Peak Docs · Leitfaden · Kundendokumente
Dokumente, die
Kunden gern lesen.
Ein Leitfaden für lesbare Kundendokumente: Gliederung, kurze Absätze, eine klare nächste Handlung und eine saubere Leseseite. Vorher und nachher, Schritt für Schritt.
Wo möchtest du weiterkommen?
Schreib die Handlung in einem Satz an den Anfang.
Lesbar. Zugänglich.
Eindeutig.
Dein Kunde liest nicht, was du meinst, sondern was dasteht.
Ein internes Arbeitsdokument hat Kommentare, offene Punkte und Abkürzungen. Bevor du es teilst, machst du daraus eine klare Leseseite: Gliederung, kurze Absätze, eine nächste Handlung. In Peak Docs gibst du dann eine Fassung als öffentliche Leseseite frei oder exportierst sie als PDF, Markdown oder HTML.
Für den Kundenblick bereitlegen.
- Ein Dokument, das an einen Kunden geht
- Die eine Handlung, die der Kunde danach tun soll
- Eine Person, die das Dokument ohne Vorwissen liest
Die Lernstrecke
Vom Arbeitsentwurf zur Leseseite.
Die nächste Handlung festlegen
Was soll der Kunde nach dem Lesen tun?
- Schreib die Handlung in einem Satz an den Anfang.
- Wiederhole sie am Ende als klaren Abschluss.
- Streiche alles, was nicht zu dieser Handlung beiträgt.
Der Kunde weiß sofort, worum es geht.
Wenn du nicht weiterkommst
Wenn der Kunde trotzdem fragt.
Der Kunde soll direkt im Dokument kommentieren.
Kommentieren können heute Mitglieder deines Arbeitsbereichs. Gastzugänge für Kunden und ein Kundenportal sind geplant.
Kann das Dokument in unserem Markendesign erscheinen?
Ein eigenes Markenstudio für Dokumente ist geplant. Heute gestaltest du mit dem Editor und den vorhandenen Blöcken.
Kann der Kunde das Dokument unterschreiben?
Nein. E-Signatur ist in Peak Docs geplant und heute nicht verfügbar.
Dein Qualitätscheck
Ist dein Dokument kundenfertig?
Hake ab, was du geprüft hast. Deine Auswahl bleibt nur in dieser Ansicht.
0 von 3 Punkten geprüft
Worauf dieser Beitrag beruht.
Lokale Lernstrecke mit erfundenem Beispiel. Gliederung, Kommentare, öffentliche Leseseiten über einen Freigabelink und Export als PDF, Markdown oder HTML gibt es heute in Peak Docs. Gastzugänge, Kundenportal, Markenstudio, E-Signatur und Lese-Auswertungen sind geplant. Fortschritt bleibt in dieser Vorschau.
- Redaktionelles Demo
Redaktionelles Beispiel mit erfundenen Beispieldaten. Beschrieben sind Funktionen, die Peak Docs heute hat; alles Weitere ist als Beispiel, Konzept oder geplant gekennzeichnet.
Dein nächstes Kundendokument ist eine klare Seite.
Sieh dir an, welche Dokumenttypen Peak Docs für Kundenarbeit mitbringt.
Häufige Fragen
Welche Dokumenttypen gibt es?
Peak Docs bringt 22 Dokumenttypen mit, zum Beispiel Angebot, Bericht oder Briefing.
Gibt es ein Kundenportal?
Noch nicht. Ein Kundenportal ist geplant. Heute teilst du per Lese-Link.
Sehe ich, ob der Kunde gelesen hat?
Nein. Lese-Auswertungen sind geplant.