Communauté clients pour les petites entreprises
Crée un espace partagé pour tes clients. Ils y posent des questions, échangent des réponses et lisent tes annonces, avec ta modération.
Après connexion, la communauté s’ouvre directement. La première étape consiste à définir à qui elle s’adresse.
CommunautéExemple1 question ouverte
Pourquoi changer
Jusqu’ici
Avec Community
Comment ça marche
Définis à qui s’adresse ta communauté et de quoi il y est question. Commence par un sujet qui rassemble tes clients.
Invite tes clients et ton équipe dans la communauté.
Pose une première question ou publie une annonce. Les membres répondent et rédigent leurs propres publications.
Le fil montre quelles questions sont en suspens. Dans la modération, tu vois ce qui a été signalé.
Ce qui s’améliore
Ce que tu expliques une fois est disponible pour tous les membres dans la communauté, et non dans une seule boîte mail.
Questions, réponses et publications se trouvent dans un espace partagé entre l’équipe et les clients.
Tu vois d’un coup d’œil de quoi parle ta communauté et où quelqu’un attend encore une réponse.
Un fil répond à la question : de quoi parle la communauté et quelles questions sont en suspens ?
Les publications signalées arrivent chez toi, et tu décides de ce qui reste dans ta communauté.
Une vue de modération dédiée montre ce qui a été signalé, ainsi qu’un aperçu des membres et de ceux qui participent.
Au quotidien
Éditeur de logiciels
Formatrice
Petite entreprise avec une clientèle fidèle
Pour les questions, réponses et annonces qui concernent plusieurs clients. Ton équipe participe et peut répondre directement.
Les membres posent des questions, répondent et rédigent des publications. Tu invites les personnes à qui s’adresse ta communauté. Le fonctionnement détaillé de l’invitation est visible dans l’app.
Tu modères toi-même. Une vue dédiée te montre quelles publications ont été signalées et demandent ton attention.
Oui. Un aperçu des membres montre qui fait partie de ta communauté et qui participe.
Définis à qui s’adresse la communauté et de quoi il est question, et commence par un sujet qui rassemble tes clients. Une première question ou annonce lance les échanges.
Tu arrives sur la page de connexion de Peak One. La sélection « Community » et la page de destination sont transmises dans le lien. Après connexion, tu ouvres directement cette app. Un seul compte vaut pour toutes les apps de Peak One.
Les fonctionnalités et limites d’utilisation dépendent de ton offre. Tu trouveras le récapitulatif sur la Page des tarifs. Cliquer sur « Créer une communauté » ne souscrit aucun abonnement payant.
Crée ta communauté, invite tes premiers clients et pose la première question.
Créer une communauté