Chuyển đến nội dung
Peak Atlas

Vấn đề · Mọi thứ đều phụ thuộc vào giám đốc

Thiếu bạn thì chẳng việc gì chạy. Đó chính là vấn đề.

Khi mọi phê duyệt, mọi câu hỏi của khách hàng và mọi ngoại lệ đều đổ về bạn, đội ngũ phải chờ bạn. Lối ra không phải là kỷ luật hơn, mà là quy tắc rõ ràng ai quyết định điều gì.

Điền ma trận ủy quyềnHiểu nguyên nhân

Ma trận ủy quyền và ra quyết định

Những gì bạn quyết định. Và những gì không còn nữa.

Nhập những gì hôm nay đổ về bạn. Với mỗi mục, xác định từ nay ai quyết định, trong khung nào và bạn được thông báo trước, sau hay không cần.

Kế hoạch của bạn

5 trên 5 dòng đã hoàn tất.

Die Beispielzeilen sind nur ein Anfang. Überschreibe sie mit deinen eigenen Einträgen.

Giả định và giới hạn

  • Ma trận chỉ hiệu quả khi đội ngũ biết nó và bạn tuân thủ nó, kể cả khi bạn lẽ ra sẽ quyết định khác.
  • Các khung chỉ là ví dụ. Hãy đặt chúng sao cho một sai sót trong đó vẫn chấp nhận được.
  • Ủy quyền cần có kiến thức. Những gì chỉ bạn biết, bạn phải viết ra trước.

Dữ liệu bạn nhập chỉ nằm trong trình duyệt này. Không có gì được lưu hay gửi đi.

Dấu hiệu bạn nhận thấy

Lịch của bạn kín mít. Hàng người chờ trước cửa phòng bạn cũng vậy.

  • Đội ngũ hỏi bạn cả những việc nhỏ, vì không ai biết mình được tự quyết điều gì.
  • Đi nghỉ bạn vẫn đọc email, vì nếu không các báo giá sẽ bị bỏ dở.
  • Bạn trì hoãn chiến lược và tuyển dụng vì công việc hằng ngày không còn chỗ.

Hiểu nguyên nhân

Vì sao mọi thứ đổ về bạn.

  1. 01

    Quyền quyết định chưa được xác định

    Dấu hiệu bạn nhận thấy
    Đội ngũ thà hỏi lại còn hơn quyết định sai.
    Vì sao điều đó xảy ra
    Không ai biết phạm vi tự quyết của mình dừng ở đâu, nên nó dừng ở số không.
    Điều giúp ích
    Đặt khung cho những câu hỏi thường gặp nhất, như trong ma trận ở trên.
    Giới hạn
    Khung không thay thế niềm tin. Chúng chỉ giúp có thể bàn bạc về nó.
  2. 02

    Kiến thức chỉ nằm ở bạn

    Dấu hiệu bạn nhận thấy
    Chỉ bạn biết lịch sử khách hàng, logic định giá và các thỏa thuận đặc biệt.
    Vì sao điều đó xảy ra
    Những gì nằm trong đầu bạn, không ai khác áp dụng được.
    Điều giúp ích
    Mỗi tuần viết ra một điều mà hiện chỉ bạn biết.
    Giới hạn
    Kinh nghiệm không thể viết ra hết; phần còn lại bạn truyền lại qua làm việc cùng nhau.
  3. 03

    Quyết định bị thu hồi

    Dấu hiệu bạn nhận thấy
    Khi ai đó quyết định khác bạn, bạn lại giành lại việc.
    Vì sao điều đó xảy ra
    Mỗi lần rút lại quyết định dạy đội ngũ rằng tốt hơn là hỏi ngay.
    Điều giúp ích
    Khi kết quả lệch, trước hết hãy hỏi quyết định được đưa ra thế nào, rồi điều chỉnh quy tắc thay vì điều chỉnh quyết định.
    Giới hạn
    Với rủi ro thực sự cho khách hàng hoặc tiền bạc, bạn được phép can thiệp. Điều đó khi ấy cần được đưa vào khung.
  4. 04

    Cam kết không được hiển thị

    Dấu hiệu bạn nhận thấy
    Bạn hỏi xem việc gì đó đã xong chưa, vì nếu không bạn không thấy được.
    Vì sao điều đó xảy ra
    Nhiệm vụ và cam kết nằm trong đầu mọi người và trong các cuộc chat.
    Điều giúp ích
    Ghi lại mọi nhiệm vụ được ủy quyền kèm người phụ trách và hạn chót.
    Giới hạn
    Minh bạch không phải công cụ kiểm soát. Hãy kiểm tra kết quả, không phải từng bước trung gian.

Hướng giải quyết

Giao lại mà không buông những gì quan trọng.

So sánh các cách gỡ nút thắt ở ban giám đốc
Con đườngĐủ khiGiới hạn
Ma trận ủy quyền trong một tài liệuĐội ngũ nhỏ, và các bạn cùng nhau thảo luận các quy tắc.Bị lãng quên nếu không ai cập nhật.
Buổi ra quyết định cố định mỗi tuầnNhiều câu hỏi có thể đợi vài ngày.Các việc gấp vẫn đổ về bạn.
Xây dựng cấp quản lý thứ haiDoanh nghiệp đủ sức gánh thêm một vị trí quản lý.Tốn kém và chậm; không có quy tắc thì nút thắt chỉ chuyển xuống một cấp.
Peak OneCác quyết định, cam kết và nhiệm vụ được ủy quyền còn mở cần hiển thị rõ cho đội ngũ.Bạn tự đặt ra các quy tắc. Peak One hiển thị chúng, không quyết định thay bạn.

Peak One khi vận hành

Từ hàng chờ đến trách nhiệm rõ ràng.

  1. Điều kiện kích hoạtHôm nay điều gì thực sự cần chính tôi quyết định?
  2. 01 · Quyết địnhTín hiệuManagement Today cho thấy những gì hôm nay cần lãnh đạo quyết định.
  3. 02 · Quyết địnhSự thấu hiểuPending Decisions liệt kê các quyết định còn mở; Decision Memory cho thấy trước đây đã quyết định gì và vì sao.
  4. 03 · Quy trìnhQuyết địnhNhững gì bạn giao lại, bạn mô tả một lần trong Process Builder của Peak SOP, để người khác thực hiện y như vậy.
  5. 04 · Cam kếtHành độngNhiệm vụ nằm trong Work kèm người phụ trách; Accountability People cho thấy ai đã cam kết gì với bạn.
Kết quả: Đổ về bạn chỉ là những gì chỉ bạn mới quyết định được.

Các ứng dụng đi kèm

Có trong Peak One.

Cho công việc được ủy quyền

Ai đảm nhận việc gì.

Ba bước

Ít câu hỏi dồn về bạn hơn. Sau bốn tuần.

  1. 01 / 03

    Ghi lại các câu hỏi trong một tuần

    Ghi lại mọi câu hỏi và yêu cầu phê duyệt đổ về bạn. Những thứ thường gặp nhất sẽ được đưa vào ma trận.

  2. 02 / 03

    Điền và chia sẻ ma trận

    Đặt khung, thảo luận với đội ngũ và lưu ở nơi ai cũng tìm thấy.

  3. 03 / 03

    Điều chỉnh sau bốn tuần

    Kiểm tra những gì vẫn đổ về bạn, và bổ sung khung cho chúng thay vì lại tự quyết định.

Câu hỏi thường gặp

Trả lời ngắn gọn.

Là giám đốc, tôi nên ủy quyền điều gì trước?

Những quyết định thường xuyên xảy ra, ít rủi ro và hiện chỉ phải chờ vì bạn không có mặt. Giảm giá trong một khung, dời lịch hẹn và các đơn đặt hàng nhỏ là những ứng viên điển hình.

Làm sao để chất lượng không bị ảnh hưởng?

Bằng khung, không phải bằng kiểm soát. Hãy xác định ai được quyết định đến đâu và khi nào cần hỏi bạn trước. Những quy trình quan trọng, bạn mô tả một lần sao cho người khác có thể thực hiện.

Phần mềm có thực sự giúp được vấn đề này không?

Chỉ một phần. Bạn đặt ra quy tắc ai quyết định điều gì. Phần mềm giúp hiển thị các quyết định, cam kết và nhiệm vụ còn mở, để không ai phải hỏi bạn.

Khám phá thêm

Những gì đi kèm.

Welt Scale

✦ Một nguyên tắc của Peak

Bắt đầu ít hơn. Hoàn thành nhiều việc hơn.

Tập trung là một quyết định

Thêm vấn đề

Những nút thắt điển hình ở doanh nghiệp đang tăng trưởng, mỗi cái kèm một công cụ để thử ngay, các nguyên nhân và hướng giải quyết mà Peak One đưa ra.

Alle Probleme

Giải quyết một lần. Phần còn lại sẽ theo sau.

Mọi câu hỏi đều đổ về bạn, và thiếu bạn thì nhiều việc đứng yên. Đăng nhập bằng Google và xem toàn bộ doanh nghiệp của bạn ở một nơi.

Dùng thử miễn phíXem bảng giá

Gói Free · Đăng nhập với Google · thiết lập trong khoảng hai phút