Peak Helpdesk
Service requests
Registra le richieste di assistenza come ticket in un flusso condiviso. Ogni richiesta riceve una persona responsabile e uno stato, e una coda ti mostra quali richieste aspettano ancora una risposta.
Service requests
It is clear who handles which request
Small service teams receive requests in many ways. In the helpdesk each one becomes a ticket with the issue, the person responsible and a status.
Service provider with a small office team
Starting point
A customer reports an error on her invoice.
Your next step
The request is logged as a ticket and assigned to accounting.
Result
The customer gets an answer from the person who is actually handling it.
Online retailer
Starting point
Several requests came in overnight.
Your next step
In the morning the team shares out the open tickets from the queue together.
Result
No request is left lying because nobody felt responsible.
Agency
Starting point
A client calls and asks about the status of his request.
Your next step
Whoever takes the call opens the ticket and sees who is responsible and its status.
Result
The client gets a reliable answer right away.
HelpdeskSenza registrazionePROVA. PERSONALIZZA. PORTA CON TE.
Classifica una richiesta di esempio e prepara una risposta.
La tua richiesta di assistenza
Gestire una richiesta con chiarezza
Ho bisogno di aiuto per configurare il mio team.
Ti aiutiamo volentieri. Quale passaggio vorresti affrontare insieme?
La risposta non è stata inviata.
Continua a lavorarci in Peak One.
I dati modificati vengono trasferiti in una nuova scheda di Peak One. Accedi lì, controlla la bozza e conferma il prossimo passo.
- Prova senza account
- La tua bozza
- Decidi tu cosa pubblicare
Peak Helpdesk
Dai alla prossima richiesta cliente una persona responsabile.
Prova il tuo caso d’uso. Poi continua a lavorare sulla bozza in Peak One.
Torna all’anteprimaEsempio illustrativo