Responsibilities

บันทึกคำขอบริการเป็นทิกเก็ตในขั้นตอนร่วมกัน แต่ละคำขอมีผู้รับผิดชอบและสถานะ และคิวแสดงว่าคำขอใดยังรอคำตอบ

Responsibilities

From request to answer

Every request goes through the same steps, so the team always knows who is working on it.

Log the request
You record the issue as a ticket. You transfer e-mails yourself; which channels are available is shown in the app.
Clarify who is responsible
Every ticket gets one person who takes care of it, so it is clear who answers.
Work on the issue
The person responsible works on the issue and keeps the status up to date. Everyone can see where it stands.
Work through the queue
The queue holds all open tickets. The team works through them together so nothing slips through.

Helpdeskไม่ต้องสมัครบัญชี

เดโมแบบโต้ตอบ

ลองใช้ ปรับให้เป็นของคุณ แล้วนำไปทำต่อ

ชื่อเรื่องคำขอหมวดหมู่ความสำคัญร่างคำตอบ

ข้อมูลที่แก้ไขจะอยู่ในแท็บนี้จนกว่าจะส่งต่อ การโหลดหน้าใหม่จะล้างข้อมูลเหล่านี้

เรื่องบริการ · ตัวอย่าง

ฉันต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าทีม

ร่างคำตอบของคุณ

ยินดีช่วย คุณอยากให้เราดูขั้นตอนไหนด้วยกัน?

ยังไม่ได้ส่งคำตอบ

นี่คือจุดเริ่มต้นของคุณ

ข้อมูลที่คุณแก้ไขจะถูกส่งไปยังแท็บ Peak One ใหม่ เข้าสู่ระบบที่นั่น ตรวจสอบร่าง และยืนยันขั้นตอนถัดไป

เข้าสู่ระบบเมื่อไปทำต่อใน Peak One

Peak Helpdesk

ลองใช้งานในแบบของคุณ แล้วนำฉบับร่างไปทำต่อใน Peak One

ตัวอย่างประกอบ

ทดลอง