Các phòng ban làm tốt – khâu bàn giao thì không
Bán hàng, quản lý dự án và kế toán đều được tổ chức gọn gàng. Thông tin bị thất lạc giữa các bộ phận: cam kết, điều kiện đặc biệt, thời hạn thanh toán.
Quy mô doanh nghiệp · Doanh nghiệp vừa
Cấu trúc lớn lên cùng doanh nghiệp của bạn.
Ở doanh nghiệp vừa, vấn đề hiếm khi nằm ở sản phẩm – phần đó vận hành tốt. Vấn đề nằm ở khâu bàn giao giữa các phòng ban, các công cụ tích tụ theo thời gian, việc dẫn dắt bán hàng và biên lợi nhuận của từng dự án. Và ở việc đưa thay đổi vào từng bước.
Nhờ phân tích cửa hàng
Buổi trao đổi đầu tiên – chúng tôi bắt đầu từ khâu bàn giao gây nhiều ma sát nhất.
Dấu hiệu bạn nhận thấy
Ba điểm ma sát trong doanh nghiệp vừa đã phát triển lâu năm
Công cụ tự tích tụ, không được hoạch định
Mỗi phòng ban có hệ thống riêng. Dữ liệu được xuất, nhập, bổ sung thủ công. Một phân tích xuyên suốt toàn bộ quy trình mất nhiều ngày.
Bán hàng được quản trị hành chính, không được dẫn dắt
Có đội ngũ, có mục tiêu và báo cáo. Nhưng không có nhịp cố định để cùng xem pipeline, dự báo và ưu tiên. Kết quả phụ thuộc vào từng nhân viên bán hàng.
Cách chúng tôi làm
Triển khai từng bước thay vì tái cấu trúc
Quy trình minh họa cho một doanh nghiệp vừa. Thứ tự và phạm vi tùy theo điểm xuất phát.
- 01
Làm rõ các khâu bàn giao
Chúng tôi theo dõi một đơn hàng điển hình từ yêu cầu đến thanh toán và đánh dấu nơi thông tin bị thất lạc hoặc phát sinh trùng lặp.
- 02
Xác định nguồn dữ liệu chính
Với khách hàng, cơ hội và đơn hàng, xác định hệ thống nào là hệ thống chủ đạo. Các hệ thống khác đọc theo hoặc được kết nối.
- 03
Đưa việc dẫn dắt bán hàng thành nhịp độ
Một buổi rà soát pipeline cố định với giai đoạn rõ ràng, quy tắc dự báo và trách nhiệm – trước tiên cho một đội ngũ, sau đó có thể nhân rộng.
- 04
Minh bạch biên lợi nhuận dự án
Dự án nào gánh được, dự án nào gây tốn kém? Từ việc làm lại, yêu cầu đặc biệt và thanh toán chậm hình thành một góc nhìn cho từng dự án.
- 05
Mở rộng những gì hiệu quả
Điều gì đã chứng minh hiệu quả ở một bộ phận sẽ được chuyển sang bộ phận tiếp theo – với những điều chỉnh cần thiết ở đó.
Những gì bạn cầm trong tay
Cấu trúc được dùng trong công việc hằng ngày
Bản đồ bàn giao yêu cầu → thanh toán
Các bước, hệ thống và người phụ trách dọc theo một đơn hàng – kèm các điểm ma sát được đánh dấu.
Quyền chủ quản dữ liệu theo từng đối tượng
Hệ thống nào là chủ đạo cho khách hàng, cơ hội, đơn hàng và hóa đơn.
Nhịp bán hàng với tiêu chí cho từng giai đoạn
Giai đoạn pipeline, quy tắc dự báo và một định dạng rà soát có thể lặp lại.
Góc nhìn biên lợi nhuận theo từng dự án
Một bức tranh đơn giản cho thấy dự án nào mang lại kết quả và dự án nào chiếm dụng nguồn lực.
Dịch vụ phù hợp
Chúng tôi làm việc với gì ở doanh nghiệp vừa
- Quản lý bán hàngDẫn dắt bán hàng như một nhịp độ lặp lại với chỉ số và các buổi rà soát.Mở
- Tối ưu CRMSắp xếp các công cụ đã tích tụ và xác định một nguồn dữ liệu chủ đạo.Mở
- Kiểm soát tiền mặtĐơn hàng, hóa đơn và thanh toán trong một góc nhìn chung.Mở
- Tự động hóa AIĐảm nhận các bước bàn giao lặp lại ngay khi quy trình đã ổn định.Mở
Đánh giá
Chúng tôi không tái cấu trúc khi hoạt động vẫn đang chạy. Chúng tôi xây song song rồi chuyển sang.
Triển khai từng bước nghĩa là: mỗi thay đổi được thử nghiệm ở một bộ phận trước khi mở rộng. Không thay đổi ồ ạt, không chuyển hệ thống mà không có đường lùi.
Câu hỏi thường gặp
Trả lời rõ ràng.
Chúng tôi có phải thống nhất các hệ thống không?
Không nhất thiết. Thường chỉ cần xác định nguồn dữ liệu chủ đạo và định nghĩa các khâu bàn giao. Thay đổi hệ thống là một quyết định riêng, đến sau.
Việc này chiếm bao nhiêu thời gian của đội ngũ quản lý?
Ít hơn một dự án nội bộ, vì chúng tôi bắt đầu với một đơn hàng cụ thể dọc theo chuỗi. Chính xác bao nhiêu tùy vào số người tham gia – chúng tôi làm rõ trong buổi trao đổi đầu tiên.
Còn trưởng bộ phận bán hàng hiện tại của chúng tôi thì sao?
Quản lý bán hàng bổ sung cấu trúc và nhịp độ cho đội ngũ lãnh đạo hiện có. Chỉ cân nhắc trưởng bộ phận bán hàng thuê ngoài khi vị trí này đang trống hoặc cần lấp tạm thời.
