Chuyển đến nội dung
Peak Atlas

Giải pháp ngành · Nhà cung ứng

Bên mua báo một sai lệch. Và ai cũng biết ai đang lo việc đó.

Nhà cung ứng có ít khách hàng lớn với nhiều người liên hệ. Peak One gom phản ánh, biện pháp, lịch sử trao đổi và kiến thức của bộ phận nội vụ về một chỗ, để không vấn đề nào của bên mua bị kẹt giữa các phòng ban.

Dùng thử miễn phíXem demo

Gói Free · Đăng nhập với Google · thiết lập trong khoảng hai phút

Chỗ vướng trong công việc hằng ngày

Ít khách hàng. Nhiều người liên hệ ở cả hai phía.

  • Phản ánh của bên mua đến bộ phận kinh doanh, chất lượng hoặc giao hàng, tùy họ liên lạc được ai trước.
  • Biện pháp nào được thống nhất sau một phản ánh nằm trong email gửi ba đồng nghiệp.
  • Đã bàn gì với người liên hệ nào phía khách hàng, chỉ người trực tiếp trao đổi mới biết.
  • Đồng nghiệp mới ở bộ phận nội vụ học quy trình một cách tình cờ và mỗi lần một khác.

Quy trình cũ và quy trình mới

Từ email gửi ba đồng nghiệp đến phản ánh có người phụ trách.

Quy trình điển hình

  • Chuyển tiếp phản ánh qua email đến nhiều phòng ban
  • Bàn trong đội xem ai trả lời
  • Thống nhất biện pháp qua chuỗi email
  • Hướng dẫn đồng nghiệp mới bằng lời

Với Peak One

  • Phản ánh thành ticket có người phụ trách và trạng thái
  • Biện pháp thành công việc có mốc thời gian
  • Kết quả và thỏa thuận trong một tài liệu
  • Hội nhập nhân viên dưới dạng khóa học với các bước học

Một phản ánh của khách hàng diễn ra thế nào

Từ phản ánh đến biện pháp đã thống nhất.

  1. Điều kiện kích hoạtMột bên mua báo rằng một số chi tiết trong lô hàng không khớp với bản vẽ.
  2. 01 · Phiếu hỗ trợGhi nhận phản ánhPhản ánh được ghi nhận thành ticket với vấn đề của khách hàng, bất kể đến phòng ban nào.
  3. 02 · TicketLàm rõ trách nhiệmMột người nhận ticket, và trạng thái cho mọi người thấy phản ánh đang ở đâu.
  4. 03 · Công việcLên kế hoạch biện phápKiểm tra, phản hồi cho khách hàng và làm lại trở thành công việc có người phụ trách.
  5. 04 · Tài liệuGhi lại kết quảNguyên nhân, quyết định và các bước đã thống nhất nằm trong một tài liệu mà cả đội tìm lại được.
  6. 05 · Liên hệGhi lại cuộc trao đổiTrong CRM, tại người liên hệ phía khách hàng có ghi những gì đã bàn và việc gì tiếp theo.
Kết quả: Mỗi phản ánh có người phụ trách, và ở lần trao đổi tiếp theo với bên mua, lịch sử luôn minh bạch.

Bạn bắt đầu với gì

Sáu ứng dụng. Một trạng thái cho mỗi bên mua.

Peak One không phải ERP, không phải phần mềm quản lý hàng hóa và không phải hệ thống quản lý chất lượng. Peak One không xử lý lệnh gọi hàng, không lập kế hoạch sản xuất và không lập báo cáo kiểm tra hay khiếu nại theo tiêu chuẩn. Peak One sắp xếp công việc xoay quanh khách hàng: phản ánh, biện pháp, trao đổi và kiến thức.

Câu hỏi thường gặp

Trả lời ngắn gọn.

Chúng tôi có thể xử lý khiếu nại theo quy định của khách hàng không?

Peak One không hỗ trợ các mẫu báo cáo theo quy định và không phải hệ thống quản lý chất lượng. Helpdesk cho thấy ai đang xử lý phản ánh và phản ánh đang ở đâu.

Peak One có kết nối với ERP của chúng tôi không?

Peak One không mô tả kết nối với hệ thống ERP. Những công cụ có thể kết nối được liệt kê ở trang Tích hợp.

Peak One có giá bao nhiêu cho một nhà cung ứng?

Có cách bắt đầu miễn phí. Ứng dụng nào có trong gói nào được nêu trên trang giá.

Khám phá thêm

Những gì đi kèm.

Welt Control

Thêm ngành

Tổng quan mọi trang trong chuyên mục này.

Alle Branchen

Bắt đầu với nhà cung ứng. Phần còn lại sẽ theo sau.

Phản ánh của khách hàng, biện pháp, người liên hệ và hội nhập cho bộ phận nội vụ với trách nhiệm rõ ràng. Đăng nhập bằng Google và xem doanh nghiệp của bạn ở một nơi.

Dùng thử miễn phíXem bảng giá

Gói Free · Đăng nhập với Google · thiết lập trong khoảng hai phút