Vấn đề · Vòng chỉnh sửa vô tận
Thêm một thay đổi nhỏ nữa. Lần thứ bảy.
Chỉnh sửa là bình thường. Chỉnh sửa vô tận thì không. Gần như luôn có nguyên nhân từ trước vòng đầu tiên: brief còn mở, phản hồi rải rác hoặc không ai duyệt.
Kiểm tra vòng chỉnh sửa
Chúng đến từ đâu nhiều vòng như vậy?
Hãy nghĩ đến dự án gần nhất có quá nhiều lần chỉnh sửa và trả lời các câu hỏi.
Kết quả của bạn
Trả lời tất cả câu hỏi. Sau đó, ở đây sẽ hiện vấn đề có thể nằm ở đâu và bước nhỏ nào giúp ích trước tiên.
Giả định và giới hạn
- Bài kiểm tra cho thấy các mô thức dựa trên câu trả lời của bạn. Một số dự án thực sự cần nhiều vòng hơn, chẳng hạn khi chính khách hàng vẫn đang tìm hướng.
- Quy định về chỉnh sửa trong hợp đồng không thay thế cuộc trò chuyện khi hợp tác trở nên căng thẳng.
Dữ liệu bạn nhập chỉ nằm trong trình duyệt này. Không có gì được lưu hay gửi đi.
Dấu hiệu bạn nhận thấy
Gần xong. Đã nhiều tuần.
- Vòng thứ ba mâu thuẫn với vòng đầu, và không ai còn biết điều gì đã được chốt.
- Phản hồi đến từ những người không có mặt lúc trao đổi brief.
- Dự án đã được tính toán tốt, giờ biên lợi nhuận đã mất.
Hiểu nguyên nhân
Bốn nguyên nhân, từ rất lâu trước lần chỉnh sửa đầu tiên.
- 01
Brief còn mở
- Dấu hiệu bạn nhận thấy
- Khách hàng chỉ nhận ra điều mình thật sự muốn khi thấy bản nháp.
- Vì sao điều đó xảy ra
- Mục tiêu và tiêu chí không được ghi lại trước khi bắt đầu.
- Điều giúp ích
- Ghi lại mục tiêu, nhóm đối tượng và tiêu chí thành công bằng văn bản và yêu cầu xác nhận.
- Giới hạn
- Một số khách hàng thật sự chưa biết từ trước; khi đó một bản nháp nhỏ đầu tiên giúp làm công cụ brief.
- 02
Phản hồi rải rác
- Dấu hiệu bạn nhận thấy
- Mỗi người bên khách hàng gửi yêu cầu thay đổi riêng.
- Vì sao điều đó xảy ra
- Không có quy tắc về cách thu thập và thống nhất phản hồi.
- Điều giúp ích
- Thỏa thuận mỗi vòng một phản hồi tổng hợp, đã thống nhất bên khách hàng.
- Giới hạn
- Bạn chỉ có thể yêu cầu khách hàng thống nhất nội bộ, không thể làm thay họ.
- 03
Không có người duyệt cố định
- Dấu hiệu bạn nhận thấy
- Ngay trước khi kết thúc, một ý kiến mới xuất hiện.
- Vì sao điều đó xảy ra
- Người quyết định cuối cùng không tham gia từ đầu.
- Điều giúp ích
- Chỉ định người duyệt ngay buổi kick-off và mời tham gia ở mỗi mốc.
- Giới hạn
- Tổ chức lớn thường có nhiều cấp duyệt; khi đó hãy chỉ rõ từng cấp.
- 04
Chưa thỏa thuận số vòng
- Dấu hiệu bạn nhận thấy
- Các vòng thêm là công việc không được trả tiền.
- Vì sao điều đó xảy ra
- Báo giá và thỏa thuận không nói gì về số lần chỉnh sửa được bao gồm.
- Điều giúp ích
- Ghi số vòng và giá các vòng thêm vào báo giá.
- Giới hạn
- Giới hạn trong hợp đồng chỉ có tác dụng khi bạn cũng nêu ra trong dự án.
Hướng giải quyết
Ít vòng hơn. Không tranh cãi.
| Con đường | Đủ khi | Giới hạn |
|---|---|---|
| Mẫu brief và duyệt qua email | Ít dự án, một người liên hệ bên khách hàng. | Phản hồi và các lần duyệt vẫn nằm rải rác trong hộp thư. |
| Xác định số vòng chỉnh sửa trong báo giá | Các vòng phát sinh chủ yếu do thiếu giới hạn. | Không giải quyết được brief chưa rõ hay việc thiếu người duyệt. |
| Công cụ chuyên dụng để chỉnh sửa hoặc duyệt | Bạn chủ yếu giao thiết kế hoặc tệp được đánh dấu và bình luận. | Thêm một công cụ cho khách hàng; báo giá và công việc nằm ở nơi khác. |
| Peak One | Bạn muốn giữ báo giá, brief, công việc và các lần duyệt của một dự án ở cùng một chỗ. | Không thay thế công cụ đánh dấu cho đồ họa; số vòng thỏa thuận là do bạn quyết định. |
Peak One khi vận hành
Từ vòng thứ bảy đến một lần duyệt rõ ràng.
- Điều kiện kích hoạtVì sao dự án không kết thúc?
- 01 · Công việcTín hiệuProject Board trong Peak Board cho thấy công việc nào cứ bị trả lại để làm tiếp.
- 02 · Tài liệuSự thấu hiểuBrief và các quyết định nằm trong Peak Docs; Document Decisions cho thấy điều gì đã được quyết định.
- 03 · Báo giáQuyết địnhTrong Offer Builder, bạn ghi lại những gì bạn cung cấp và với điều kiện nào, bao gồm cả số vòng chỉnh sửa.
- 04 · DuyệtHành độngTrong Peak Automations, việc duyệt trở thành một bước riêng trong quy trình, và bạn thấy bước nào đang đến lượt.
Các ứng dụng đi kèm
Từ báo giá đến duyệt.
Chế độ xem
Tiến độ và các quyết định.
Ba bước
Rút ngắn vòng tiếp theo.
- 01 / 03
Yêu cầu xác nhận brief
Trước bản nháp tiếp theo, gửi ba câu về mục tiêu và yêu cầu xác nhận bằng văn bản.
- 02 / 03
Một người duyệt
Hỏi khách hàng ai là người duyệt cuối cùng, và mời người đó vào buổi trao đổi tiếp theo.
- 03 / 03
Ghi số vòng vào báo giá
Từ báo giá tiếp theo, ghi rõ bao gồm bao nhiêu vòng chỉnh sửa.
Câu hỏi thường gặp
Trả lời ngắn gọn.
Bao nhiêu vòng chỉnh sửa là bình thường?
Không có con số chung cho mọi trường hợp. Nhiều nhà cung cấp dịch vụ thỏa thuận một số vòng cố định trong báo giá. Điều quan trọng là con số được xác định trước và cả hai bên đều biết.
Làm sao nêu chuyện chỉnh sửa thêm mà không làm khách hàng phật ý?
Sớm và khách quan: nói rõ số vòng đã thỏa thuận đã dùng hết, và đề xuất vòng tiếp theo kèm chi phí. Việc này dễ hơn khi giới hạn đã có trong báo giá.
Thay đổi có giống với chỉnh sửa không?
Không. Chỉnh sửa điều chỉnh kết quả theo brief đã thỏa thuận. Thay đổi làm thay đổi chính brief và nên được trao đổi như một khối lượng công việc mới.
Khám phá thêm
Những gì đi kèm.
- Chức năngCông việc & dự ánDự án dạng board, công việc trong kế hoạch ngày, một cuộc chat cho mỗi dự án.Xem
- Chức năngBiên lợi nhuận & lợi nhuận gópLợi nhuận góp theo sản phẩm và biến thể, kèm kịch bản và tồn kho.Xem
- Tình huống sử dụngKết thúc dự án gọn gàngLàm rõ điều còn mở, ghi lại kết quả, lưu giữ một lời nhận xét của khách hàng và lên kế hoạch bước tiếp theo.Xem
- Danh mục phần mềmPhần mềm quản lý dự ánMỗi công việc dự án có người, hạn và trạng thái rõ ràng.Xem
- Vấn đềBáo giá mất quá nhiều thời gianGiữa cuộc trao đổi và báo giá trôi qua nhiều ngày, và khách hàng nguội dần.Xem
- Vấn đềKhách hàng không biết tiến độ dự ánKhách hàng không biết dự án đến đâu rồi và cứ hỏi đi hỏi lại.Xem
✦ Một nguyên tắc của Peak
Rõ ràng trước. Mọi thứ khác sẽ theo sau.
Từng việc một
Thêm vấn đề
Những nút thắt điển hình ở doanh nghiệp đang tăng trưởng, mỗi cái kèm một công cụ để thử ngay, các nguyên nhân và hướng giải quyết mà Peak One đưa ra.
Giải quyết một lần. Phần còn lại sẽ theo sau.
Mỗi vòng phản hồi lại kéo theo một vòng thay đổi mới, và dự án không bao giờ xong. Đăng nhập bằng Google và xem doanh nghiệp của bạn ở một nơi.
Gói Free · Đăng nhập với Google · thiết lập trong khoảng hai phút