Hiệu suấtHiệu suất
+484 %
Doanh thu so với cùng kỳ 2020–2021
Google Ads cho thương mại điện tử
Google Ads của bạn tạo ra doanh thu. Nhưng chiến dịch nào tạo ra lãi góp?
Chúng tôi kết nối Search, Shopping, Performance Max và product feed với số liệu cửa hàng của bạn – để ngân sách được phân bổ theo hiệu quả kinh tế thực tế, không chỉ theo ROAS.
- Dành cho cửa hàng online đã ổn định, có đơn hàng đều đặn, dữ liệu cửa hàng và quảng cáo đang chạy.
- Trạm 08 trên hành trình của đồng tiền: đón nhu cầu sẵn sàng mua – để mắt đến trang sản phẩm, giỏ hàng và thanh toán.
Trong buổi trao đổi đầu tiên, chúng tôi xem tài khoản, feed và số liệu cửa hàng, rồi xác định đòn bẩy có khả năng lớn nhất.
Các nghiên cứu điển hình Google Ads đã công bố từ thương mại online, trong đó có Jurassic Fruit, Lill’s và YIONN – với điểm xuất phát, biện pháp và kết quả được ghi nhận.
Google Ads · Dự án khách hàng thương mại điện tử
Google Ads đã thay đổi gì ở các cửa hàng online.
Trước tiên là ba dự án cửa hàng; các dự án Google Ads khác, trong đó có một dự án B2B, ở phía dưới. Chỉ số trên mỗi thẻ là chỉ số được ghi nhận trong dự án đó – mang tính lịch sử, với khung thời gian riêng. Từ ROAS không thể suy ra mức tăng lợi nhuận; nghiên cứu điển hình đặt nó vào bối cảnh.
Con đường của dòng tiền: Chặng 08 Nhu cầu sẵn sàng mua — Biện pháp: Search, Shopping và nguồn cấp sản phẩm cho một danh mục theo mùa.
Hành trình của đồng tiền: Trạm 08 Nhu cầu sẵn sàng mua · 09 Người quan tâm — Biện pháp: tập trung vào một sản phẩm biên lợi nhuận cao, shopping feed và remarketing.
Con đường của dòng tiền: Chặng 08 Nhu cầu sẵn sàng mua — Biện pháp: Google Ads cho Đức và Hà Lan.
Kết quả dự án trước đây. Điểm xuất phát và khoảng thời gian khác nhau; chi tiết có trong từng case study. Các giá trị doanh thu, ROAS và chuyển đổi không chứng minh lợi nhuận góp tăng.
Trước / Sau
Hai dự án Google Ads mang tính lịch sử theo thời gian.
Không lấy trung bình, không ngoại suy: hai diễn tiến dự án từ các nghiên cứu điển hình đã công bố với giá trị ban đầu dễ kiểm chứng – nơi nào giá trị ban đầu là số tính toán, có ghi chú rõ.
Klebemeister
Google Ads · Thương mại điện tửDoanh thu hằng tháng · So với cùng kỳ
- Trước
- Giá trị ban đầu (tính toán)
- Sau
- Doanh thu hằng tháng sau tối ưu
+30.900 € mỗi tháng
Điều gì đã diễn ra theo thời gian
- Dọn dẹp thiết lập Google Ads và Shopping
- Chiến dịch được định hướng theo nhu cầu tìm kiếm phù hợp
- Tối ưu liên tục với mục tiêu ROAS ổn định
Giá trị ban đầu được tính từ giá trị cuối đã công bố (54.200 €) và mức tăng (30.900 €). Nguồn ghi nhận doanh thu hằng tháng so với cùng kỳ năm trước; nguồn không nêu năm cụ thể hay phân bổ chính xác tổng doanh thu cho Google Ads.
Xem case studyNhà sản xuất đồ thể thao (ẩn danh)
Google Ads · Thương mại điện tửDự án “Muscle Recovery Tool” · ROAS của các chiến dịch Google Ads · Sáu tuần
- Trước
- ROAS lúc bắt đầu
- Sau
- ROAS sau sáu tuần
ROAS 3,97 → 7,54 với chi phí quảng cáo thấp hơn
Điều gì đã diễn ra theo thời gian
- Cập nhật và cơ cấu lại các hành động chuyển đổi
- Chi phí giảm hơn một nửa (tiết kiệm 10.000 $)
- CPC trung bình giảm khoảng một phần ba
ROAS cao hơn chủ yếu nhờ chi phí quảng cáo thấp hơn; giá trị chuyển đổi trong giai đoạn này thấp hơn 7.500 $. Cả hai số liệu đều được nêu như vậy trong nghiên cứu điển hình.
Xem case studyKhi ROAS trông đẹp hơn tài khoản ngân hàng
Bốn rủi ro ẩn trong nhiều tài khoản cửa hàng.
Doanh thu, ROAS và lãi góp là những chỉ số khác nhau. Nếu chỉ nhìn vào con số của nền tảng, bạn có thể mở rộng sai kết quả.
ROAS tốt, biên lợi nhuận yếu
Một sản phẩm có ROAS cao vẫn có thể còn lại rất ít hoặc không còn gì sau giá vốn, vận chuyển và hàng trả lại.
Ngân sách theo doanh thu thay vì theo lãi góp
Khi đặt giá thầu tối ưu theo doanh thu, ngân sách chảy về các sản phẩm doanh thu cao thay vì sản phẩm có lãi góp cao.
Khách hàng mới và khách hàng hiện tại bị trộn lẫn
Tìm kiếm thương hiệu và khách mua lại khiến ROAS trông đẹp mà không có thêm khách hàng mới.
Thêm ngân sách vào một thiết lập hỏng
Tracking chắp vá, thiếu tín hiệu đồng ý hoặc lỗi feed chỉ trở nên đắt hơn khi có thêm ngân sách.
Đòn bẩy đầu tiên thường nằm giữa tài khoản quảng cáo, product feed và giỏ hàng.
Đi ngược từ đơn hàng
Chúng tôi lập kế hoạch xuất phát từ lãi góp của mỗi đơn hàng.
Trước tiên chúng tôi làm rõ một đơn hàng gánh được chi phí thu hút khách bao nhiêu. Sau đó kiểm tra thiết lập, danh mục sản phẩm và chiến dịch – và xem cửa hàng có biến lưu lượng truy cập thành đơn hàng không.
- 01
Làm rõ hiệu quả kinh tế
Lãi góp theo từng sản phẩm và đơn hàng, và chi phí thu hút khách tối đa mà đơn hàng đầu tiên có thể gánh.
Kết quả Một ROAS hòa vốn và một ROAS mục tiêu dựa trên số liệu của bạn.
- 02
Kiểm tra thiết lập
Tracking, đồng ý (consent), Merchant Center và product feed.
Kết quả Danh sách các lỗ hổng đo lường và lỗi feed theo thứ tự ưu tiên.
- 03
Cơ cấu danh mục sản phẩm
Nhóm sản phẩm theo nhu cầu, biên lợi nhuận, hàng trả lại và tồn kho.
Kết quả Một cấu trúc chiến dịch và feed hướng ngân sách đến nơi tạo ra lãi góp.
- 04
Chiến dịch theo từng tình huống
Dùng Search, Shopping và Performance Max ở nơi chúng phù hợp với nhu cầu.
Kết quả Kế hoạch chiến dịch với phân bổ ngân sách mà bạn xem trước khi bắt đầu.
- 05
Xem xét cả cửa hàng
Kiểm tra trang sản phẩm, giỏ hàng và thanh toán để tìm điểm cản trở trước khi mua thêm lưu lượng truy cập.
Kết quả Ghi chú về các trạm 05, 04 và 03 trên hành trình của đồng tiền.
- 06
Tăng ngân sách theo giả thuyết
Ngân sách bổ sung chỉ dành cho những giả thuyết đáng tin cậy, đo lường được.
Kết quả Một quyết định dễ kiểm chứng về việc đồng euro tiếp theo sẽ đi đâu.
Chúng tôi xem xét doanh thu, ROAS, CAC, tỷ lệ chuyển đổi, lãi góp, tỷ lệ khách hàng mới và mua lại – trong chừng mực dữ liệu của bạn cho phép một cách đáng tin cậy. Những gì không đo được, chúng tôi ghi rõ.
Công cụ tính · Đơn hàng đầu tiên
Một đơn hàng trong cửa hàng của bạn gánh được chi phí thu hút khách bao nhiêu?
Nhập giá trị của riêng bạn cho mỗi đơn hàng, tất cả chưa thuế. Công cụ tính không dùng số liệu ngành, bắt đầu trống và hiển thị công khai mọi công thức.
Kết quả
Nhập giá trị đơn hàng, giá vốn, chi phí thanh toán, fulfillment và hàng trả lại.
Hiển thị công thức
- Lãi góp trước marketing = AOV chưa thuế − (giá vốn + thanh toán + fulfillment/vận chuyển + hàng trả lại + chi phí khác)
- CAC tối đa cho đơn đầu tiên = lãi góp trước marketing − lãi góp mong muốn sau marketing
- ROAS hòa vốn = AOV chưa thuế ÷ lãi góp trước marketing (chỉ khi mẫu số dương)
- ROAS mục tiêu = AOV chưa thuế ÷ CAC tối đa (chỉ khi CAC dương)
Mọi giá trị đều chưa gồm thuế, không tính VAT. Phép tính chỉ xét đơn hàng đầu tiên; việc mua lại được cố ý không tính vào. Giá trị ROAS trong Google Ads thường dựa trên doanh thu gộp – hãy kiểm tra trước tài khoản của bạn báo cáo giá trị nào.
Những gì chúng tôi đảm nhận
Tài khoản, feed và số liệu cửa hàng ăn khớp với nhau.
Bạn nhận được một đề xuất có thứ tự ưu tiên cho thiết lập hiện tại. Chúng tôi xây dựng trên những gì đang hoạt động và xác định ai đảm nhận thay đổi nào.
Chiến lược và tài khoản
Phân tích, cấu trúc chiến dịch, lập kế hoạch ngân sách, từ khóa tìm kiếm và loại trừ.
Feed và Merchant Center
Dữ liệu sản phẩm, tiêu đề, thuộc tính và quy tắc feed cho Shopping và Performance Max.
Dữ liệu và quyết định
Kiểm tra tracking và consent, phân tích theo lãi góp và các biện pháp tiếp theo.
Loại chiến dịch phù hợp với mục tiêu: Search, Shopping, Performance Max, YouTube/Video, Demand Gen và Display. Phạm vi đã thỏa thuận quyết định tổ hợp. Tùy thỏa thuận, chúng tôi tự thực hiện thay đổi trong cửa hàng hoặc phối hợp với đội ngũ của bạn.
- 01
Đánh giá
Hiểu mục tiêu, dữ liệu hiện có và các điểm nghẽn.
- 02
Thống nhất
Ghi lại minh bạch các biện pháp, trách nhiệm, phí quản lý và ngân sách quảng cáo.
- 03
Cải thiện
Triển khai, kiểm tra kết quả và ưu tiên các bước tiếp theo.
Khi nào nên trao đổi
Cửa hàng của bạn đang bán được – bạn muốn biết thực sự còn lại bao nhiêu.
- Bạn vận hành một cửa hàng online đã ổn định, có đơn hàng đều đặn và Google Ads đang chạy.
- Bạn biết giá vốn và chi phí biến đổi ít nhất ở mức ước lượng, hoặc muốn làm rõ chúng.
- Bạn muốn cải thiện đồng thời chiến dịch, feed và cửa hàng thay vì chỉ tăng ngân sách.
Nếu tracking, feed hay biên lợi nhuận còn chưa rõ, chúng tôi làm rõ những nền tảng này trước. Chỉ thêm ngân sách quảng cáo không giải quyết được điểm nghẽn đó.
Chuyển đổi trong cửa hàng: từ trang sản phẩm đến thanh toán
Từng xuất hiện trên
Trước khi bạn quyết định
Những câu hỏi cần làm rõ trước khi bắt đầu.
Search, Shopping hay Performance Max – lựa chọn nào đúng?
Điều đó phụ thuộc vào danh mục sản phẩm, dữ liệu và nhu cầu. Search bao phủ các từ khóa cụ thể, Shopping hiển thị sản phẩm kèm hình và giá, Performance Max gộp nhiều vị trí hiển thị nhưng cho ít thông tin chi tiết hơn. Chúng tôi dùng từng loại tùy tình huống và tách nhu cầu thương hiệu khỏi nhu cầu khách hàng mới khi có thể.
Chúng ta nên đặt ROAS mục tiêu bao nhiêu?
Một con số xuất phát từ số liệu của bạn: giá trị đơn hàng chưa thuế chia cho chi phí thu hút khách mà đơn hàng đầu tiên được phép gánh. Công cụ tính trên trang này hiển thị công thức. Chúng tôi không dùng mức trung bình ngành cho việc này.
Vì sao product feed lại quan trọng đến vậy?
Shopping và Performance Max làm việc với dữ liệu từ feed của bạn. Thiếu thuộc tính, tiêu đề yếu hoặc tình trạng hàng sai sẽ làm giảm khả năng hiển thị và đẩy ngân sách vào sai sản phẩm.
Các bạn có lo cả phần cửa hàng không?
Chúng tôi xem xét cả trang sản phẩm, giỏ hàng và thanh toán, vì thêm lưu lượng vào một cửa hàng còn điểm cản trở chủ yếu chỉ làm tốn kém hơn. Những thay đổi nào chúng tôi tự thực hiện sẽ được xác định trong phạm vi.
Các bạn có tiếp quản tài khoản hiện có không?
Có. Chúng tôi kiểm tra những chiến dịch, dữ liệu và cấu trúc nào vẫn dùng được. Chỉ xây lại ở những chỗ mà phân tích chứng minh là cần thiết.
Phí quản lý và ngân sách quảng cáo là bao nhiêu?
Việc quản lý tùy theo phạm vi đã thỏa thuận. Chúng tôi tách riêng ngân sách quảng cáo và phí quản lý.
Các bạn có cam kết một mức ROAS hay lợi nhuận cụ thể không?
Không. Nhu cầu, cạnh tranh, danh mục sản phẩm và chất lượng dữ liệu đều ảnh hưởng đến kết quả. Chúng tôi làm rõ các biện pháp và giới hạn đo lường thay vì hứa một mức lợi nhuận cố định.
Bước tiếp theo của bạn
Chiến dịch nào thực sự mang lại tiền cho bạn?
Hãy trao đổi với chúng tôi về cửa hàng, các chiến dịch hiện tại và những điểm không khớp trong báo cáo. Chúng ta sẽ làm rõ nên bắt đầu từ Google Ads, feed hay cửa hàng.
- Sản phẩm nào gánh lãi góp của bạn?
- Hiện ngân sách hoặc ý định mua hàng đang bị thất thoát ở đâu?
- Bước tiếp theo hợp lý là gì?
URL cửa hàng và một cái nhìn sơ bộ về hoạt động quảng cáo đến nay sẽ hữu ích. Để đặt lịch hẹn, không cần quyền truy cập tài khoản.
