Peak Helpdesk
Getting started
Ghi nhận yêu cầu dịch vụ thành ticket trong một quy trình chung. Mỗi yêu cầu có người phụ trách và trạng thái, và hàng chờ cho bạn biết yêu cầu nào vẫn đang chờ phản hồi.
Getting started
How to start with the helpdesk
No lengthy setup is needed. After you sign up, the helpdesk opens directly.
Sign up
After you sign up, the helpdesk opens directly.
Log your first request
Your first request is the first step. Record the issue as a ticket.
Assign the person responsible
Assign the ticket to the person who takes care of it. How to involve more people is shown in the app.
Keep an eye on open requests
The queue shows you which tickets are still open.
HelpdeskNo signup neededTRY IT. MAKE IT YOURS. TAKE IT WITH YOU.
Triage a sample request and prepare a reply.
Your service case
Handle a request clearly
I need help setting up my team.
Happy to help. Which step would you like to work through together?
Reply has not been sent.
Continue with it in Peak One.
Your edited details are transferred to a new Peak One tab. Sign in there, review your draft and confirm the next step.
- Dùng thử không cần tài khoản
- Bản nháp của riêng bạn
- Bạn quyết định nội dung nào được đăng
Peak Helpdesk
Chỉ định người phụ trách cho yêu cầu khách hàng tiếp theo.
Hãy thử nhu cầu của bạn. Sau đó tiếp tục hoàn thiện bản nháp trong Peak One.
Quay lại bản xem trướcVí dụ minh họa