Peak Helpdesk
Peak Helpdesk
Example workflow
Ghi nhận yêu cầu dịch vụ thành ticket trong một quy trình chung. Mỗi yêu cầu có người phụ trách và trạng thái, và hàng chờ cho bạn biết yêu cầu nào vẫn đang chờ phản hồi.
Example workflow
What a ticket looks like
A ticket shows at a glance what it is about, who is handling it and what happens next.
Example with fictional data
| Field | Example value |
|---|---|
| Issue | Received the March invoice twice |
| Responsible | Jonas Keller |
| Status | In progress |
| Next step | Send the correction to the customer |
| Stage | Responsibility clarified |
Fictional example for illustration. The available statuses are shown in the app.
HelpdeskNo signup neededTRY IT. MAKE IT YOURS. TAKE IT WITH YOU.
Triage a sample request and prepare a reply.
02
Your service case
SERVICE CASE · PREVIEW
Handle a request clearly
I need help setting up my team.
Your draft reply
Happy to help. Which step would you like to work through together?
Reply has not been sent.
THIS IS YOUR START.
Continue with it in Peak One.
Your edited details are transferred to a new Peak One tab. Sign in there, review your draft and confirm the next step.
Sign in when you continue in Peak One.
- Dùng thử không cần tài khoản
- Bản nháp của riêng bạn
- Bạn quyết định nội dung nào được đăng
Peak Helpdesk
Chỉ định người phụ trách cho yêu cầu khách hàng tiếp theo.
Hãy thử nhu cầu của bạn. Sau đó tiếp tục hoàn thiện bản nháp trong Peak One.
Quay lại bản xem trướcVí dụ minh họa