Peak Helpdesk
Example workflow
Registra le richieste di assistenza come ticket in un flusso condiviso. Ogni richiesta riceve una persona responsabile e uno stato, e una coda ti mostra quali richieste aspettano ancora una risposta.
Example workflow
What a ticket looks like
A ticket shows at a glance what it is about, who is handling it and what happens next.
Example with fictional data
| Field | Example value |
|---|---|
| Issue | Received the March invoice twice |
| Responsible | Jonas Keller |
| Status | In progress |
| Next step | Send the correction to the customer |
| Stage | Responsibility clarified |
Fictional example for illustration. The available statuses are shown in the app.
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