Đội ngũ của bạn nên chăm sóc khách hàng. Không phải chuyển cùng một dữ liệu ba lần.

Trước hết chúng tôi xem xét CRM, email và kho lưu trữ bạn đang có. Chúng tôi chỉ đề xuất thêm công cụ khi tình huống sử dụng cụ thể thực sự cần.

Điều đó phụ thuộc vào quy trình, các giao diện kết nối, tình trạng dữ liệu và phạm vi thử nghiệm. Chúng tôi xác định phạm vi từ trước và tách chi phí xây dựng khỏi chi phí sử dụng và bảo trì sau này.

Chỉ những dữ liệu cần thiết cho quy trình đã thỏa thuận. Mục đích, quyền truy cập, xử lý và trách nhiệm được làm rõ với bạn và ghi lại trước khi triển khai.

Trong dự án thí điểm, chúng tôi xác định các trường hợp ngoại lệ nhận biết được, gợi ý kiểm tra và việc bàn giao cho người phụ trách. Các bài kiểm tra cho thấy quy trình đáng tin cậy ở đâu và ở đâu cần thêm biện pháp bảo vệ.

Trong dự án thí điểm được mô tả, bản nháp được con người kiểm tra trước khi gửi. Việc một trường hợp thường lệ có phạm vi rõ sau này có được tự động kích hoạt hay không sẽ được quyết định dựa trên mục đích, quyền hạn, rủi ro lỗi và các quy tắc phê duyệt đã ghi lại.

Chúng tôi xác định điều này trước khi vận hành chính thức. Chúng ta trao đổi những việc đội ngũ của bạn đảm nhận và liệu việc hỗ trợ liên tục từ chúng tôi có nằm trong phạm vi đã thỏa thuận không.

Sau đó chúng tôi ghi lại kết quả và quyết định điều chỉnh hay dừng. Một dự án thí điểm giúp đưa ra đúng quyết định này trước khi bạn đầu tư vào việc triển khai rộng.