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Peak Atlas

Peak Docs · Anwendungsfall · Wissensbasis

Eine Quelle für
Teamwissen.

Eine Wissensbasis, der dein Team vertraut: Wiki-Seiten, Suche, eine gültige Fassung je Thema und Antworten direkt aus dem Dokument. Am erfundenen Beispiel erklärt.

Welche Veränderung möchtest du prüfen?

Dein nächster PrüfauftragBeispiel · Fragensammlung

Antworten liegen in Chats, Ordnern und Köpfen. Sammle die zehn Fragen, die im Team am häufigsten gestellt werden. Sie sind die ersten Seiten deiner Wissensbasis.

Der Auftrag lässt sich am Seitenende mitnehmen. Der Originalbeleg bleibt offen.
Den Aufbau ansehen
Für
Wachsende B2B-Teams
Beispiel
Erfundenes Beratungsteam
Status
Anwendungsfall · keine Kundenstory
Dossier · Demovorlage

Finden statt
fragen.

Originalbelege ausstehend
  1. 01Verstreut
  2. 02Geordnet
  3. 03Gepflegt

Eine echte Geschichte beginnt mit ihrer Freigabe.

Der Ausgangspunkt

Wissen, das niemand findet, wird jeden Tag neu erfragt.

Eine Wissensbasis in Peak Docs besteht aus Wiki-Seiten mit Unterseiten, einer Bibliothek mit Ansichten und Suche und einer maßgeblichen Fassung je Thema. In jedem Dokument beantwortet „Frag dieses Dokument“ Fragen aus dessen Inhalt. Antworten über mehrere Dokumente hinweg sind geplant.

Kundenfreigabe noch offen

Dieses Muster zeigt den Aufbau. Es erzählt noch keinen realen Kundenfall.

Ausgangslage → Veränderung → Beleg

Der Weg zur Veränderung

Eine Wissensbasis in drei Etappen.

  1. Verstreutes Wissen

    Antworten liegen in Chats, Ordnern und Köpfen. Sammle die zehn Fragen, die im Team am häufigsten gestellt werden. Sie sind die ersten Seiten deiner Wissensbasis.

    Eine Liste der häufigsten Fragen
    Belegformat · noch nicht befüllt

    Die Ausgangslage.
    Im Original.

    Originalauszug

    Freigegebene Passage hier einsetzen.

    A / BeobachtungWelche konkrete Reibung ist in dieser Quelle sichtbar?
    Beispiel · Fragensammlung

  2. Geordnete Seiten

    Leg eine Startseite an und hänge Themen als Unterseiten darunter. Bevor du eine Seite neu schreibst, sucht Peak Docs nach einem passenden Dokument und weist auf mögliche Duplikate hin.

    Ein Wiki mit Startseite und Themen
    Belegformat · noch nicht befüllt

    Ein Schritt.
    Nachvollziehbar.

    VorherAusgangsablaufQuellenbeleg erforderlich
    ÄnderungKonkreter EingriffProduktansicht und Datum erforderlich
    Beispiel · Wiki-Navigation

  3. Gepflegtes Wissen

    Jede Seite hat eine verantwortliche Person. Aktualitätssignale zeigen, wo etwas veraltet sein könnte, und Rückverweise zeigen, welche Dokumente auf eine Seite zeigen.

    Seiten, die aktuell bleiben
    Belegformat · noch nicht befüllt

    Das Ergebnis.
    Mit Maßstab.

    Beobachtung
    Noch nicht belegt
    Zeitraum
    Offen
    Quelle & Freigabe
    Ausstehend

    Ohne freigegebene Daten bleibt diese Aussage offen.

    Beispiel · Seite mit Aktualitätssignal

Was sich belegen lässt

Woran du merkst, dass sie genutzt wird.

Der Beleg steht noch aus

Keine Ergebnisse von Kunden. Ob die Wissensbasis wirkt, erkennst du daran, dass dieselbe Frage seltener im Chat auftaucht.

Platz für einen freigegebenen Blickwinkel.
Die Skulptur ist keine Kundenabbildung.
Raum für eine echte Stimme

Eine Perspektive.
Mit Namen und Freigabe.

Kein freigegebenes Kundenzitat hinterlegt.

Über den Einzelfall hinaus

Was eine Wissensbasis verlässlich hält.

  1. Mit den häufigsten Fragen anfangen

    Zehn gute Seiten helfen mehr als hundert leere Überschriften. Die Wissensbasis wächst mit jeder Frage, die zweimal gestellt wird.

    Leitgedanke

    Klein und nützlich starten

  2. Eine Seite pro Thema

    Markiere die maßgebliche Seite als kanonisch und verlinke sie, statt Inhalte zu kopieren. So gibt es keine widersprüchlichen Fassungen.

    Leitgedanke

    Verlinken statt kopieren

Quellen & Einordnung

Worauf dieser Beitrag beruht.

Redaktioneller Anwendungsfall mit erfundenem Beispielteam, keine Kundengeschichte und keine Messwerte. Wiki-Seiten, Bibliothek mit Ansichten und Suche, Finden-oder-Anlegen, Duplikaterkennung, kanonische Markierung, Rückverweise und „Frag dieses Dokument“ gibt es heute in Peak Docs. KI-Antworten über mehrere Dokumente sind geplant.

  • Redaktionelles Demo

    Redaktionelles Beispiel mit erfundenen Beispieldaten. Beschrieben sind Funktionen, die Peak Docs heute hat; alles Weitere ist als Beispiel, Konzept oder geplant gekennzeichnet.

  • Beleg ausstehend

    Keine freigegebene Peak-Docs-Kundengeschichte. Es werden keine Kunden, Zitate oder Ergebnisse gezeigt.

Der nächste Schritt

Deine Wissensbasis beginnt mit einer Frage.

Leg in Peak Docs eine Wiki-Startseite an und beantworte die Frage, die dir am häufigsten gestellt wird.

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Häufige Fragen

Wie vermeide ich doppelte Seiten?

Peak Docs erkennt mögliche Duplikate und lässt dich ein Dokument als kanonisch markieren.

Kann ich bestehende Inhalte importieren?

Teilweise: Markdown und reiner Text lassen sich importieren, andere Formate nicht.

Können externe Gäste mitlesen?

Gastzugänge sind geplant. Heute kannst du einzelne Seiten per Lese-Link teilen.

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