Đánh đổi được quyết trong lúc làm việc, không có chủ đích
Tăng trưởng hay biên lợi nhuận, khách mới hay chăm sóc khách cũ, tốc độ hay chất lượng. Không đặt ưu tiên thì bạn vẫn quyết định – chỉ là ngẫu nhiên và mỗi ngày một kiểu.
Chức năng · Ban điều hành
Điều hành một doanh nghiệp. Thấy rõ ưu tiên.
Ở vị trí điều hành, bạn phải chọn giữa những mục tiêu mâu thuẫn nhau với nguồn lực không đủ. Điều giúp ích là vài chỉ số quyết định, trách nhiệm rõ ràng và một nhịp ra quyết định cố định.
Nhờ phân tích cửa hàng
Buổi trao đổi đầu tiên – chúng tôi xem con số nào bạn thực sự cần và con số nào chỉ tốn thời gian.
Dấu hiệu bạn nhận thấy
Ba vấn đề khiến ban điều hành tốn thời gian
Quá nhiều con số, quá ít ý nghĩa
Báo cáo đến từ CRM, kế toán và công cụ dự án. Chúng mâu thuẫn nhau, đến quá muộn hoặc không trả lời đúng câu hỏi đang cần.
Trách nhiệm cứ dồn về bạn
Những quyết định đội ngũ có thể tự đưa ra lại dồn lên bàn bạn – vì không rõ ai được quyết và theo tiêu chí nào.
Vài chỉ số mang tính quyết định
Ban điều hành nên xem gì mỗi tuần
Lựa chọn minh họa. Chỉ số nào quan trọng với bạn tùy vào mô hình kinh doanh – chỉ nên có vài chỉ số, và mỗi chỉ số cần một nguồn dữ liệu và một người phụ trách.
01
Pipeline đủ điều kiện theo giai đoạn
Không phải tổng mọi cơ hội, mà là những cơ hội đáp ứng tiêu chí – và chúng thay đổi thế nào so với tuần trước.
02
Đơn hàng mới so với nguồn lực
Những gì đã cam kết và những gì đội ngũ có thể giao. Cho thấy điểm nghẽn nằm ở bán hàng hay ở khâu thực hiện.
03
Dự báo thanh khoản
Khoản thu dự kiến và khoản chi sắp tới trong những tuần tới.
04
Quyết định còn mở
Không hẳn là chỉ số, nhưng là danh sách quan trọng nhất: điều gì đang chờ quyết định, từ khi nào, chờ ai?
Những gì bạn cầm trong tay
Sự rõ ràng lặp lại đều đặn
Thứ tự ưu tiên
Những đánh đổi đã được quyết định có chủ đích cho những tháng tới – ngắn gọn và được đội ngũ lãnh đạo nắm rõ.
Bảng chỉ số
Vài chỉ số kèm định nghĩa, nguồn dữ liệu và người phụ trách.
Ma trận trách nhiệm
Ai tự quyết điều gì, điều gì quyết trong đội ngũ, điều gì cùng bạn – dựa trên tiêu chí thay vì cảm tính.
Nhịp ra quyết định
Một buổi họp cố định, một định dạng cố định, một danh sách cố định. Sau đó mọi việc đã được quyết, không bị hoãn.
Dịch vụ phù hợp
Chúng tôi hỗ trợ ban điều hành bằng gì
- Quản lý bán hàngMục tiêu bán hàng, rà soát và trách nhiệm thành một nhịp đều đặn.Mở
- Phân tích pipelinePipeline đủ điều kiện như một con số quản trị đáng tin cậy.Mở
- Kiểm soát tiền mặtBản dự báo thanh khoản cho cuộc họp lãnh đạo hằng tuần.Mở
- Mảng chiến lượcKhi điều thiếu trước tiên là quyết định về trọng tâm.Mở
Đánh giá
Chúng tôi không giao một dashboard. Chúng tôi giao một nhịp độ.
Một dashboard không có buổi họp để cùng đọc thì chẳng thay đổi được gì. Chúng tôi đảm bảo vài con số đều đặn dẫn đến quyết định – với những hệ thống bạn đang có.
Câu hỏi thường gặp
Trả lời rõ ràng.
Bao nhiêu chỉ số là hợp lý?
Ít đến mức bạn nhớ được mà không cần báo cáo. Nhiều chỉ số hơn hiếm khi đồng nghĩa với rõ ràng hơn – thường chỉ thêm tranh luận về định nghĩa.
Chúng tôi đã có báo cáo quản trị. Có gì khác?
Báo cáo mô tả quá khứ. Nhịp ra quyết định đảm bảo từ đó hình thành quyết định – có người phụ trách và thời hạn. Hai thứ bổ sung cho nhau.
Tôi có thể ủy quyền việc này không?
Việc chuẩn bị thì có, việc ưu tiên thì không. Ma trận trách nhiệm có mặt chính là vì điều đó: nó tách những gì đội ngũ quyết định khỏi những gì vẫn thuộc về bạn.
