Peak Helpdesk
Example workflow
Enregistre les demandes de service comme tickets dans un flux commun. Chaque demande reçoit un responsable et un statut, et une file d’attente te montre quelles demandes attendent encore une réponse.
Example workflow
What a ticket looks like
A ticket shows at a glance what it is about, who is handling it and what happens next.
Example with fictional data
| Field | Example value |
|---|---|
| Issue | Received the March invoice twice |
| Responsible | Jonas Keller |
| Status | In progress |
| Next step | Send the correction to the customer |
| Stage | Responsibility clarified |
Fictional example for illustration. The available statuses are shown in the app.
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