Thông tin bị thất lạc ở đâu?
Giữa bán hàng và thực hiện, giữa bán hàng và tài chính, giữa marketing và bán hàng? Khâu bàn giao gây thất thoát lớn nhất quyết định điểm khởi đầu.
Giải pháp · Chức năng
Cùng những dịch vụ đó – từ góc nhìn trách nhiệm của bạn.
Dù bạn điều hành doanh nghiệp hay phụ trách tài chính, marketing và bán hàng, vận hành hoặc hệ thống: điểm nghẽn mỗi chức năng nhìn thấy một khác. Năm điểm khởi đầu, mỗi điểm kèm những dịch vụ thường giúp ích đầu tiên ở đó.
Chức năng
5 điểm khởi đầu
01Ban giám đốcĐiều hành một doanh nghiệp. Thấy rõ ưu tiên.Mục tiêu xung đột, nguồn lực khan hiếm, vài KPI quyết định, trách nhiệm và nhịp ra quyết định: Cách chúng tôi hỗ trợ ban điều hành trong vận hành hằng ngày.Mở trang02Tài chínhMột góc nhìn chung về đơn hàng, hóa đơn và thanh toán.Bàn giao từ bán hàng sang tài chính, xem trước tuần tới, các khoản đến hạn và chất lượng dữ liệu: Cách người phụ trách tài chính có được góc nhìn vận hành chung – kế toán vẫn là hệ thống nguồn.Mở trang03Marketing & Bán hàngBiến nhu cầu thành đúng khách hàng.Tiêu chí sàng lọc chung, bàn giao, đánh giá nguồn đến tận đơn hàng, phản hồi từ bán hàng và phát triển khách hàng hiện có: Cách marketing và bán hàng làm việc trên cùng những con số.Mở trang04Vận hànhGiảm ma sát giữa cam kết và giao hàng.Năng lực, onboarding, SOP, nghiệm thu, làm lại và trách nhiệm: Cách chúng tôi hỗ trợ người phụ trách triển khai bàn giao đúng những gì đã bán.Mở trang05Công nghệKết nối hệ thống. Giữ trách nhiệm.Ghi nhận yêu cầu, nguồn dữ liệu chính, phân quyền, giám sát, xử lý ngoại lệ và phê duyệt của con người: Cách chúng tôi hỗ trợ người phụ trách hệ thống – không tuyên bố chứng nhận.Mở trang
Câu hỏi định hướng
Cách nhận biết chức năng nào cần bắt đầu trước
Phần lớn điểm nghẽn nằm ở khâu bàn giao giữa các chức năng. Những câu hỏi này giúp bạn chọn điểm khởi đầu.
Hiện nay ai đang đưa ra những quyết định lẽ ra thuộc về người khác?
Nếu mọi thứ dồn về ban điều hành, hãy bắt đầu từ đó. Nếu khâu thực hiện phải sửa cam kết của bán hàng, hãy bắt đầu từ vận hành.
Con số nào đang bị nghi ngờ?
Pipeline, dự báo, thanh khoản, nguồn lực – chỉ số không ai tin tưởng chỉ ra chức năng đang thiếu định nghĩa và nguồn dữ liệu.
Bước tiếp theo
Chưa chắc nên bắt đầu từ chức năng nào?
Trong buổi trao đổi đầu tiên, chúng tôi theo một đơn hàng qua mọi chức năng – điểm khởi đầu sẽ lộ ra ở đó.
