Cas d’usage · Clôture de projet
Réceptionné ne veut pas dire terminé. D’abord vient la référence.
Juste après la réception, le client est le plus satisfait et l’équipe déjà sur le projet suivant. Peak One consigne ce qui a été convenu et veille à ce que le retour ne se perde pas.
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Ça te parle ?
Ce qui, lors de la clôture, se perd.
- De petites tâches restantes restent ouvertes parce que l’équipe est déjà passée à autre chose.
- Ce qui a été décidé n’existe que dans les têtes et les e-mails.
- Le client est satisfait, mais personne ne lui demande de témoignage.
Checklist
La checklist de Checklist.
- Passer en revue les tâches ouvertes dans Work et les attribuer ou les clôturer sciemment
- Consigner résultats et décisions dans un document dans Docs
- Juste après la réception, préparer une demande de témoignage dans Proof
- Vérifier et valider le retour avant qu’il ne soit affiché
- Planifier une prochaine étape pour le client dans le CRM
Le déroulement
De la réception à la référence.
- DéclencheurRéception
- 01 · TâcheRangerVue d’ensemble du projet dans Work.
- 02 · DocumentDocumenterDes décisions consultables dans Docs.
- 03 · Témoignage clientRetourRecueilli, vérifié, validé.
- 04 · ContactÉtape suivanteDans le CRM, pour que le contact ne se perde pas.
Avec quoi tu le fais
Ce avec quoi tu clôtures tes projets.
Questions fréquentes
Réponse courte.
Un témoignage client est-il publié immédiatement ?
Non. Dans Proof, les succès clients sont recueillis, vérifiés, validés et seulement ensuite affichés.
Où retrouver plus tard ce qui a été décidé dans le projet ?
Dans Docs. Une vue dédiée montre quelles décisions figurent dans vos documents.
Continuer à explorer
Ce qui est inclus.
- FonctionTâches & projetsLes projets en tableau, les tâches dans le planning du jour, un chat par projet.Voir
- Cas d’usageOnboarding clientDe la signature au premier résultat, sans que rien ne se perde entre ventes et livraison.Voir
- ProblèmeBoucles de corrections sans finChaque série de retours entraîne une nouvelle série de modifications, et le projet n’est jamais terminé.Voir
- ProblèmeLes clients n’achètent pas une deuxième foisLe premier achat fonctionne, un second arrive rarement.Voir
- ProblèmeLes clients paient en retardLa prestation est livrée, la facture envoyée, l’argent manque.Voir
- ProblèmeProjets clients non rentablesLe projet est terminé, mais après toutes ces heures, il ne reste presque rien.Voir
✦ Un principe Peak
Les bons systèmes sont silencieux. Ils portent sans pousser.
Un cadre clair
Plus de cas d’usage
Des processus concrets que des équipes et des personnes mettent en place avec Peak One : ce qui se passait avant, comment cela fonctionne dans Peak One et avec quelles apps commencer.
Commence par Clôturer proprement les projets. Le reste suit.
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