Peak PRM · Bestandskunden
Verträge verlängern Unternehmen.Entscheiden tun Menschen, die sich verstanden fühlen.
Dein CRM kennt Umsatz und Laufzeit. Peak PRM hält fest, was die Menschen dahinter beschäftigt, was du zugesagt hast und wann ein ehrlicher Kontakt fällig ist.
Formuliere das Ziel. Ergänze direkt darunter Perspektiven und Zeitpunkt.
Peak PRM verwaltet keine Verträge, Tickets oder Umsätze und gleicht nichts mit deinem CRM ab.
Bestandskunden / Lokale Vorschau
Beispiel: Anja und ihre Ansprechpartnerin
- Die Situation
- Bestandskunden melden sich, wenn etwas brennt.
- Die menschliche Aufgabe
- Zuhören, bevor es kritisch wird.
- Der bisherige Aufwand
- CRM-Felder sind für Deals gebaut, nicht für Persönliches.
Ein Beispiel
Beispiel: Anja und ihre Ansprechpartnerin
Anja betreut Key Accounts in einer IT-Agentur (fiktiv). Bei Kerstin ist ein Rhythmus von sechs Wochen gesetzt, „Heute“ zeigt sie nun an. Die letzte Notiz: Kerstins Team zieht in ein neues Büro. Anja fragt, wie der Umzug lief, und bietet Hilfe beim Netzwerk-Setup an.
Lokales Arbeitsbeispiel · keine Speicherung, kein Versand. Bitte keine personenbezogenen Daten eingeben.
Drei Gedanken. Ein nächster Schritt.
Entwurf · noch nicht zusammengestellt
- Die Person
- Noch offen
- Der Anlass
- Noch offen
- Der nächste Schritt
- Noch offen
So funktioniert es
Bestandskunden
Dein CRM kennt Umsatz und Laufzeit.
- 01Zuerst
Die Situation
Die SituationBestandskunden melden sich, wenn etwas brennt.
Bestandskunden melden sich, wenn etwas brennt. Dazwischen fehlt der Kontakt, und bei der Verlängerung kennst du kaum noch die Prioritäten.
Du bekommst → Die Situation - 02Dann
Die menschliche Aufgabe
Die menschliche AufgabeZuhören, bevor es kritisch wird.
Zuhören, bevor es kritisch wird. Wissen, wer intern für dich spricht, und kleine Zusagen zuverlässig einlösen.
Du bekommst → Die menschliche Aufgabe - 03Danach
Der bisherige Aufwand
Der bisherige AufwandCRM-Felder sind für Deals gebaut, nicht für Persönliches.
CRM-Felder sind für Deals gebaut, nicht für Persönliches. Notizen landen in Freitext, den niemand vor dem Call liest.
Du bekommst → Der bisherige Aufwand
Ausprobieren
Probier es mit Beispieldaten.
Interaktive Demo mit erfundenen Beispieldaten. Kein Konto, nichts wird gespeichert oder gesendet.
AusprobierenPflegen · Rhythmus fällig
Beispieldaten · nichts wird gesendet- Pflegen
- Zusage offen
- Anlass
Interaktive Demo mit erfundenen Beispieldaten. Kein Konto, nichts wird gespeichert oder gesendet.
Peak PRM / Dein nächster Schritt
Gute Kundenbeziehungen fallen nicht vom Himmel.
Teste den Pflegerhythmus mit Beispieldaten und lege danach deine wichtigsten Ansprechpartner an.
Pflegerhythmus testen
Gute Kundenbeziehungen fallen nicht vom Himmel.
CRM-Felder sind für Deals gebaut, nicht für Persönliches.
Häufige Fragen
Ersetzt Peak PRM unser CRM?
Nein. Das CRM bleibt für Pipeline und Verträge zuständig. Peak PRM bewahrt das Persönliche, das dort keinen guten Platz hat.
Kann ich Kunden aus dem CRM importieren?
Ja, als CSV-Export. Eine laufende Synchronisation mit CRM-Systemen gibt es nicht.
Was zeigt der Monatsrückblick?
Wen du gesprochen hast, wer seit langem keinen Kontakt hatte und welche Zusagen offen sind, aus deinen eigenen Daten.
Hilfe und Kontakt
Fragen zu Peak PRM, deinem Konto oder dem Angebot? Hier findest du die richtige Stelle.