Không có người bảo trợ có quyền quyết định
Dự án có người ủng hộ, nhưng không ai đứng ra bảo đảm ngân sách, quyền truy cập và mức ưu tiên. Mỗi lần thống nhất đều mất thời gian vì phải trình lên một cấp cao hơn.
Quy mô doanh nghiệp · Tập đoàn
Một dự án thí điểm rõ ràng. Một con đường minh bạch đến triển khai rộng.
Trong tổ chức lớn, cách làm tốt hiếm khi thất bại vì ý tưởng, mà vì trách nhiệm, phân quyền và nghiệm thu. Vì thế chúng tôi làm việc với một phạm vi rõ ràng, sự bảo trợ rõ ràng và các tiêu chí được chốt trước khi bắt đầu.
Nhờ phân tích cửa hàng
Cuộc trao đổi đầu tiên – trước hết chúng tôi làm rõ người bảo trợ, phạm vi và tiêu chí nghiệm thu.
Dấu hiệu bạn nhận thấy
Ba lý do khiến dự án thí điểm trong tổ chức lớn bị chìm xuồng
Phạm vi không được khoanh rõ
Dự án thí điểm được kỳ vọng áp dụng ngay cho nhiều khu vực hoặc mảng kinh doanh. Như vậy nó liên quan đến quá nhiều bên, và không ai có thể nghiệm thu.
Dữ liệu và phân quyền được xử lý sau cùng
Ý tưởng đã có, nhưng quyền truy cập vào CRM, ERP hay dữ liệu xuất ra thì chưa. Nhiều tuần trôi qua với các thủ tục phê duyệt trước khi có thể phân tích lần đầu.
Cách chúng tôi làm
Từ bảo trợ đến khả năng chuyển giao
Quy trình mẫu cho một dự án thí điểm trong tổ chức lớn. Các bước được điều chỉnh theo yêu cầu quản trị của các bạn.
- 01
Làm rõ người bảo trợ
Ai chịu trách nhiệm dự án thí điểm, ai quyết định việc tiếp tục, ai bảo đảm quyền truy cập? Không có những câu trả lời này, chúng tôi không bắt đầu.
- 02
Khoanh vùng phạm vi
Một team, một khu vực hoặc một mảng sản phẩm với số người tham gia vừa phải. Đủ nhỏ để nghiệm thu thực sự.
- 03
Thống nhất dữ liệu và phân quyền từ trước
Dự án thí điểm cần dữ liệu nào, ai được truy cập và được ghi nhận ra sao – trước khi bắt đầu, không phải trong lúc chạy.
- 04
Xác định tiêu chí nghiệm thu
Các tiêu chí đo lường được để người bảo trợ và bộ phận chuyên môn đánh giá dự án thí điểm. Thống nhất bằng văn bản từ trước.
- 05
Triển khai trên hệ thống hiện có
Chúng tôi làm việc trong hệ thống và với giao diện kết nối của các bạn. Không có thế giới song song mà sau này không chuyển giao được.
- 06
Đánh giá khả năng chuyển giao
Sau thí điểm: Điều gì riêng cho mảng này, điều gì có thể chuyển giao, điều gì cần điều chỉnh cho mảng tiếp theo?
Những gì bạn cầm trong tay
Kết quả giúp đưa ra quyết định triển khai rộng
Hiến chương thí điểm
Người bảo trợ, phạm vi, người tham gia, quyền truy cập dữ liệu và tiêu chí nghiệm thu trong vài trang.
Triển khai trong phạm vi đã khoanh
Dịch vụ đã thỏa thuận – chẳng hạn phân tích pipeline, điều chỉnh CRM hay thí điểm tự động hóa – trong hệ thống của các bạn.
Báo cáo nghiệm thu
Đánh giá theo các tiêu chí đã xác định trước, không diễn giải lại về sau.
Đánh giá khả năng chuyển giao
Điều gì áp dụng cho mảng tiếp theo, điều gì cần điều chỉnh và điều gì còn bỏ ngỏ.
Phạm vi
Những gì chúng tôi không tuyên bố.
Chúng tôi không nêu chứng nhận, mức cam kết dịch vụ hay khách hàng tập đoàn mà chúng tôi không thể chứng minh. Yêu cầu về bảo mật, tuân thủ và mua sắm được làm rõ với bộ phận phụ trách của các bạn – trước khi bắt đầu.
- Không có chứng nhận hay SLA doanh nghiệp chưa được xác nhận
- Không tuyên bố chung chung kinh nghiệm tập đoàn cho dịch vụ mới
- Triển khai trên hệ thống hiện có, không thêm hệ thống mới
Dịch vụ phù hợp
Một dự án thí điểm thường bắt đầu với
Câu hỏi thường gặp
Trả lời rõ ràng.
Phạm vi thí điểm nên lớn đến đâu?
Đủ nhỏ để một người có thể nghiệm thu, và đủ lớn để kết quả có ý nghĩa. Thường là một team hoặc một khu vực – chúng tôi cùng người bảo trợ xác định.
Các bạn có làm việc theo quy định bảo mật và bảo vệ dữ liệu của chúng tôi không?
Có. Quyền truy cập dữ liệu, phân quyền và tài liệu được làm rõ với các bộ phận phụ trách của các bạn trước khi bắt đầu. Chúng tôi không tuyên bố những chứng nhận mà chúng tôi không thể chứng minh.
Điều gì xảy ra nếu dự án thí điểm không đạt tiêu chí?
Đó cũng là một kết quả rõ ràng. Báo cáo nghiệm thu cho thấy nguyên nhân, và các bạn quyết định dựa trên đó – khi việc triển khai rộng chưa bắt đầu.
