Peak Helpdesk
Responsibilities
Registra le richieste di assistenza come ticket in un flusso condiviso. Ogni richiesta riceve una persona responsabile e uno stato, e una coda ti mostra quali richieste aspettano ancora una risposta.
Responsibilities
From request to answer
Every request goes through the same steps, so the team always knows who is working on it.
Log the request
You record the issue as a ticket. You transfer e-mails yourself; which channels are available is shown in the app.
Clarify who is responsible
Every ticket gets one person who takes care of it, so it is clear who answers.
Work on the issue
The person responsible works on the issue and keeps the status up to date. Everyone can see where it stands.
Work through the queue
The queue holds all open tickets. The team works through them together so nothing slips through.
HelpdeskSenza registrazionePROVA. PERSONALIZZA. PORTA CON TE.
Classifica una richiesta di esempio e prepara una risposta.
La tua richiesta di assistenza
Gestire una richiesta con chiarezza
Ho bisogno di aiuto per configurare il mio team.
Ti aiutiamo volentieri. Quale passaggio vorresti affrontare insieme?
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Continua a lavorarci in Peak One.
I dati modificati vengono trasferiti in una nuova scheda di Peak One. Accedi lì, controlla la bozza e conferma il prossimo passo.
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- Decidi tu cosa pubblicare
Peak Helpdesk
Dai alla prossima richiesta cliente una persona responsabile.
Prova il tuo caso d’uso. Poi continua a lavorare sulla bozza in Peak One.
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