Vấn đề · Quá ít yêu cầu từ khách hàng
Công việc làm tốt. Chỉ là hầu như không ai liên hệ.
Trước khi chạy thêm quảng cáo: hãy kiểm tra khách tiềm năng đang thiếu ở khâu nào. Thường chỉ là một giai đoạn, không phải tất cả cùng lúc.
Thử ngay
Năm câu hỏi. Một nút thắt.
Trả lời các câu hỏi cho gói dịch vụ quan trọng nhất của bạn. Kết quả sẽ chỉ ra giai đoạn bạn nên bắt tay vào trước.
Kết quả của bạn
Trả lời tất cả câu hỏi. Sau đó, ở đây sẽ hiện vấn đề có thể nằm ở đâu và bước nhỏ nào giúp ích trước tiên.
Giả định và giới hạn
- Bài kiểm tra cho bạn một hướng đi, không phải phân tích thị trường. Nó không biết ngành hay số liệu của bạn.
- Các câu hỏi này không nhận ra được biến động theo mùa hay thị trường đang thu hẹp.
Dữ liệu bạn nhập chỉ nằm trong trình duyệt này. Không có gì được lưu hay gửi đi.
Dấu hiệu bạn nhận thấy
Lịch còn nhiều khoảng trống. Hộp thư đến cũng vậy.
- Đơn hàng mới hầu như chỉ đến qua giới thiệu, và bạn không biết khi nào sẽ có lượt tiếp theo.
- Sau một chiến dịch có vài yêu cầu, rồi lại im lặng.
- Bạn tính chạy thêm quảng cáo mà không biết quảng cáo trước đó mang lại gì.
Hiểu nguyên nhân
Bốn điểm, nơi nhu cầu bị mắc kẹt.
- 01
Gói dịch vụ khó hiểu
- Dấu hiệu bạn nhận thấy
- Trong buổi trao đổi, khách tiềm năng hỏi trước tiên rằng thật ra bạn làm gì.
- Vì sao điều đó xảy ra
- Gói dịch vụ mô tả các dịch vụ thay vì một vấn đề và một kết quả.
- Điều giúp ích
- Viết một câu nêu khách hàng mục tiêu, vấn đề và kết quả, rồi dùng thống nhất ở mọi nơi.
- Giới hạn
- Một câu rõ ràng không thay thế được nhu cầu. Nếu không ai gặp vấn đề đó, cách diễn đạt hay hơn cũng không giúp được.
- 02
Không có bước tiếp theo rõ ràng
- Dấu hiệu bạn nhận thấy
- Khách truy cập xem qua rồi rời đi.
- Vì sao điều đó xảy ra
- Trang giải thích nhiều, nhưng không kêu gọi làm điều gì cụ thể.
- Điều giúp ích
- Mỗi gói dịch vụ một trang với đúng một hành động, chẳng hạn một biểu mẫu ngắn hoặc link đặt lịch hẹn.
- Giới hạn
- Một trang tốt không mang lại khách truy cập. Nó chỉ tận dụng tốt hơn những người đã đến.
- 03
Độ nhận diện chỉ được làm khi rảnh
- Dấu hiệu bạn nhận thấy
- Khi công việc hằng ngày đã kín, chẳng có gì được làm cho khách hàng mới.
- Vì sao điều đó xảy ra
- Tìm khách không có chỗ cố định trong tuần và luôn thua mọi việc gấp.
- Điều giúp ích
- Dành một khung giờ cố định mỗi tuần cho một kênh và coi nó như một lịch hẹn với khách hàng.
- Giới hạn
- Có những kênh cần nhiều tháng mới mang lại kết quả. Vài tuần không phải là phép thử công bằng.
- 04
Không ai biết điều gì hiệu quả
- Dấu hiệu bạn nhận thấy
- Ngân sách và thời gian đổ vào các kênh mà không ai biết kết quả.
- Vì sao điều đó xảy ra
- Nguồn của yêu cầu không được ghi lại.
- Điều giúp ích
- Ghi lại nguồn của mỗi yêu cầu và đếm mỗi tháng một lần.
- Giới hạn
- Nhiều khách hàng đến qua nhiều kênh. Nguồn là một gợi ý, không phải sự quy kết chính xác.
Hướng giải quyết
Hiểu trước, rồi mới chi thêm.
| Con đường | Đủ khi | Giới hạn |
|---|---|---|
| Hỏi khách hàng hiện tại họ đã tìm thấy bạn bằng cách nào | Bạn muốn biết nhanh những kênh nào đang mang lại kết quả. | Chỉ cho thấy những gì đã hiệu quả, không cho thấy những gì bạn chưa thử. |
| Bảng tính ghi nguồn của mỗi yêu cầu | Mỗi tháng có ít yêu cầu và bạn tự nhập chúng. | Làm thủ công; khách truy cập không gửi yêu cầu sẽ không hiện ra. |
| Agency hoặc chiến dịch quảng cáo | Gói dịch vụ và trang đã rõ, chỉ còn thiếu độ phủ. | Khuếch đại mọi vấn đề phía trước. Không có gói dịch vụ rõ ràng thì chỉ chi phí tăng. |
| Peak One | Bạn muốn xem gói dịch vụ, trang, yêu cầu và kế hoạch funnel ở một nơi. | Số liệu thực tế trong funnel đến từ đâu tùy thuộc vào dữ liệu của bạn và không tự động có bằng chứng cho mọi kênh. |
Peak One khi vận hành
Từ khoảng trống đến một giai đoạn quan trọng.
- Điều kiện kích hoạtVì sao có quá ít yêu cầu?
- 01 · Chỉ sốTín hiệuFunnel Overview trong Peak Funnel Planner cho thấy funnel có đạt mục tiêu doanh thu hay không.
- 02 · KênhSự thấu hiểuFunnel Channels cho thấy kênh nào đang nuôi funnel. Offer Diagnosis cho thấy gói dịch vụ yếu ở đâu.
- 03 · Giai đoạnQuyết địnhFunnel Insights trả lời giai đoạn nào có đòn bẩy lớn nhất.
- 04 · TrangHành độngTrong Pages, bạn tạo một trang với một hành động rõ ràng, chẳng hạn một biểu mẫu từ Forms.
Các ứng dụng đi kèm
Từ báo giá đến tận yêu cầu.
Chế độ xem
Funnel đang ở đâu.
Ba bước
Tuần này. Không cần ngân sách mới.
- 01 / 03
Hỏi nguồn
Hỏi mười khách hàng gần nhất họ biết đến bạn bằng cách nào, rồi đếm các câu trả lời.
- 02 / 03
Mài sắc một câu
Cho ai, vấn đề gì, kết quả gì. Đặt câu này ở đầu trang và trong hồ sơ của bạn.
- 03 / 03
Đưa ra một chương trình khuyến mãi
Mỗi trang về gói dịch vụ của bạn kết thúc với đúng một bước tiếp theo: gửi yêu cầu hoặc đặt lịch hẹn.
Câu hỏi thường gặp
Trả lời ngắn gọn.
Tôi có nên cứ chạy thêm quảng cáo không?
Chỉ khi gói dịch vụ và trang đã rõ. Quảng cáo mang lại khách truy cập; nếu họ không biết phải làm gì, chỉ có chi phí mỗi yêu cầu tăng lên.
Bao nhiêu yêu cầu là bình thường?
Không có con số nào đúng cho tất cả. Hợp lý hơn là tính ngược từ mục tiêu doanh thu của chính bạn: bạn cần bao nhiêu đơn hàng, và với bạn bao nhiêu yêu cầu thì thành một đơn hàng?
Peak One có tìm khách hàng mới cho tôi không?
Không. Peak One giúp sắp xếp gói dịch vụ, trang, yêu cầu và kế hoạch funnel, và cho thấy chỗ đang vướng. Việc tạo độ nhận diện vẫn là phần việc của bạn.
Khám phá thêm
Những gì đi kèm.
- Chức năngCRM & liên hệCon người, doanh nghiệp và ngữ cảnh, kết nối với công việc và số liệu.Xem
- Tình huống sử dụngPhân tích chiến dịchMỗi liên kết của một chiến dịch đều được gắn nhãn, để biết rõ kênh nào mang lại người quan tâm.Xem
- Danh mục phần mềmPhần mềm theo dõi UTMLiên kết chiến dịch khớp nhau trong báo cáo.Xem
- Vấn đềKhách tiềm năng bị mấtYêu cầu đến nhưng bị thất lạc giữa lúc nhận và lần liên hệ đầu tiên.Xem
- Vấn đềChi phí quảng cáo tăngMỗi khách hàng mới tốn kém hơn, và không ai biết khi nào thu hồi được vốn.Xem
- Vấn đềTỷ lệ chốt quá thấpCác cuộc trò chuyện diễn ra nhưng kết thúc mà không có đơn hàng.Xem
✦ Một nguyên tắc của Peak
Tăng trưởng bắt đầu từ những gì đang có. Không phải ở kênh tiếp theo.
Khai thác hết rồi mới mở rộng
Thêm vấn đề
Những nút thắt điển hình ở doanh nghiệp đang tăng trưởng, mỗi cái kèm một công cụ để thử ngay, các nguyên nhân và hướng giải quyết mà Peak One đưa ra.
Giải quyết một lần. Phần còn lại sẽ theo sau.
Dịch vụ thì tốt, nhưng quá ít người liên hệ. Đăng nhập bằng Google và xem doanh nghiệp của bạn ở một nơi.
Gói Free · Đăng nhập với Google · thiết lập trong khoảng hai phút