Peak Helpdesk
Service requests
Registra las solicitudes de servicio como tickets en un flujo compartido. Cada solicitud recibe una persona responsable y un estado, y una cola te muestra qué solicitudes siguen esperando respuesta.
Service requests
It is clear who handles which request
Small service teams receive requests in many ways. In the helpdesk each one becomes a ticket with the issue, the person responsible and a status.
Service provider with a small office team
Starting point
A customer reports an error on her invoice.
Your next step
The request is logged as a ticket and assigned to accounting.
Result
The customer gets an answer from the person who is actually handling it.
Online retailer
Starting point
Several requests came in overnight.
Your next step
In the morning the team shares out the open tickets from the queue together.
Result
No request is left lying because nobody felt responsible.
Agency
Starting point
A client calls and asks about the status of his request.
Your next step
Whoever takes the call opens the ticket and sees who is responsible and its status.
Result
The client gets a reliable answer right away.
HelpdeskSin registroPRUÉBALO. HAZLO TUYO. LLÉVATELO.
Clasifica una solicitud de ejemplo y prepara una respuesta.
Tu caso de atención
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Con gusto te ayudamos. ¿Qué paso te gustaría revisar juntos?
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Tus datos editados se transfieren a una nueva pestaña de Peak One. Inicia sesión allí, revisa tu borrador y confirma el siguiente paso.
- Prueba sin cuenta
- Tu propio borrador
- Tú decides qué se publica
Peak Helpdesk
Asigna una persona responsable a la próxima solicitud de cliente.
Prueba tu caso de uso. Después, sigue trabajando en tu borrador en Peak One.
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