Tình huống sử dụng · Chốt nhiều đơn hơn

Thêm đơn hàng từ những yêu cầu bạn đã có.

Doanh thu rẻ nhất nằm ở những yêu cầu đã có nhưng vẫn chưa chốt được. Nguyên nhân thường không phải giá, mà là thiếu bước tiếp theo, phản hồi chậm hoặc báo giá không rõ ràng. Trang này cho thấy cách chúng tôi tìm và bịt chỗ thất thoát trong pipeline.

Nhờ phân tích cửa hàng

Phân tích pipeline trước, rồi mới hành động. Chúng tôi không đoán.

Bố cục tách nền: một kính lúp và một ống đỏ bordeaux, một bàn tay kiểm tra đồng xu vàng, bên cạnh là các khối gỗ xếp bậc và một khay đồng thau – ẩn dụ cho việc xem xét các cơ hội đang mở.

Vấn đề

Yêu cầu chìm dần giữa lần liên hệ đầu tiên và đơn hàng.

Chưa thống nhất bước tiếp theo

Sau cuộc trao đổi là câu “chúng tôi sẽ liên hệ lại”. Không có lịch hẹn và người chịu trách nhiệm, quyết định phó mặc cho may rủi.

Báo giá được viết nhưng không ai theo dõi

Một báo giá không có quy tắc theo dõi là một việc bỏ ngỏ không ai sở hữu. Phần lớn thất thoát xảy ra chính ở đây.

Pipeline cho thấy hy vọng thay vì hiện trạng

Khi các giai đoạn không được định nghĩa rõ, không ai biết bao nhiêu đơn chốt là thực tế – và cần can thiệp ở đâu.

Cách tiến hành

Cách chúng tôi tìm ra điểm làm mất doanh thu

Bốn đồng hồ đo bằng đồng thau có kim chỉ trước những dải giấy đỏ bordeaux – ẩn dụ cho chỉ số và thói quen của một bộ phận bán hàng điều hành được.

01
Đo các giai đoạn và điểm chuyển tiếp
Từ yêu cầu đến đơn hàng: Bao nhiêu cơ hội bị mất ở giai đoạn nào, và chúng nằm đó bao lâu?
02
Nguyên nhân thay vì triệu chứng
Thiếu thông tin, phản hồi quá chậm, báo giá khó hiểu, hay bộ phận bán hàng nói chuyện với nhầm người?
03
Quy tắc cho bước tiếp theo và việc theo dõi
Mỗi giai đoạn có điều kiện kết thúc và người chịu trách nhiệm. CRM phản ánh điều đó, không phải một bảng Excel.
04
Quản lý pipeline hằng tuần
Một cuộc họp ngắn, trong đó các việc tồn đọng được quyết định thay vì chỉ bàn bạc.

Dịch vụ phụ trách

Các trang này dẫn bạn đi tiếp

Hai bàn tay hoàn chỉnh bằng đá cẩm thạch trắng và gỗ óc chó bắt tay nhau, quấn quanh bởi nhung và giấy đỏ bordeaux – ẩn dụ cho sự hợp tác với nhiệm vụ rõ ràng và kết quả rõ ràng.

Câu hỏi thường gặp

Trả lời rõ ràng.

Làm sao tôi biết điểm nghẽn của mình là chốt đơn chứ không phải nhu cầu?

Khi bạn thường xuyên nhận yêu cầu nhưng chỉ một phần nhỏ thành đơn hàng, hoặc nhiều báo giá không có hồi âm. Công cụ chẩn đoán điểm nghẽn trong mục tài nguyên giúp bạn đánh giá bước đầu.

Tôi có cần CRM mới cho việc này không?

Thường là không. Phần lớn trường hợp thiếu giai đoạn, quy tắc và kỷ luật, chứ không phải công cụ. Hệ thống của bạn có đủ hay không là một phần của phân tích pipeline.

Các bạn có đảm nhận cả các cuộc trao đổi bán hàng không?

Không. Chúng tôi xây dựng cấu trúc, lãnh đạo và đo lường. Việc bán hàng vẫn do team của bạn đảm nhận – nếu cần, cùng một giám đốc bán hàng thuê ngoài đảm nhận vai trò lãnh đạo.