Peak Helpdesk
Service requests
บันทึกคำขอบริการเป็นทิกเก็ตในขั้นตอนร่วมกัน แต่ละคำขอมีผู้รับผิดชอบและสถานะ และคิวแสดงว่าคำขอใดยังรอคำตอบ
Service requests
It is clear who handles which request
Small service teams receive requests in many ways. In the helpdesk each one becomes a ticket with the issue, the person responsible and a status.
Service provider with a small office team
Starting point
A customer reports an error on her invoice.
Your next step
The request is logged as a ticket and assigned to accounting.
Result
The customer gets an answer from the person who is actually handling it.
Online retailer
Starting point
Several requests came in overnight.
Your next step
In the morning the team shares out the open tickets from the queue together.
Result
No request is left lying because nobody felt responsible.
Agency
Starting point
A client calls and asks about the status of his request.
Your next step
Whoever takes the call opens the ticket and sees who is responsible and its status.
Result
The client gets a reliable answer right away.
Helpdeskไม่ต้องสมัครบัญชีลองใช้ ปรับให้เป็นของคุณ แล้วนำไปทำต่อ
จัดประเภทคำขอตัวอย่างและเตรียมคำตอบ
เรื่องที่ต้องให้บริการของคุณ
จัดการคำขออย่างชัดเจน
ฉันต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าทีม
ยินดีช่วย คุณอยากให้เราดูขั้นตอนไหนด้วยกัน?
ยังไม่ได้ส่งคำตอบ
นำไปทำต่อใน Peak One
ข้อมูลที่คุณแก้ไขจะถูกส่งไปยังแท็บ Peak One ใหม่ เข้าสู่ระบบที่นั่น ตรวจสอบร่าง และยืนยันขั้นตอนถัดไป
- ลองได้โดยไม่ต้องมีบัญชี
- ฉบับร่างของคุณเอง
- คุณเลือกว่าจะเผยแพร่อะไร
Peak Helpdesk
กำหนดผู้รับผิดชอบให้คำขอถัดไปของลูกค้า
ลองใช้งานในแบบของคุณ แล้วนำฉบับร่างไปทำต่อใน Peak One
กลับไปที่ตัวอย่างตัวอย่างประกอบ