email thành công việc

    Gmail và Outlook: tin nhắn trở thành công việc trong Peak Board.

  • Có sẵn

    Kết nối lại

    Ai đáng liên hệ lúc này và vì sao, có giải thích và có thể bỏ qua.

  • Có sẵn

    Bối cảnh theo từng liên hệ

    Từ đâu, để làm gì, lần cuối khi nào. Một câu là đủ.

  • Đã lên kế hoạch

    Quy tắc nhắc tự động

    Quy tắc cố định, chẳng hạn follow-up sau bảy ngày không có phản hồi.

Các ứng dụng đi kèm

Bạn liên hệ ai tiếp theo.

Ba bước

Follow-up ngay hôm nay. Có hoặc không có phần mềm.

  1. 01 / 03

    Gom các việc còn mở

    Xem lại email đã gửi trong bốn tuần qua và ghi lại mọi báo giá và lời nhận lời chưa có phản hồi.

  2. 02 / 03

    Đặt ngày và tên

    Cho mỗi dòng một ngày cụ thể và một người sẽ liên hệ.

  3. 03 / 03

    Kết thúc mỗi buổi trao đổi như thế này

    Từ hôm nay, mỗi buổi trao đổi với khách hàng kết thúc bằng một bước tiếp theo đã thống nhất và một ngày cụ thể.

Câu hỏi thường gặp

Trả lời ngắn gọn.

Peak One có tự động nhắc về báo giá đang mở không?

Connect gợi ý liên hệ cần kết nối lại kèm lý do, và công việc có hạn chót hiện trong Peak Day. Quy tắc nhắc cố định cho báo giá đang được lên kế hoạch.

Đội của tôi có phải dùng một CRM mới không?

Không. HubSpot, Pipedrive hay Salesforce đều kết nối được; liên hệ và deal trở thành cùng các đối tượng trong Peak.

Tôi nên follow-up thường xuyên đến mức nào?

Không có con số cố định đúng cho tất cả. Hữu ích hơn là khi gửi báo giá, thống nhất một ngày ra quyết định và follow-up đúng vào ngày đó.

Khám phá thêm

Những gì đi kèm.

Welt Revenue

✦ Một nguyên tắc của Peak

Mạng lưới không phải sổ địa chỉ. Nó sống nhờ lần liên hệ tiếp theo.

Mối quan hệ trước liên hệ

Thêm vấn đề

Những nút thắt điển hình ở doanh nghiệp đang tăng trưởng, mỗi cái kèm một công cụ để thử ngay, các nguyên nhân và hướng giải quyết mà Peak One đưa ra.

Alle Probleme

Giải quyết một lần. Phần còn lại sẽ theo sau.

Báo giá và liên hệ không ai follow-up. Đăng nhập bằng Google và xem doanh nghiệp của bạn ở một nơi.

Dùng thử miễn phíXem bảng giá

Gói Free · Đăng nhập với Google · thiết lập trong khoảng hai phút