Lời chào hàng dành cho tất cả – nên chẳng dành cho ai
Trang đích giải thích các bạn làm được gì, nhưng không nói dành cho ai. Người tìm kiếm không thấy mình trong đó và bấm sang chỗ khác. Vấn đề không phải kênh, mà là thông điệp.
Mục tiêu · Có thêm khách hàng
Thêm đúng khách hàng bắt đầu từ một lời chào hàng rõ ràng.
Khách hàng mới hình thành dọc theo một chuỗi: lời chào hàng và nhóm mục tiêu, kênh tạo nhu cầu, trang đích, sàng lọc, chốt đơn. Một mắt xích đứt thì thêm ngân sách ở đầu chuỗi cũng không giúp gì. Chúng tôi kiểm tra chuỗi trước khi đầu tư.
Nhờ phân tích cửa hàng
Cuộc trao đổi đầu tiên – chúng tôi xem mắt xích nào trong chuỗi vướng trước tiên.
Dấu hiệu bạn nhận thấy
Ba lý do khiến việc có thêm khách hàng bị chững lại
Có yêu cầu đến, nhưng không đúng đối tượng
Quảng cáo có hiệu quả, nhưng yêu cầu không khớp với ngân sách hay dịch vụ. Bộ phận bán hàng mất thời gian từ chối thay vì chốt đơn.
Yêu cầu phù hợp bị chìm xuồng
Yêu cầu rất tốt, phản hồi đến vài ngày sau, không ai liên hệ lại. Khách hàng khi đó đã chọn nơi khác.
Cách chúng tôi làm
Chuỗi từ báo giá đến chốt đơn
Quy trình mẫu. Chúng tôi bắt đầu từ mắt xích yếu nhất của bạn – không phải lúc nào cũng ở đầu chuỗi.
- 01
Làm sắc nét lời chào hàng và nhóm khách hàng mục tiêu
Lời chào hàng dành cho ai, giải quyết vấn đề gì, vì sao là bây giờ? Một câu mà người lạ cũng hiểu.
- 02
Chọn kênh tạo nhu cầu
Nhóm này thực sự tìm kiếm ở đâu – trên công cụ tìm kiếm, trong trò chuyện với trợ lý AI, trong các mạng lưới? Một kênh trước, không phải tất cả.
- 03
Làm cho trang đích phù hợp
Trang mà yêu cầu dẫn tới nói cùng một điều như quảng cáo và giúp bước tiếp theo trở nên dễ dàng.
- 04
Xác định tiêu chí sàng lọc
Yêu cầu nào là phù hợp? Tiêu chí trong CRM do bán hàng và marketing cùng xác định.
- 05
Dẫn dắt chốt đơn
Thời hạn phản hồi, nhịp theo dõi, các giai đoạn đến đơn hàng – như một thói quen, không phải may rủi.
Những gì bạn cầm trong tay
Một chuỗi có thể đo lường
Câu mô tả lời chào hàng và nhóm khách hàng mục tiêu
Cơ sở cho quảng cáo, trang đích và sàng lọc.
Quyết định kênh kèm lý do
Kênh nào trước, vì sao, và các bạn nhận biết kênh có hiệu quả bằng cách nào.
Tiêu chí sàng lọc trong CRM
Để yêu cầu phù hợp được nhận ra và yêu cầu không phù hợp được loại sớm.
Quy trình chốt đơn
Thời hạn phản hồi, theo dõi, giai đoạn – có người chịu trách nhiệm.
Dịch vụ phù hợp
Mục tiêu này cụ thể là gì
- Google AdsNhu cầu từ tìm kiếm chủ động – cho những nhóm đã gọi được tên vấn đề của mình.Mở
- Quảng cáo ChatGPTHiện diện trong các cuộc trò chuyện với trợ lý AI, bổ sung cho tìm kiếm.Mở
- Phân tích pipelineCho thấy yêu cầu thất bại ở khâu sàng lọc hay ở khâu chốt đơn.Mở
- Tối ưu CRMTiêu chí sàng lọc, giai đoạn và theo dõi trong hệ thống.Mở
Đánh giá
Chúng tôi không cam kết số lượng khách hàng.
Các bạn có thêm bao nhiêu khách hàng tùy vào thị trường, lời chào hàng, ngân sách và cách triển khai. Chúng tôi đảm bảo mọi mắt xích trong chuỗi đều hoạt động và đo lường được – để các bạn điều khiển, thay vì hy vọng.
Câu hỏi thường gặp
Trả lời rõ ràng.
Chúng tôi có nên bắt đầu bằng quảng cáo không?
Chỉ khi lời chào hàng, trang đích và cách phản hồi yêu cầu đã sẵn sàng. Nếu không, các bạn trả tiền cho những yêu cầu không ai trả lời thỏa đáng. Chúng tôi kiểm tra điều đó trước.
Google Ads hay ChatGPT Ads?
Điều đó tùy vào cách nhóm khách hàng mục tiêu của bạn tìm kiếm. Chủ động tìm giải pháp thì nên dùng Google Ads; đặt câu hỏi khi trò chuyện với trợ lý thì nên dùng ChatGPT Ads. Thường hai kênh bổ trợ nhau – chúng tôi bắt đầu với một kênh.
Bao lâu thì chúng tôi thấy kết quả?
Chúng tôi không thể nói chung chung. Điều chúng tôi có thể nói: sau khi chọn kênh, chúng tôi xác định các bạn sẽ nhận biết kênh có hiệu quả bằng cách nào – và khi nào cần điều chỉnh.
